MACEK a SYN sortiment

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rozumíme, že cena dopravy může být vnímána jako vyšší. Rádi bychom však upřesnili, že cenu přepravy si neurčujeme sami. Cena dopravy je stanovena přepravní společností a odvíjí se především od rozměrů, hmotnosti zásilky, cílové destinace a konkrétního typu přepravy. U některých našich produktů, zejména rozměrnějšího bazénového vybavení, může být přeprava výrazně nákladnější než u běžných balíků. Snažíme se proto vybírat cenově nejvýhodnější přepravní služby a zákazník má při objednávce možnost zvolit z dostupných způsobů dopravy. Cena dopravy je zároveň vždy uvedena před dokončením objednávky, takže zákazník má možnost se s její výší předem seznámit. Mrzí nás, pokud pro Vás byla cena přepravy nepříjemným překvapením, nicméně její výši bohužel nemáme možnost individuálně ovlivnit. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Tým MACEK a SYN s.r.o.

Vážený pane Hujnaku, děkujeme za recenzi. Dle dat u objednávky jste si zboží objednal 21.6.2026 v 18:15 hod a 22.6.2026 v 7:51 hod již vyzvednul. Vzhledem k tomu, že prodejna je otevřena od 7:30 do 16 hod si myslíme, že jste byl dostatečně rychle obsloužen. Proto nás mrzí Vaše kritika na obsluhu. Zatím naše služby neprovozujeme 24/7. S pozdravem tým Macek a syn s.r.o.

Děkujeme za Vaše hodnocení. Máte pravdu, v průběhu bazénové sezóny bývá naše zákaznická podpora velmi vytížená. Snažíme se vyřídit všechny objednávky i dotazy co nejrychleji, ale v některých obdobích může být telefonická linka dlouhodobě obsazená. Proto často doporučujeme využít e-mailovou komunikaci, na kterou můžeme reagovat průběžně a věnovat se každému dotazu s potřebnou pozorností. Děkujeme za pochopení i za ocenění našeho zájmu o zákazníky a přejeme mnoho spokojenosti s Vaším bazénem. S pozdravem tým Macek a syn s.r.o.

Dobrý den, paní Boženo, skladem byly poslední 2 kusy, které si před Vámi objednal jiný zákazník. Mrzí nás to, ale při stavu posledních kusů se může stát, že přijde více objednávek, než je skladová zásoba. S pozdravem tým Macek a syn s.r.o.