KUP a OPRAV.cz reklamace

Děkuji paní Petře Jirouškové za bezproblémové vyřízení reklamace.

Zboží přišlo poškozené.

Zboží byli jiného rozměru. A už týden čekám návrat peníze

Místo baterií D přišly 2 9V , ale už se mi to nechtělo vracet

Co mozem pochvalit? Nic, cele zle , neochota obchodu porovnat produkty. Ze si to mam objednat a ked tak to vratim, ano, najlacnejsie spatne postovne ma vyslo 7,20€ a cela objednavka stala 17€. Stacilo prilozit tie mriezky k sebe a volnym.okom vidno ze nie su rovnake. Teraz nemam ani spravnu mriezku a som 7€ v -.

Co mozem pochvalit? Nic, cele zle , neochota obchodu porovnat produkty. Ze si to mam objednat a ked tak to vratim, ano, najlacnejsie spatne postovne ma vyslo 7,20€ a cela objednavka stala 17€. Stacilo prilozit tie mriezky k sebe a volnym.okom vidno ze nie su rovnake. Teraz nemam ani spravnu mriezku a som 7€ v -.

Ze dany vyrobok mi nepasuje,co mam robit.Aj keď ste ma ubezpečovali, že bude tak nie je to pravda, dá sa to vrátiť späť.Dakujem

Chci pochválit hlavně skvělou komunikaci, ochotu a servisní podporu jejich techniků, identifikaci závady, doporučení a následný prodej.

Dlouhodobě mě nic nezklamalo, jediné co mohu zmínit, je méně přehledný eshop a filtrování dílů a možná také nemožnost vrácení některých dílů zpět, pokud zjistím, že díl nebyl příčinou závady.

přišlo špatné madlo, přestože jsem se pána ptala, jestli opravdu odpovídá rozměrům dané lednice. budeme vracet, jak?

Rychlost, Velké množství dílů

U první objednávky jsem netrefil spravny typ odstoupil jsem od smlouvy a čekám zda dorazi peníze, druha objednávka ok.

To že mi bylo těsnění okamžitě posláno nové ,když původní shořelo ve Zlíně v depu DHL.

rychlost dodání, rychlá oprava

Rychlé doručení, skvělá komunikace i bezproblémová domluva. Objednala jsem dvě police do lednice. Jedna dorazila rozbitá, takže jsem ihned kontaktovala reklamace. Vše začali řešit obratem a hned druhý den odeslali novou. Bohužel i ta byla poškozená, ale reklamaci opět vyřídili velmi rychle. Tentokrát zásilku poslali přes jiného dopravce a police už dorazila v pořádku. Oceňuji vstřícný přístup a rychlé řešení celé situace.

Špatně zvolený dopravce (Zásilkovna) která se k balíčkům neumí chovat.

Rychlé dodání a komunikace.

Bohužel mi zaslali špatný díl, ale po reklamaci byly veškeré náklady na odvezení špatného a dodání nového dílu výhradně na obchodu.

Požadované zboží bylo snadné na stránkách obchodu dobře identifikovat a po dodání byla oprava díky naprosté shodě s původním - vadným kusem už jen otázka zručnosti. Obchod ukládám mezi oblíbené.

Pres potvrzení kompatibility obchodem jsem obdržel naprosto jiny díl, ktery by se snad po obrovskem zasahu do el.zapojení spotřebiče dal tedy použít. Po okamžitém vracení jsem byl obchodem upozornen, že elektrodíl budou posílat do servisu a zkoumat zda je funkční - zřejme jestli jsem ho neponičil. a že to muze trvat až 30 dní. Dobrá tedy.... jsem si rekl. Nakonec mi poslali zpět čásku poníženou o naklady na dopravu atd. S tím jsem se opravdu tedy setkal poprvé. Takže jsem zaplatil 2x poštovné celkem cca 200,-. davám tedy obchodu Kup a Oprav 1* !!!

To že zboží bohužel musím vrátit