Alza.cz cena zboží

Rychlost

Objednávka pračky byla zrušena z důvodu na straně Alzy, že je produkt rozbitý. Dosud ale nevyřešili kompenzaci za zaplacenou službu výnos pračky do bytu v ceně 700Kc. Nabízí jen poukaz na 200kc, což je směšné. Situace je již přes týden "v řešení", což mě blokuje v objednání jiné pračky.

Většinou dodrží termín dodání

Když výjimečně nedodrží termín dodání, většinou to končí komunikačním chaosem ze strany Alza. Ceny v Alza už nejsou zajímavé tak, jako bývaly. Ale naštěstí se dá nakoupit i jinde.

Dodací lhůta a velká nabídka

Objednala jsem puzzle, objednávku mi zrušili, že není skladem, další den bylo v nabídce to stejné za vyšší cenu.

Kvalita, cena

Čekací doba

sortiment ceny služby

Rychlé dodání, dobré ceny.

cena, kvalita, rychlost

Rychlé dodání Dobrá cena (sleva) Následoval příjemný hovor s milou paní ohledně pojištění zařízení

už známá přehledná nabídka, přívětivá cena, velmi rychlé doručení

Jinak rychlost dodání.

Ani ne tak zklamalo,prostě jsem zboží našel jinde levněji.

Rychlost doručení, komunikace s obchodem, kvalita a cena zboží

Neskutečná rychlost Ekologická balení, žádný karton navíc Slušná cena

Přehlednost, nabídku, ceny

O ničem za ta léta co zde nakupuji nevím

Fast and reliable delivery, great price.

- Šíře nabízeného zboží - Ceny - Různé druhy plateb a možností doručení

- Prakticky nulová proaktivní komunikace když se doručení zboží opozdilo proti poslední informaci (o cca 5 dní). Alza netuší jaký jejich kurýr zboží doručuje a prakticky nemá údajně možnost hned kontaktovat kurýra a zjistit proč zboží není dodáno. Fakt, že zboží bylo pořizováno na splátky vše jen ztěžoval a zdržoval řešení situace. Nakonec bylo zjištěno, že nejrychlejší by prý bylo objednávku zrušit, počkat si na návrat peněz a objednat případně znovu, což mi přijde nesystémové a s tímto postupem jsem se vnitřně nechtěl ztotožnit. Nakonec vše dorazilo 5 dní po avizovaném nejzašším termínu doručení a mým asi 4 proaktivních zjišťovacích telefonátech. Chci upozornit, že ani po nich mi nikdo z Alzy nedával vědět co se děje. Pro zvýšení CX by to chtělo zlepšit interní procesy.

Kvalita + Rychlost + Cena

Rychlost

Žádné zákaznické slevy

Cena, rychlost, široký výběr V Alze koupim vždy všechno Neskutečně rychlé doručení

ceny, spousta zboží, rychlost

Cena,poštovné zdarma,rychlé dodání