Dobrý den,
mrzí nás, že nejste s vyřízením reklamace spokojen.
Rádi bychom však uvedli na pravou míru, že reklamaci po celou dobu vyřizovala naše společnost. Veškerá komunikace i rozhodnutí o reklamaci byla vedena pod hlavičkou společnosti Macek a syn s.r.o.
V průběhu reklamačního řízení jsme si vyžádali odborné technické stanovisko autorizovaného servisu výrobce, které sloužilo jako podklad pro posouzení příčiny poškození. Toto stanovisko jsme přiložili k našemu vyjádření k reklamaci z důvodu maximální transparentnosti, aby bylo zřejmé, z jakých odborných podkladů jsme při rozhodování vycházeli. Nejednalo se tedy o vyřízení reklamace dodavatelskou firmou.
Vaše odvolání jste následně z vlastní iniciativy zaslal přímo na e-mail odborného servisu výrobce. I po jeho opětovném posouzení byl původní odborný závěr potvrzen.
Respektujeme Vaše právo obrátit se na příslušné instituce a v případě potřeby jsme připraveni poskytnout veškerou dokumentaci vztahující se k reklamačnímu řízení.
S pozdravem
Macek a syn s.r.o.
před 3 měsíci
Nedoporučuji obchod
Nemůžu pochválit vůbec nic. Nikdy v životě už na tomto e-shopu nic nekoupím a varuji i ostatní. 
Varuji všechny, kdo budou mít se zbožím problém, nebo jej budou reklamovat. Reklamaci vyřizuje cizí dodavatelská firma, což je jasné porušení zákona, je to na stížnost, na instituce, která bude určitě následovat a to již z principu, protože toto jsem nikdy nezažil!!!
Zobrazit reakci obchodu MACEK a SYN