Klarstein.cz

Recenze nikdy nepíšu, ale tohle je moc. Šílené jednání.. Doručení zboží bez problému, tím to ale končí. Objednán set trouby a varné desky. Po nainstalování (truhlářem a zapojení elektrikářem) deska přestala po měsíci fungovat. Tím začala šílená zkušenost s tímto obchodem. Desku nám doručili k truhláři, který nám dělal kuchyň na míru. Nainstalována je tedy u nás na jiné adrese. Neschopnost na zákaznické licence (přestože tvrdí jak všechno chápou) změnit adresu vyzvednutí oproti adrese doručení. I přes 2 maily a telefonické potvrzení, že to změní, stejně kurýr přijel na adresu doručení, tedy k truhláři. Následně to jde do Německa, kde to musejí 30 dnů zkoumat. Bylo nám řečeno, že chápou, že máme malé dítě a přes Vánoce je nahovno být bez desky a tak se pokusí reklamaci vyřešit rychle.. ani prd. Po 30 dnech zkoumání email, že reklamaci uznávají a posílají nový kus. Týden to k nám šlo, takže jsme byli 6 týdnů bez desky. Nyní po 6 týdnech používání ejhle, smrad v obýváku a 2 plotny KO, opět error. Opět řešíme reklamaci.. takže stejný proces.. za 3 dny svoz, týden to tam jde, 30 dní na reklamaci, týden budou posílat novou desku zpět. Takže zase 6 týdnů bez desky. Navrhované jakékoliv jiné řešení v rámci poskytnutí nové desky ihned výměnou za tu nefunkční / vrácení peněz / cokoliv.. bez šance.. musíme se řídit obchodními podmínkami atd. Pro zákaznický přístup v roce 2026 nikde. Reálně doma přemýšlíme, že si pořídíme produkty jiné a tyhle holt vyhodíme. Provozuji obchod a kdybych zákazníkovi takhle čůral na hlavu, tak bych to mohl rovnou zavřít. Pokud tedy chcete něco od této firmy zakoupit, počítejte, že pokud se to rozbije, tak je lepší to vyhodit. Což nevím, jestli v případě setu trouby a varné desky úplně chcete..

prodejce komunikuje

Rychlé dodání, skvělá kvalita zboží. Jsem moc spokojená.

Funguje tak jak jsem očekával

Rychle dodání, kvalitní zboží. Obchod 100% doporučuji.

Rychlost, kvalita, komunikace.

- tristní zákaznická podpora, která nekomunikuje, nebo Vám záměrně neodepisuje - kvalita výrobku - katastrofální jednání servisního střediska - jednání v rozporu se zákonem - vědomé lhaní zákazníkovi Rozbil se mi spotřebič, který jsem kupoval na inzerát, ale v záruční době. První problém byl vystavit reklamační případ, protože jejich systém nedovoluje přepsání nového majitele vzhledem k vystavené faktuře od původního majitele. Nakonec se mi to asi po 5 urgencích podařilo, načež mi servisní středisko poškodilo spotřebič při zahájení reklamační opravy a ještě to nakonec svedlo na moje nedostatečně balící schopnosti. (Přepravce mi ale jasně doložil, že balík byl přijat servisním střediskem Klarstein bez výhrad) Spotřebič tedy nemám opravený, nebo nový, ani mi ho fyzicky nevrátili a ani nevrátili peníze. Servisní středisko už neodpovídá a neuzavřelo řádně servisní případ. Dále bych připomenul, že systém pro vystavení takové reklamace, nebo pro řešení různých situací je na nějakém Německém serveru, klientské středisko je na Slovensku a servisní středisko v Česku. to je trochu divoká kombinace, která Vám rozhodně otráví život při řešení každého problému. Prodejce se mnou nekomunikuje. Vše jsem tedy předal ČOI. Rád bych Vás tedy varoval před nákupem jakéhokoliv výrobku této společnosti, pokud si nechcete přidávat starosti jak s následnou zárukou, tak i kvalitou výrobku. A pokud pan Jaro napíše pod tuto recenzi, že vše vyřeší, tak věřte, ze nevyřeší. Adam, Ostrava

Dobrý nákup, super slevy. Pokud je zboží nefunkční, či má problém, následuje bezproblémová reklamace i vrácení peněz. Výrobky Klarstein používáme ke svojí spokojenosti :)

Jeden výrobek dorazil nefunkční, bylo vráceno, reklamace trvala cca 14 dní.

Zboží se mi velice líbilo, nikde jinde sem podobné nenašel a ještě navíc na něj byla fakt hodně velká sleva, jakože opravdu reálná sleva. Rychlost doručení.

Rychlá komunikace, super ceny.

Obchod hodnotím velice kladně. Zboží přišlo velmi brzo po objednání, bohužel bylo poškozené. Byla jsem však velmi příjemně překvapená přístupem obchodu k okamžitému vyřízení reklamace. Velká vstřícnost, nevšední ochota. Budeme určitě objednávat znovu, doporučuji

Zboží bylo doručeno velmi rychle, ještě nemáme vyzkoušené, jak bude fungovat v zimní zahradě.

zakoupil jsem si mikrovlnku, troubu a desku z řady Victoria. Produkty jsou pěkné, ale dorazila mi trouba s jinou barvou madla než mikrovlnka. Když jsem to chtěl reklamovat (po více než 14ti dnech, protože produkty byly v krabici a čekali na truhláře až dodají kuchyni), tak mi oznámili, že mám smůlu a výrobek (ikdyž nepoužívaný) vrátit nemohu a na výměnu nemám nárok. Na telefonní lince byl arogantní operátor.

Včasné doručení, dobře zabaleno, produkt odpovídá tomu co bylo na e-shopu. Jsme velmi spokojeni.

Rychlé doručení.

Na e-shopu byla uvedena omluva, že zboží nebude doručeno do vánoc, ale ačkoliv jsem zboží objednal z neděle na pondělí 22.12.2025 o půlnoci, v úterý 23.12.2025 ráno v 8.30 h. mi kurýr objednané zboží dovezl! Prostě neuvěřitelná rychlost! Zboží bylo dokonale zabalené, doprava superrychlá! Za mne naprostá spokojenost s prvním nákupem v tomto obchodě.

Zboží kvalitní a velmi rychle doručené.

Vše ok,objednávka dorazila do 2dnů.

Všechno v pořádku, zboží dodáno včas, komunikace obchodu O.K.

Doručeno rychle a v pořádku. Vše OK.