Alza.cz sortiment

Jsem velmi spokojen se službami i výběrem.

Ceny, velký výběr zboží, rychlost doručení

Velký výběr zboží, dobré ceny, rychlost doručení.

Jsem spokojen, rychlost dodání, velký výběr sortimentu.

Velký výběr a rychlé dodání.

Veliký výběr zboží, rychlost expedice

Vyšší ceny než konkurenční obchody

nabídka, cena, rychlost dodání

Dobrý sortiment zboží

Poměrně široký sortiment

Opět technické chyby, objednávka nešla zaplatit žádnou kartou (Master, Visa), karty jsou v pořádku. Přes QR kód to fungovalo, byť to trvalo. Bohužel stále platí, že celé roky nebyla snad jediná má objednávka Alza v pořádku a v klidu. Typicky se datum doručení změní mezi košíkem a objednávkou, nebo nastane zpoždění dodání, technické problémy u platby, špatně zabalené rozbité zboží (třeba plastové krabice jsem ani nereklamoval), Proto dosud preferuji přímý nákup od jiných eshopů, kde je stejné zboží často i levnější.

Jedná se o reklamaci zboží. Nakonec byla reklamace uznána a peníze vráceny. Byla snaha pomoct, ovšem ta pomoc byla promarněna zmatečnou komunikací ze strany AI.

1. Aplikace Alzy není vůbec intuitivní a pro zákazníky není přátelská. Je to škoda, protože Alza nabízí široký sortiment zboží, mohla by se stát malým Amazonem, ovšem ten má velmi přátelskou a intuitivní aplikaci. 2. Komunikace při reklamaci probíhala jak po lince AI tak i přes lidské pracovníky. Tyto dvě entity, jak se zdá, spolu vůbec nekomunikovaly a jakoby o sobě nevěděly. Takže v jeden den dopoledne přišla SMS od AI, že moje objednávka byla zrušena, protože jsem nezaplatila. Ovšem tentýž den odpoledne jsem dostala od Vaší pracovnice mail, že moje reklamace na stejnou objednávku, kterou jsem už dávno zaplatila přes alza box, je vyřízená kladně a peníze budou vráceny. Zdá se, ze lidský pracovník není v komplikovanejších případech nahraditelný žádnou AI. 3. Objednávka vitamínů na 3 měsíce by musela být spotřebovaná do 14 dní, protože objednávka dodána 20.9. 2026 měla expirační dobu říjen 2026, takže vlastně prošlé zboží.

nabídka, rychlost

- nabídka - rychlost dodání - cenová politika

Velký výběr zboží

Velké ceny některého zboží, některé konkurenční obchody jsou levnější a nedostupnost některého zboží které už neprodáváte.

Rychlost a kvalita služeb, šíře sortimentu, rychlost bez birokracie a výmluv při reklamaci

nic, jsem dlouholetý odběratel a doposud maximálně spokojen

Rychlost, výběr, ceny

ma co potrebuji.

Rychlost dodání a rozmanitý výběr.

Dobrý výběr zboží, rychlé a bezproblémové vyřízení objednávky.

Super výběr, cena, rychlost přípravy zboží, komunikace v Appce.

Delší čekání na výdeji.

široký sortiment, snadný nákup i doručení

Objednávka byla rozdělena na dvě dodávky, ačkoliv jsem (pokud vím) zaškrtl, že to nechci. Musel jsem platit předem a ne až při převzetí.