Hlavička stránky
Logo obchodu KNIHY DOBROVSKÝ

KNIHY DOBROVSKÝ

137 924 hodnocení

98 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod, ale...

Vše bylo vyřízeno rychle.

Dost mě zklamala cena. Zaplatila jsem 79,- a když jsem si kalendář vyzvedla a doma si ho prohlédla tak jsem zjistila že vzadu je cena 41,-

KNIHY DOBROVSKÝZobrazit reakci obchodu KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme za zprávu, pokud je zboží poničeno nebo má vzadu jinou cenu než za jakou jste knihu koupila můžete knihu do 14 dnů vrátit na prodejně, kde jste produkt zakoupila. Vždy Vám doporučuji zboží pečlivě prohlédnout zda není poničené nebo jinak znehodnocené. Veškeré podmínky a postup reklamace najdete na našich webových stránkách Děkujeme Vám a věříme, že příště již bude nákup bez jakéhokoliv problému. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Bezchybná komunikace, trochu jsem jim zkomplikovala objednávku,ze strany obchodu nebyl žádný problém, vyhověli mi :-)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Komunikace, výdejní místo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení objednávky

nebyl přiložen slíbený dárek

KNIHY DOBROVSKÝZobrazit reakci obchodu KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkuji za Váš komentář, bohužel Vás nemohu dohledat. Ozvěte se na naší zákaznickou podporu, abychom celou situaci mohli prověřit a napravit. Věříme, že problém vyřešíme k Vaší spokojenosti. Omlouváme se Vám za vzniklou komplikaci. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Snahu prodavači

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vystaveni objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží nebylo připraveno v termínu, který byl při telefonické domluvě a následným mailem přislíben

KNIHY DOBROVSKÝZobrazit reakci obchodu KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Mrzí nás, že jste se setkal s problémem při vyřizování Vaší objednávky. Objednávku jste vytvořil 7.2.2020 a vychystání objednávky bylo 8.2.2020 na Vámi vybrané prodejně. Zboží Vám tedy bylo skutečně vychystáno do druhého pracovního dne. V emailu, který jste obdržel bylo psáno na jaké prodejně Vaše objednávka čeká a také otevírací doba prodejny. Jako omluvu pro Vás najdeme nějakou zajímavou knihu, kterou Vám zašleme a věříme, že Vás potěší. Děkujeme Vám a doufáme, že příště již bude nákup bez jakéhokoliv problému. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, ochota

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, komunikace.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

dobře zabalené knihy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

včasné doručení, informace o zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

100% informovanost, příjemně podané informace

Přidala jsem do košíku dárek k nákupu..., ale už jim došly ... nebylo pro mne úplně důležité, aby jsem ji měla. Příště bych uvítala možnost odebrání z objednávky místo prodloužení dodání objednávky o 6 dní, Ale není to nic závažného.

KNIHY DOBROVSKÝZobrazit reakci obchodu KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Přesto, že je negativní, vítáme jej jako podnět ke zlepšení našich služeb. Pokud budete potřebovat stornovat titul z Vaší objednávky nebo ověřit stav Vaší objednávky, můžete se obrátit na Zákaznickou podporu, kde Vám rádi Vaší objednávky prověří a vystornují titul, o který nemáte zájem. Situace nás mrzí, a opravdu se vynasnažíme, aby do budoucna k podobným situacím nedocházelo, nebo jen minimálně. Jako omluvu pro Vás najdeme nějakou zajímavou knihu, kterou Vám zašleme a věříme, že Vás potěší. Děkujeme Vám a věříme, že všechny další nákupy budou již bez problémů. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 lety
Doporučuji obchod

Rychlost jak byla kniha pripravena...

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayU)Platba kartou (Master Card, VISA)Bankovní převodPAY_benefit_plusHotověDobírkaPAY_gallerry_beta

Doprava

PPLZásilkovna (na adresu)Balíkovna na adresu

Výdejní místa

Vlastní místaPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovna

Kontaktní údaje