Sportovna.cz reklamace

Servis

Zbozi

Objednání i dodávka zboží ok.

Zboží jsem chtěl vyměnit za stejné, jen jinou velikost. Tak to nejde, je potřeba zboží vrátit, peníze pošlou až za nějakou dobu, a je nutné znovu objednat.

Boty doteď nemám, neuznali jste mi reklamaci spodního prádla...

Rychlé dodání zboží a okamžité vracení peněz za vrácené zboží.

Rychlost jednání podpory

Doba reklamace (výměny, jedna bota byla špinavá ) se protáhla takže jsem na boty čekal přes týden.

rychlost dodání, jednoduchost vratek zboží, velký sortiment zboží

Přehled o stavu vratky zboží. Na webu nelze snadno dohledat aktuální stav vráceného zboží. Zboží vráceno, vše vyřízeno a stále je označená jako expedovaná, nikoliv vrácená. Do budoucna tak není okamžitý přehled o tom, zdali mi například velikostně seděly, nebo jsem je vracel.

jednání o reklamaci. Odmítnutí přijetí reklamace prodávající v obchodu Columbia v OC Letňany

komunikace obchodu - muzu koupit dvoje boty a nemaji problem jedny vratit

velký výběr příjemné ceny svižná komunikace a ochota obchodu i při vratce

Objednané boty obalili pouze jednou vrstvou balící fólie, takže balení bylo potrhané a krabice odhalená. Kdyby během přepravy došlo k poškození a nebo znečištění krabice, měla bych problémy s vracením. Nestalo se to pouze jednou, ale u dvou ze tří objednávek.

Rychlost cena, rychle vrácení peněz za vratku

Vrácení zboží na náklady zákazníka, to ale už víme předem

Vše proběhlo v pořádku, pouze bych poťreboval boty vrátit a vyměnit za č 47!, Je to možné ?

Zbozi v pohode vraceno

Obchod nenabízí bezplatné vrácení zboží.

Vše ok, rychle vyřízení objednávky i výměna velikosti.

Možnost vyzkoušení objednaného zboží , popřípadě jeho vrácení. Ochotný personál který umí poradit při výběru.

Rychlost dodání, příjemný personál

Zboží mi bylo malé,musela jsem ho vrátit,ale již mám objednánu větší velikost

Rychlost dodání zboží + rychlost vrácení peněz za nesedící zboží

Absence kamenných obchodů

Bezproblémová výměna za jinou velikost.

Rychlé doručení

Místo objednané bundy mi však dorazila pouze plastová přepravní taška vyplněná fóliemi a výplňovým materiálem. V balíku nebyla bunda, ani dodací list či faktura. Vše jsem ihned po otevření zdokumentoval fotografiemi a nahlásil e-shopu. Největším zklamáním pro mě nebyla samotná chyba, ale následná komunikace. Opakovaně mi bylo sdělováno, že mám problém řešit s dopravcem, přestože jsem zboží zakoupil u e-shopu a nikoliv u dopravce. Až po další komunikaci e-shop uvedl, že bude dopravce kontaktovat sám. Bundu jsem potřeboval v konkrétním termínu a právě kvůli dobrým recenzím na rychlost doručení jsem zvolil nákup zde místo kamenné prodejny. Účel objednávky tak nebyl splněn. V době psaní této recenze stále čekám na vyřešení celé situace a vrácení peněz. Za mě velmi nepříjemná zkušenost, zejména kvůli způsobu komunikace se zákazníkem při řešení problému.

Velikost neseděla,zboží vráceno