Aranys.cz kvalita zboží

Děkujeme za Vaši recenzi . Ale rádi bychom Vám situaci kolem dárkového balení objasnili. Dárkové balení v hodnotě 129 Kč obsahuje krabičku - s náhrdelníkem, dárkovou taštičku a kartičku. Krabice přelepená páskou, ve které balíček dorazil, byla pouze přepravní krabice chránící zboží během dopravy. Co se týče dárkové kartičky, u této služby máme v popisu uvedeno, že věnování píšeme ručně, aby mělo osobní charakter. Mrzí nás, pokud došlo k nedorozumění, a věříme, že samotný náhrdelník v luxusní krabičce a taštičce udělá obdarované radost. Zdeňka.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Dobrý den, pokud se Vám zboží nelíbí, máte ze zákona 14 dní na možnost vrácení. Vybrala jste si stříbrné hranaté kruhy za cenu 234 Kč. Kvalitně jsou zcela v pořádku a prodávají se ve velkém množství a nikdy s nimi nebyl problém. Zdeňka.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Rádi bychom Vás ujistili, že veškeré fotografie na našem eshopu odpovídají skutečnému vzhledu produktů. Všechno zboží si totiž fotíme sami. Pokud Vám produkt přesto nevyhovuje nebo se nelíbí, máte samozřejmě plné právo ho v rámci zákonné 14denní lhůty bez udání důvodu vrátit. Zdeňka.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že Vám náramek velikostně nevyhovuje, nicméně Vaše tvrzení, že informace o rozměrech chyběly, nejsou pravda. U každého našeho produktu máme v popisu vždy zřetelně a jasně uvedeny přesné rozměry a délky v centimetrech, aby si mohl zákazník před nákupem své zápěstí změřit a vybrat si správnou velikost. Pokud Vám náramek nesedí, máte samozřejmě plné právo nenošené zboží v zákonné lhůtě vrátit. Zdeňka.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Dobrý den, mrzí nás, že vaše zkušenost s nákupem nebyla stoprocentní, nicméně bychom rádi uvedli celou situaci na pravou míru. Přívěsek vám byl doručen zcela kompletní a v pořádku. Jednalo se pouze o drobnou vizuální odchylku v provedení těla hada oproti produktové fotografii, což se u takto detailně zpracovaných šperků může výjimečně stát. Od samého začátku jsme aktivně hledali řešení, jak vám vyjít vstříc a celou záležitost vyřídit co nejrychleji. Za odchylku jsme se okamžitě omluvili a v co nejkratším čase vám zaslali náhradní kus přesně podle vašich představ. Našich zaměstnanců se zastáváme v situacích, kdy jednali slušně a v souladu s našimi postupy, což byl i tento případ. Co se týče kompenzace nákladů na vrácení zboží, jako e-shop se striktně držíme zákona a našich obchodních podmínek. V případě reklamace proplácíme náklady na nejlevnější dostupnou dopravu. Vyšší částka, kterou zmiňujete, vznikla tím, že jste balíček odeslal jako nadstandardně pojištěnou zásilku bez předchozí konzultace s námi. Přesto jsme vám nad rámec našich povinností nabídli kompenzaci ve výši standardního poštovného, abychom vám vyšli maximálně vstříc. Co se týče ručně psaného věnování, jedná se o náš standardní a osobní přístup, kterým chceme každou objednávku pro zákazníky ozvláštnit, nikoliv projev neprofesionality. Ručně psané věnování je obrovské plus, které ukazuje lidský přístup a péči e-shopu. Je nám líto, že i přes naši plnou součinnost, rychlost řešení a dodání vybraného zboží hodnotíte naši snahu negativně.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys.

Dobrý den, k reklamaci od Vás nám zpět nic nepřišlo, tedy nevíme, co přesně bylo ve špatné kvalitě. Zdeňka.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys.

Děkujeme za hodnocení :-) Zdeňka za Aranys.