KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, děkujeme za zprávu, pokud je zboží poničeno nebo má vzadu jinou cenu než za jakou jste knihu koupila můžete knihu do 14 dnů vrátit na prodejně, kde jste produkt zakoupila. Vždy Vám doporučuji zboží pečlivě prohlédnout zda není poničené nebo jinak znehodnocené. Veškeré podmínky a postup reklamace najdete na našich webových stránkách Děkujeme Vám a věříme, že příště již bude nákup bez jakéhokoliv problému. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkuji za Váš komentář, bohužel Vás nemohu dohledat. Ozvěte se na naší zákaznickou podporu, abychom celou situaci mohli prověřit a napravit. Věříme, že problém vyřešíme k Vaší spokojenosti. Omlouváme se Vám za vzniklou komplikaci. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Mrzí nás, že jste se setkal s problémem při vyřizování Vaší objednávky. Objednávku jste vytvořil 7.2.2020 a vychystání objednávky bylo 8.2.2020 na Vámi vybrané prodejně. Zboží Vám tedy bylo skutečně vychystáno do druhého pracovního dne. V emailu, který jste obdržel bylo psáno na jaké prodejně Vaše objednávka čeká a také otevírací doba prodejny. Jako omluvu pro Vás najdeme nějakou zajímavou knihu, kterou Vám zašleme a věříme, že Vás potěší. Děkujeme Vám a doufáme, že příště již bude nákup bez jakéhokoliv problému. Anna, za tým Knihy Dobrovský

Dobrý den, děkujeme za Váš komentář. Přesto, že je negativní, vítáme jej jako podnět ke zlepšení našich služeb. Pokud budete potřebovat stornovat titul z Vaší objednávky nebo ověřit stav Vaší objednávky, můžete se obrátit na Zákaznickou podporu, kde Vám rádi Vaší objednávky prověří a vystornují titul, o který nemáte zájem. Situace nás mrzí, a opravdu se vynasnažíme, aby do budoucna k podobným situacím nedocházelo, nebo jen minimálně. Jako omluvu pro Vás najdeme nějakou zajímavou knihu, kterou Vám zašleme a věříme, že Vás potěší. Děkujeme Vám a věříme, že všechny další nákupy budou již bez problémů. Anna, za tým Knihy Dobrovský