DATART balení

Balíček byl částečně rozbalený.

Naúčtovali si poplatek 474 Kč za nefunkční zboží, které přišlo v poškozené krabici. Bylo vráceno ve 14ti denní lhůtě

Výběr zboží, ceny, aplikace tak na 75%, VIP účet nedává moc smysl pokud jej nezohlednite ani v ceně výrobku ani v doplňkových službách

Doprava a instalace - za tuto cenu. Dopravce neměl tušení co je v objednávce, po rozbalení výrobků zůstal neskutečný nepořádek, který po sobě neuklidili. HLAVNĚ- dopravci (2 osoby s popruhy) těžkou lednici tahal po plovoucí podlaze tj po nožičkách. Ani opakované upozornění že poškodí podlahu nepomohlo!!!!!!!!! Takto nevypadá příplatková služba. Inzerujete rychlart a pak přijede no-name auto a ještě takové jednání.

Pozitiva k objednávce 7340282047. DATART pro chladničku komb. Bosch KGN39OCAF, NoFrost Konečný výsledek hodnotím pozitivně. Po komplikacích s první dodávkou se DATART nakonec případu osobně ujala manažerka a zajistila výměnu za nový, nepoškozený spotřebič. Velmi pozitivně hodnotím také druhou dodávku společností DOPRAVART. Novou chladničku před převzetím rozbalili a nabídli mi možnost důkladně zkontrolovat, zda není poškozená. Teprve poté ji zanesli do domu. Takový přístup považuji u drahé a rozměrné techniky za profesionální a bezpečný. Nakonec jsem dostal nový a nepoškozený spotřebič.

Nevýhody: Moje první lednička Bosch KGN39OCAF byla dodána v originálním balení, ale po vybalení byly na obou stranách objeveny promáčkliny a deformace. Samotné řešení a proces výměny se ukázal jako velmi komplikovaný a trval téměř měsíc. Ačkoli společnost DATART výměnu původně písemně potvrdila, nikdy k ní nedošlo a reklamace byla následně zamítnuta. Celá tato situace vedla k dlouhé korespondenci a opakovaným dotazům ohledně stejného problému. Také bych očekával, že společnost Bosch poskytne lepší ochranu boků spotřebiče během přepravy.

Obsluha byla ohleduplna když byla krabice poškozená zboží zkontrolovali a otevřeli

Vnucování věci které neměli nic společného s mým nákupem

Vše proběhlo vpořádku

obal od televize,prý musí zústat 14 dní,doma,jak potom když odvoz obalu byl zaplacen

Rychlost doručení na to že jedno ze 3 zboží nebylo na skladěa cena byla také dobrá

Krabice ve které to přišlo byla poškozena a z části otevřena takže kdybych si objednal něco menšího tak by to mohlo vypadnout( omlouvám se že nepíšu čárky ani tečky)

Rychlé dodání, kvalitně zabaleno

Vše, jsem velice spokojená a na obchod nedám dopustit.Rychlost vyřízení objednávky, kvality zabalení, nejnižší cena,popis odpovídá skutečnosti.Budu se do obchodu stále vracet.

NIC nic.

Velmi špatná zkušenost s DATARTem – poškozený nový spotřebič a následně zrušená výměna Dne 30. 6. 2026 mi byl doručen nový chladicí kombinovaný spotřebič Bosch KGN39OCAF Green Collection, který jsem zakoupil za více než 20 000 Kč. Po rozbalení jsem zjistil promáčknutí a poškození na bočních stranách spotřebiče. Podle mého názoru byla také ochrana bočních stran v originálním balení nedostatečná. Poškození jsem ihned reklamoval a požadoval výměnu za nový a nepoškozený kus. Dne 2. 7. 2026 mi DATART písemně potvrdil možnost výměny. Protože se následně několik dní nic nedělo, opakovaně jsem kontaktoval zákaznickou a pohotovostní linku DATARTu. Dne 10. 7. 2026 mi bylo písemně potvrzeno, že výměna byla schválena a že pro mě byl vytvořen nový objednávkový proces č. 7339159768. Bylo mi sděleno, že nový spotřebič bude doručen a původní chladnička bude v rámci výměny převzata zpět. Na základě těchto písemných potvrzení jsem očekával, že bude celá věc konečně vyřešena. Následně jsem však zjistil, že objednávka na výměnu byla zrušena. Moje reklamace č. 8855279788 byla následně zamítnuta s odůvodněním, že jsem v rámci 14denní lhůty nedodal spotřebič do reklamačního oddělení ve Zlíně. Nerozumím tomu, proč bych měl na vlastní náklady přepravovat velkou poškozenou chladničku přibližně 250 km, když mi DATART předtím opakovaně písemně potvrdil výměnu s doručením nového spotřebiče a převzetím původního. Po celou dobu jsem se snažil situaci aktivně řešit, opakovaně jsem telefonoval, psal e-maily a reagoval na všechny požadavky. Přesto jsem po několika týdnech zůstal s poškozeným novým spotřebičem a bez vyřešení reklamace. V současné době již nemám zájem o další výměnu. Po této zkušenosti požaduji vrácení celé kupní ceny. Jsem velmi zklamaný z přístupu DATARTu k zákazníkovi. Pokud zákazník obdrží nový a poškozený spotřebič, očekával bych rychlé a férové řešení. V mém případě však byla nejprve výměna písemně potvrzena, následně znovu potvrzena a objednána, poté zrušena a nakonec byla reklamace zamítnuta. Takový přístup považuji za naprosto nepřijatelný. Po této zkušenosti budu velmi pečlivě zvažovat, zda u DATARTu ještě někdy nakoupím.

Hezky zabalené, proti poškození

Zacházení mladých kluků, kteří dováželi pračku. Házeli s ní, skoro se dvakrát převrátila.

Rychlost, kvalita balení

Zboží bylo dobře zabalené a dorazilo v pořádku.

Jediné zklamání bylo doručení. Při objednávce bylo uvedeno, že zboží bude doručeno ještě tentýž den. To pro mě bylo důležité a byl to jeden z důvodů, proč jsem se rozhodla objednat právě zde. Večer mi však přišla SMS, že zboží ten den nedorazí. Poté jsme volali na zákaznickou linku, ale bylo nám řečeno, že s tím nelze vůbec nic udělat. Nakonec zásilka dorazila až následující den. Bylo by dobré uvádět reálné termíny doručení a nabídnout zákazníkům řešení v podobných situacích.

vstřícnost, rychlost

v balení nebyly hmoždinky a vruty pro připevnění, a v prodejně nebyly ke koupi

Zboží perfektně zabaleno

Velký výběr

Koupil jsem velkou lednici, bohužel má nějaké poškození a jelikož jsem si pro lednici přijel sám, chtějí abych ji zase na vlastní náklady dovezl, případně zaplatil dopravu. Komunikaci záměrně protahují, aby uplynula 14 denní lhůta na vrácení zboží. Kdybych osobně na prodejnu v Olympii, asi by se nic nedělo. Asi pokud nebudou problémy se zbožím je to v pohodě, jinak se z toho snaží Datart nějak vybruslit. Za celou dobu co řeším problém s poškozením lednice se mi nikdo neomluvil za vzniklé komplikace.

Sortiment Rychlá expedice Dobré zabalení

Rychlost dodání, dobře zabaleno.

Jednání, zboží, aplikace atd.

Že my přišlo poškozené zboží.