Autodilyparts.cz

„Mrzí nás, že u vás došlo k negativní zkušenosti. Denně vyřizujeme přes 200 objednávek, a proto nás každé selhání mrzí dvojnásob. Rádi vše prověříme – stačí nám číslo objednávky.“Jsme na bubline neustale takze takovy problem resime

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám dorazil filtr v tomto stavu – rozhodně to neodpovídá našim standardům, ani tomu, co běžně od nás zákazníci dostávají. Denně expedujeme stovky zásilek a každá reklamace nás upřímně mrzí – zejména pokud jde o použitý nebo poškozený díl. Filtr LX1686/1 od dodavatele takto rozhodně neodesíláme záměrně. Je možné, že došlo k výměně zboží během vrácení jiným zákazníkem a balení nebylo dostatečně prověřeno. Za tuto chybu se upřímně omlouváme. Prosím kontaktujte nás s číslem objednávky – okamžitě zajistíme výměnu nebo kompenzaci. Podobné případy nám pomáhají zlepšovat interní kontroly a vyřizování vratek. Děkujeme za zpětnou vazbu – nenecháme to bez řešení.

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl negativní dojem z komunikace. Naší snahou bylo jednat otevřeně a na rovinu – nabízíte spolupráci, která pro nás v současné době nedává ekonomický smysl, a snažili jsme se to férově sdělit. Rozumíme, že to nemuselo působit příjemně, ale rozhodně nešlo o aroganci. Vždy jednáme slušně a věcně – a pokud tomu tak nebylo, zpětnou vazbu bereme vážně. Děkujeme za pochopení a přejeme hodně úspěchů v podnikání, i když naše cesty se zřejmě nesešly.

Dobrý den, mrzí nás, že jste nespokojený s vyřízením vrácení spojkové sady. Chtěli bychom k tomu dodat několik faktů: Spojková sada byla objednána dle údajů uvedených v systému, který pracuje s OE čísly a specifikacemi. Rádi zákazníkům pomáháme s ověřením vhodnosti dílu, pokud nás kontaktují před objednávkou. Po navrácení zboží byla sada vizuálně zkontrolována a bohužel vykazovala známky montáže nebo manipulace (odřená styčná plocha). V takovém případě nám výrobce ani dodavatel díl zpět nepřijme, a proto jej nemůžeme vzít zpět ani my. Odmítáme označení „zloději“ – s drtivou většinou vratek nemáme žádný problém a vracíme peníze rychle. V tomto případě jsme však dodrželi pravidla reklamace i kontrolu stavu vráceného zboží. Pokud budete chtít situaci dál řešit věcně, jsme k dispozici. Děkujeme za pochopení. S pozdravem

Dobrý den, vaše hodnocení nás velmi mrzí. Přestože komunikace někdy může být náročná, snažíme se vždy jednat věcně a slušně – a pokud tomu tak nebylo, zpětnou vazbu bereme vážně. Je škoda, že celkový dojem z obchodu byl ovlivněn jedním momentem – objednávku za 75 000 Kč bychom samozřejmě rádi realizovali, a mrzí nás, že jste se rozhodl jinak. Pokud došlo k nevhodnému vystupování z naší strany, bude situace interně řešena. Věříme, že podobné zkušenosti nejsou pravidlem, a i když jsme v tomto případě zklamali, zůstáváme otevření nápravě a férovému jednání.

Dobrý den, děkujeme za komentář. Podle našich záznamů neevidujeme žádnou objednávku ani vrácení zboží odpovídající popisu ve vaší recenzi. Rádi vše prověříme – prosíme o zaslání čísla objednávky, jména a data nákupu na e-mail info@simpleparts.cz , abychom mohli situaci ověřit a případně vyřešit. Společnost SimpleParts s.r.o., provozovatel e-shopu AutodílyParts.cz, vyřizuje všechny vrácené objednávky i refundace v zákonných lhůtách a vede o nich evidenci. Bez těchto údajů však nelze ověřit, zda recenze skutečně pochází od našeho zákazníka. Děkujeme za pochopení. Tým AutodílyParts.cz / SimpleParts s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že došlo k této situaci. Váš komentář bereme vážně. Bohužel v tomto případě došlo k výjimečné okolnosti – u jednoho z dílů nám dodavatel nečekaně navýšil nákupní cenu, a to až po potvrzení vaší objednávky. Jelikož jsme chtěli zachovat funkční celek, nabízeli jsme možnost pokračovat s mírnou úpravou ceny. Rozhodně nešlo o úmyslné navýšení, ale o reakci na okolnosti mimo naši kontrolu. Respektujeme, že jste se rozhodl objednávku nezrealizovat – mrzí nás, že to ovlivnilo váš pohled na naši firmu. Většinu objednávek expedujeme za původní ceny a s maximální snahou o spokojenost zákazníka. Věříme, že příště budeme mít možnost ukázat, že jednáme férově a otevřeně.

Dobrý den, děkujeme za komentář. Podle našich záznamů neevidujeme žádnou nevrácenou zálohu ani otevřenou komunikaci odpovídající vašemu popisu. Zálohy za použité díly vracíme vždy po obdržení a kontrole vráceného dílu na skladě – všechny tyto případy jsou řádně evidovány. Prosíme o zaslání čísla objednávky nebo dokladu o vrácení dílu na adresu info@simpleparts.cz , abychom mohli situaci ověřit. Bez těchto údajů bohužel nemůžeme konkrétní případ dohledat. S pozdravem, Tým AutodílyParts.cz / SimpleParts s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za komentář. Podle našich záznamů neevidujeme žádné vrácení zboží ani komunikaci odpovídající uvedenému datu (14. 4. 2023). Prosíme o zaslání čísla objednávky nebo dokladu o vrácení na adresu info@simpleparts.cz , abychom mohli situaci ověřit. Všechny refundace a odstoupení od smlouvy zpracováváme v zákonné lhůtě a všechny případy jsou dohledatelné. Pokud jde o omyl nebo záměnu e-shopu, rádi vám pomůžeme vše objasnit. S pozdravem, Tým AutodílyParts.cz / SimpleParts s.r.o.

Dobrý den , opticky to tak vypadá ale jednoznačně přibylo do eschopu 10 000 tisíce nových položek. Tito dodavatelé nechtějí být půjčovna zboží , proto nabízejí velmi dobé ceny , jako v životě je něco za něco .

Dobrý den , k pomoci při výběru autodílu funguje bublina kde po zadání VIN auta pomáháme dohledat daný díl , takže napsat že nepasuje je málo informaci .