HECHT - specialista na zahradu reklamace

Boční plachta byla poškozená, musel jsem ji reklamovat

ohnutý a špatně svařený rošt ,poškozený produkt ,pro reklamaci můžu řešit pouze na pobočce v Benešově a grýl bých tam musela dovést což pro mne je obtížné .Mám ŠPATNOU mřížku ne celí grýl nebudu to kuli tomu rozebírat ale vpadá to vzhledově hnusně a ne jedné straně se to opéká pomaleji tím že je to víš a není to v jedné rovině.

Rychlost reakce pracovníků obchodu na reklamaci

Kvalita produktu - nejprve neúplný, následně tekl benzín z nádrže

Startování čerpadla. Pro nastartování motoru čerpadla je nutné vyvinout nadměrnou sílu, kterou starší lidé nemají. Nasávání ze 3 metrů je i přes zalití čerpadla prakticky nemožné. Proto čerpadlo vracím. Tento výrobek se nepovedl. Ing. Josef Báča

Špatný stav, nezájem a složité řešení.

že se na prodejně snaží

kvalita a vstřícnost personálu, nemožnost si objednat nd jen přes telefon / musím jen přes internet),dlouhá čekací doba na servis - to co se před pár lety opravovalo na počkání a bez řečí, teď měsíc a víc a s ,, kecama,,

rychlé jednání,omylem jsme dostali jiný typ sekačky, ale vše bylo hned vyřízeno

Sekačka 5xpouzita a v servisu co trvá dost dlouho

Výběr zboží

Elektronickou fakturu jsem obdržel, ale nešla otevřít. Musel jsem znovu žádat. Nákup nejde najít v aplikaci. Vysvětlení proč mě rozhodně neuspokojilo. Podobný nákup se normálně zobrazuje. Rezervace přes e-shop vyzvednutí na prodejně. Rezervace údajně stornována. Což nebyla pravda. Podle mě prodavač z mě neznámého důvodu manipuluje s objednávkou. Asi aby zboží nešlo vrátit. Prodavač velmi neochotný.

ochotný personál v prodejně ...

Ve Frýdku-Místku máte prodejnu i servis. Jenže ten servis nefunguje na opravy strojů např. trakturky apod. Necháváte odvézt do Prahy. Proč neopravuje drobné závady např. nahození řemene váš pracovník přímo ve FM ?

nefunkčnost výrobu, nešlo zprovoznit, takže jsme vezli na reklamaci

vynikající přístup zaměstnanců vše s humorem byla jsem velice mile překvapená sice jsem zboží vrátila ale zakoupila jiný druh sekačky

Pristup pri reklamaci, kdy u sekacky prestal fungovat pojezd po prvnim sekani !!!

Otevírací doba

Takové chování jsem ještě nezažil, objednal jsem si on-line nové zboží (zahradní nábytek), a místo toho mi na prodejně zabalili vystavené zboží, a neinformovali mě o tom, zjistil jsem to až doma, zboží bylo viditelně poškrábané, a jedna židle odštípnutá, tak jsem musel jet zpět 20km a na prodejně mi pán řekl že nevěděl že to bylo vystavené zboží. Lež jako věž, musel vědět že je to ono, protože taky věděl že už další v republice nejsou a čistě náhodou to vystavené už tam nebylo. No a na prodejně místo toho aby mi vrátili peníze, jelikož to bylo jasné a úmyslné klamání zákazníka, tak to udělali jako reklamaci. Skvěle! polovina Května a já teď budu měsíc čekat jestli mi vrátí peníze nebo někde ve skladu najdou další použitej nábytek. HECHT UŽ NIKDY !!! škoda, se sekačkou jsem spokojenej, ikdyž lanko jsem si taky musel sehnat jinde pač ani po měsíci slibů ho nesehnali ale to je starší příběh.

Ochota a vstřícnost servisního technika

Náhradní díl nebyl dodán komplet, chyběly tam dvě části, které jsem musela dodat ze starého dílu...ještě že jsem ho nevyhodila dříve, než přišel ten nový, jinak bych musela začít řešit reklamaci a na to nemám čas

Uhlíky pravděpodobně neodpovídají. Ihned se obrousili a rozdrolili. VVýsledkem je úplně zanešený komutátor motoru. Reklamováno

zahradní lehátko mě zklamalo, že není skládací a do auta jsem ho nedostala, tak jsem musela odstoupit od smlouvy, doprava na chatu by byla dražšší než lehátko

Rychlost ředitelné reklamace