Sterbabike.cz

Přehledný eshop Balení zásilky Rychlost odeslání

Rychlé jednání ,ochota personálu

Na eshopu objednana NOVA navigace. K memu prekvapeni navigace byla dorucena jiz rozdelana, ale jeste vetsi prekvapeni cekalo uvnitr - evidentne se jednalo o nejaky reklamovany kus, protoze folie na displeji evidentne nebyla originalni, kraje byly okousane jak od mysi, pod folii byl prach a navic kolem celeho displeje cara od nejake modre fixy...davam Sterba Bike jeste jednu sanci o napravu, kde jsem navigaci hned poslal zpet s zadosti o novy kus - tak uvidime, zda uberu vsechny zbyvajici hvezdy nebo nejake pridam. (samozrejme jsem hned vse posilal take emailem, ale na ten zatim nikdo nereagoval...zakaznik na prvnim miste) EDIT: hvezdy nakonec pridany - ve Sterba bike se k cele situaci postavili temer na jednicku a navigaci bez problemu vvymenili a zaslali novou. Jedine, co bych si dovolil vytknout je zpusob komunikace - o prubehu vymeny jsem nebyl infomrovan a tak jsem si volal sam ke zjisteni stavu. Co musim ale pochvalit je nakonec snaha vse stihnout v terminu, kdy (zrejme vedomi si ruznych dob dodani podle zpusobu vybrane sluzby) nova navigace byla poslana jinym zpusobem tak, abych ji mel doma vcas, coz se povedlo. Davam nakonec 4 hvezdy z 5 a to jen kvuli moznemu zlepseni komunikace, jinak vse v poradku.

Velmi rychlé vyřízení objednávky.

rychlá expedice zboží

rychlost dopravy přepravní službou

Rychlost, spolehlivost, kvalita

Odbornost, ochota

Dodání super

Po garančním servisu se mi po necelých 200 km / 4 jízdách / 2 týdnech za jízdy uvolnilo zadní kolo. Ano, ručím za stav kola a měl jsem to zkontrolovat. Na druhou stranu, ruku na srdce - koho z vás by napadlo kontrolovat dotažení zadního kola hned poté, co kolo viděl odborník?

Naprosto vše v pořádku , od počátečního výběru až po předání.

Výborná obsluha. Vysoká kvalita služeb. Za mě nejlepší cyklospeciálka v Praze.

Vstricnost Rychlost Prima lide

Výběr zboží, rychlost, komunikaci po mailu

Přístup jednoho konkrétního prodejce, kvůli kterému jsem objednávku na prodejně ani ne převzal a když jsem tuto zkušenost psal mailem na prodejnu, tak žádná odpověď, objednávku jsem následně zrušil. Přitom předchozí návštěvy a nákupy byly v pořádku a konkrétně prodejce, který točí videa na YouTube byl naopak vždy velmi vstřícný.

Co jsem si objednal to jsem dostal

Kvalitní zbozi

Vstřícný přístup prodavačů, rychlost dodání

Dobrá cena díky akci Superior days, kolo přišlo seřízené a připravené k jízdě.

Možná trochu delší dodací doba, ale to je detail.

Rezervaciu aj zaistenie prepravy bicykla na miesto urcenua

obsluhu

Sortiment

Na vydání kola jsem čekal přibližně 25 minut, než se mi věnoval prodejní asistent. Po zaplacení zálohy jen stručně poděkoval a hned odešel obsloužit jiného zákazníka, aniž by mi sdělil, co bude dál následovat. Musel jsem oslovit jiného kolegu a zeptat se, zda je proces dokončen, nebo zda je ještě něco potřeba. Teprve poté jsem se dozvěděl, že je nutné například demontovat pedály. Pokud bych se nezeptal, pravděpodobně bych si kolo jen odnesl, aniž by vše bylo připravené. Od prodeje kola bych očekával vstřícnější a profesionálnější přístup – přece jen se nejedná o malou investici. Celkový dojem z obsluhy pro mě bohužel nebyl příliš pozitivní.

Personal