mobilprovás reklamace

Dobrý den, děkujeme za Vaši pozitivní recenzi a za ocenění rychlosti, komunikace i cen. Jsme rádi, že i přes omylem objednaný produkt proběhlo vrácení bez komplikací a celý proces pro Vás byl bez problémů. Budeme se těšit na Vaši další objednávku! Nezapomeňte nás, prosím, také doporučit svým známým a celé rodině. Adam | mobilprovás info@mobilprovas.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen se zrušením objednávky a následným vrácením peněz. Rádi bychom však upřesnili, že po stornování objednávky jsme Vám finanční prostředky vrátili do 3 pracovních dnů, tedy s výrazným předstihem oproti zákonné lhůtě pro vrácení peněz. Z naší strany jsme se zároveň snažili celou situaci vyřešit co nejrychleji a finanční prostředky jsme odeslali zpět, jakmile to bylo možné. Pokud byste chtěl k objednávce ještě cokoliv dořešit nebo potřeboval další informace, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou linku nebo nás kontaktovat na e-mailu info@mobilprovas.cz. Rádi s Vámi situaci individuálně projdeme. Děkujeme za pochopení. Adam | mobilprovas info@mobilprovas.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chápeme, že informace o délce záruky může být v případě telefonu nepříjemným překvapením. U rozbalených produktů se délka záruky může lišit od zcela nového, nerozbaleného zboží, přičemž tuto informaci uvádíme u konkrétního produktu. Mrzí nás, pokud pro Vás tato skutečnost nebyla při nákupu dostatečně zřejmá, a děkujeme za upozornění. Jan | mobilprovás info@mobilprovas.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás Vaše nepříjemná zkušenost, avšak musíme reagovat a uvést informace na pravou míru. Naše společnost disponuje několika sofistikovanými testery baterií Cadex pro zjištění jakékoliv jejich vady. Pokud se vada baterie projeví, rádi vyhovíme jakékoliv uznané reklamaci. Avšak Vámi reklamovaný kus nevykázal žádné vady zmíněné i v mailové komunikaci, proto jsme i ukončenou servisní zakázku odeslali zpět na Vaši adresu. Tu jste si bohužel nevyzvedl a zakázku jsme zpracovali návazně dle zavedených obchodních podmínek a interních procesů. Nepřijde nám proto správné ani spravedlivé tímto způsobem - zejména po více než dvou letech od úvodní objednávky špinit jméno firmy. S přáním krásného zbytku dne, Martina | mobilprovás info@mobilprovas.cz