Dufa kamna.cz

Odbornost personálu, zboží skladem, rychlé vyřízení, flexibilita při změně objednávky těsně před doručením.

Rychlost objednaného zboží, přijatelné ceny.

Dobrá komunikace

stav zboží po doručení přepravcem

Toto zboží jsem nemohl dlouho sehnat. Rychlost dodání.

poradenstvi a rychlost vyrizeni

velmi kvalitní zboží

rychlost

Výběr náhradních dílů

Rychlost vyrizeni

Zatím nic.T

Zboží objednané naštěstí na dobírku. Údajně skladem. Po týdnu dotaz na dodání. Odpověď, že jsou na výstavě a budou posílat od pondělí následujícího týdne. Následující týden v pátek další dotaz. Bez odpovědi. Na telefonický dotaz, že to pošlou někdy další týden. Bez jakékoliv omluvy, pokusu alespoň trochu uspokojit zákazníka. Arogantně oznámeno, že ruší objednávku. Jeden z nejhorších obchodů.

Podvodník. Nebrat. Dává chybné kusy, reklamace zamítá od stolu, totální sr... Nahlášeno na příslušné úřady. Zapojení má dělat proškolená osoba - prodejce, což při prodeji zapře a poté odmítá reklamovat. Lidé, dejte si pozor, vyberte jiného prodejce. Totoho každý prodejce kamen zná a ví, že je to podvodník, stačí si před koupí zavolat a ověřit. Jinde profesionální jednání, u něj katastrofa. Doufám, že už se nikdo nenapálí.

Neochota pana "Dufy." Řešil jsem pozáruční servis ventilátoru na krbová kamna. Byl neochotný, nepříjemný. Cítil jsem se jako jako obtížný hmyz, který mu kazí odpoledne. Slyšel jsem od něho pouze : "to jste si rozbil, spálil jste si tam článek". Poté jsem volal konkurenci a ta byla daleko ochotnější a poradila mi řešení věci. Kutil si dokáže spálený článek vyměnit s nákladem cca 100,- Kč. A ventilátor bude dál fungovat : ). Nákupy u pana "Dufy" nedoporučuji.

Chvalim ryxhlost arogantneho chovania hned po kupeni tovaru

Tento pan so svojím jednanim ma sice sklamal, ale po dnesnom telefonate, ktory som uskutocnila z ineho telefonu, preroze z mojho čísla mi to tento arogantny clovek nebral, si riadne zavaril. Taketo chovanie a takyto prístup k zakaznikovi budem riesit uplne inde. A ako som mu oznamila, nebude rad.. Hovor mam nahrany, pan Dušek! V Raveli sa iste potesia, ake arogantne čudo ich zastupuje v Cesku. A obchodná inspekcia mi asi potvrdi, ako su spoplatnene záručné servisy..ste si pekne nabehol, vazeny pane..

Vstříctnost opravdu si nemohu stěžovat.

Přístup prodavače-asi majitele k zákazníkům, aneb když dvakrát slíbím, jako by se stalo...

Dušek je absolutně arogantní prodavač, čímž je už dlouho známý a má spoustu nespokojených zákazníků . Sám si tu píše pozitivní reakce.

Cena, informovanost. Obchod se vyzná v tom, co prodává, je schopen definovat problém v případě, že výrobek nefunguje tak, jak má. Na níže uvedené anonymní výkřiky jsem se rozhodl vzhledem k nekonkrétnímu definování problémů neragovat, dobře jsem udělal, někteří rádoby zákazníci jsou evidentně na palici už jen na základě toho, jak se vyjadřují:-), opravdu jen pro pobavení. Jinak na obchodě je skutečně z čeho vybírat, navštívil jsem pár prodejen, tato má opravdu široký sortiment. Ceny jsou vesměs srovnatelně nižší, než jinde u stejných výrobků. Na prodejně jsem byl sám svědkem, že lidé se dočtou nějaké klady o kamnech na pelety, neuvědomují si, že existuje topeniště a odtah a že jsou to dvě rozdílné věci a drží se té své vize zuby nehty, ač je zcela jasné, že na základě stávajících podmínek to fungovat nebude. Dnes je totiž každý chytrý, každý všechno ví, vůbec nechápu, proč se potom chodí takoví exoti do prodejny předvádět. Čekal bych, že tak chytří lidé si přijdou koupit kamna a ty si bez zbytečných řečí odvezou a ne budou ze sebe dělat inženýry a poté problémy s nesprávně fungujícím zařízením svádět na prodejce. Je pravdou, že pan Dušek je trochu svéráz a dohodnout řešení není přímočaré, ale to je otázka charakteru, nemá to nic společného se zbožím, ani kulturou a kvalitou prodeje. Vůbec se nebojte zde nakupovat, stačí jednat na rovinu a říci vše podstatné o podmínkách provozu ve vašem domě a určitě dostanete informace na míru. Mluvím na základě zkušenosti z prodeje v Prosinci 2019, několika jednání při výměně vadné, z výroby nesprávně namontované řídící jednotky kamen na pelety s přihlédnutí k začínajícímu topnému období, kdy je zjevně všeho až nad hlavu.

Především komunikace!!! PŘÍŠERNÁ - výmluvy, že e-mail nebyl doručen (spadl do spamu, že špatně zadáváme adresu???) - nezvedá telefony, když tuší klienta s problémem - peletky, které při spuštění kamen do provozu schválil najednou po roce nejsou dost dobré - od majitele firmy a vysokoškolsky vzdělaného člověka bychom čekali chování na úrovni NEDOPORUČUJI!!!!!

Přístup před koupí

Přístup po koupi: naprosto příšerné chování majitele pana INŽENÝRA Duška, který si očividně honí ego svým nadřazeným chováním vůči zákazníkům, jinak si to vysvětlit nedokážu. ZÁRUČNÍ servis pomalu na ČOIku, vychování nulové. Vyhýbat se obloukem