HECHT - specialista na zahradu komunikace

Personál

Obsluha

Personál nepříjemny

Dobrý přístup obsluhy

nákup přes shop a možnost odběru na prodejně, rychlost vyřízení,příjemný personál na prodejně

Přístup prodejce

Přístup personálu, velice ochotní. Dokonce jsme koupili i něco navíc.

Jeden den dopoledne jsem objednal a druhý den v 9:45 na mě zvonil kurýr! Mezitím pravidelná komunikace ze strany obchodu o stavu objednávky

Poradenství,rychlost,pohotovost.

Objednávka akčních konzerv a granulí pro psa se dosud od 14.5 vyřizuje, dosud (19.5) nepřišlá žádná zpráva a stále na ni čekám. Proč se dává do akce zboží, které stejně není?

Přístup zaměstnankyně, byla milá na vše se zeptala, vše vysvětlila.

Systém HECHT jako ve všech velkých firmách je šíleně pomalý a trvalo fakt dlouho jen vytisknout paragon. Ale to není něco proč bych už nepřišel. Pouze soucítím se zaměstnanci kteří tak trpí frustraci když zákazník odchází nebo čekají x minut a nemohou s tím nic udělat.

Ochota prodavačů

Otevírací doba

Takové chování jsem ještě nezažil, objednal jsem si on-line nové zboží (zahradní nábytek), a místo toho mi na prodejně zabalili vystavené zboží, a neinformovali mě o tom, zjistil jsem to až doma, zboží bylo viditelně poškrábané, a jedna židle odštípnutá, tak jsem musel jet zpět 20km a na prodejně mi pán řekl že nevěděl že to bylo vystavené zboží. Lež jako věž, musel vědět že je to ono, protože taky věděl že už další v republice nejsou a čistě náhodou to vystavené už tam nebylo. No a na prodejně místo toho aby mi vrátili peníze, jelikož to bylo jasné a úmyslné klamání zákazníka, tak to udělali jako reklamaci. Skvěle! polovina Května a já teď budu měsíc čekat jestli mi vrátí peníze nebo někde ve skladu najdou další použitej nábytek. HECHT UŽ NIKDY !!! škoda, se sekačkou jsem spokojenej, ikdyž lanko jsem si taky musel sehnat jinde pač ani po měsíci slibů ho nesehnali ale to je starší příběh.

Přístup a ochotu prodavače, sortiment.

Akumulátorové svorky neodpovidaly originálnímu akumulátoru. I když byly akumulátory objednány dle katalogového čísla, bylo nutné upravit elektroinstalaci v motocyklu. (Na původním aku byly šroubovací kontakty a na zakoupených aku byly kontakty ploché)

Otevírací doma

Přístup paní prodavačky, která byla evidentně rozladěna.

Přístup,ochota personálu.

Ochota a vstřícnost servisního technika

Náhradní díl nebyl dodán komplet, chyběly tam dvě části, které jsem musela dodat ze starého dílu...ještě že jsem ho nevyhodila dříve, než přišel ten nový, jinak bych musela začít řešit reklamaci a na to nemám čas

Chyběla info, že se čeká na zboží.

prodávající sympatická dáma

Profesionální přístup prodavače a doufám, že i kvalita výrobku.