DATART

Přístup, lidí na provozovnách,

spolehlivost, rychlost

Velmi špatná zkušenost s DATARTem – poškozený nový spotřebič a následně zrušená výměna Dne 30. 6. 2026 mi byl doručen nový chladicí kombinovaný spotřebič Bosch KGN39OCAF Green Collection, který jsem zakoupil za více než 20 000 Kč. Po rozbalení jsem zjistil promáčknutí a poškození na bočních stranách spotřebiče. Podle mého názoru byla také ochrana bočních stran v originálním balení nedostatečná. Poškození jsem ihned reklamoval a požadoval výměnu za nový a nepoškozený kus. Dne 2. 7. 2026 mi DATART písemně potvrdil možnost výměny. Protože se následně několik dní nic nedělo, opakovaně jsem kontaktoval zákaznickou a pohotovostní linku DATARTu. Dne 10. 7. 2026 mi bylo písemně potvrzeno, že výměna byla schválena a že pro mě byl vytvořen nový objednávkový proces č. 7339159768. Bylo mi sděleno, že nový spotřebič bude doručen a původní chladnička bude v rámci výměny převzata zpět. Na základě těchto písemných potvrzení jsem očekával, že bude celá věc konečně vyřešena. Následně jsem však zjistil, že objednávka na výměnu byla zrušena. Moje reklamace č. 8855279788 byla následně zamítnuta s odůvodněním, že jsem v rámci 14denní lhůty nedodal spotřebič do reklamačního oddělení ve Zlíně. Nerozumím tomu, proč bych měl na vlastní náklady přepravovat velkou poškozenou chladničku přibližně 250 km, když mi DATART předtím opakovaně písemně potvrdil výměnu s doručením nového spotřebiče a převzetím původního. Po celou dobu jsem se snažil situaci aktivně řešit, opakovaně jsem telefonoval, psal e-maily a reagoval na všechny požadavky. Přesto jsem po několika týdnech zůstal s poškozeným novým spotřebičem a bez vyřešení reklamace. V současné době již nemám zájem o další výměnu. Po této zkušenosti požaduji vrácení celé kupní ceny. Jsem velmi zklamaný z přístupu DATARTu k zákazníkovi. Pokud zákazník obdrží nový a poškozený spotřebič, očekával bych rychlé a férové řešení. V mém případě však byla nejprve výměna písemně potvrzena, následně znovu potvrzena a objednána, poté zrušena a nakonec byla reklamace zamítnuta. Takový přístup považuji za naprosto nepřijatelný. Po této zkušenosti budu velmi pečlivě zvažovat, zda u DATARTu ještě někdy nakoupím.

Cena, rychlost dodání

Rychlost

Datart

Příjemný a fundovaný personál na prodejnách, vždy ochotně poradí s výběrem, když nějaké zboží není skladem aktivně nabídnou jeho objednání.

Hezky zabalené, proti poškození

Sluchátka Beyerdymamic DT 1990ProMKII jsou pro mou práci naprostá špička. V Datartu nakupuji pravidelně, protože rád nakupuji u profesionálů

Rychlost dodávek

Vlastně všechno-přehledné a snadné objednání, rychlé dodání a velmi vstřícný a ochotný personál na prodejně

Nákup v obchodě jsem zvolil, protože zboží mělo dorazit spíše než do boxu, termín jste nedodrželi což mě způsobilo problém,.

Vše bylo rychlé od objednání po vyzvednutí, jsem spokojená.

Rychlá montáž

To párování atd je trosku složité ale dalo se to jen je škoda ze to podporuje wifi 2,4 hz

zboží skladem rychlé dodání na prodejnu zdarma

Ceny

Výběr. Rychlost dodání.

Rychlost dodání, kvalitu zboží, ochotu prodavačů.

jednání

rychle doruceni