MACEK a SYN kvalita zboží

Dobrý den, objednal jste si těsnění pod kódem 10604265 a to Vám bylo odesláno. Zkontrolovat si můžete produkt. Na produktu je uvedený kód. Pokud kód na produktu nesouhlasí, kontaktujte nás. Možná jste chtěl těsnění víka filtrační nádoba ProStar. To má jiný objednávací kód. Tým Macek a syn s.r.o.

Vážený pane Kupko, Vaši objednávku jste vytvořil v neděli a v úterý byla expedována. Standardně objednávky odesíláme následující pracovní den, nicméně vzhledem k tomu, že v pátek 1. 5. 2026 byl státní svátek, došlo během prodlouženého víkendu k výraznému nárůstu počtu objednávek. Objednávky jsme proto vyřizovali postupně podle pořadí jejich přijetí. Před Vaší objednávkou čekalo na expedici více než 200 zákazníků, kteří objednali dříve. Nebylo by fér vůči ostatním zákazníkům jejich objednávky přeskočit. Co se týká telefonické dostupnosti, začátek bazénové sezóny je pro nás každoročně velmi vytíženým obdobím. Kolegové vyřizují hovory průběžně a telefon je často nepřetržitě obsazen. Přesto jsme dělali maximum pro co nejrychlejší odbavení všech objednávek i dotazů. Zákazníkům zároveň doporučujeme při zazimování bazénové technologie vše zkontrolovat a případné náhradní díly objednat již na podzim. Na jaře pak lze bazén bez komplikací znovu uvést do provozu. Děkujeme za pochopení. tým Macek a syn s.r.o.

Dobrý den, vážený pane Vrabče, pokud Vám produkt nevyhovuje a není použitý, máte právo na odstoupení od kupní smlouvy. Stačí vypsat formulář a zboží odeslat zpět na naši adresu provozovny. S pozdravem tým Macek a syn s.r.o.