Železářství Knor

Komunikavci

Po urgenci nakonec peníze vrátili a omluvili se za zdržení.

Na e-shopu lžou se skladovostí položek. "Skladem - ihned k odeslání" znamená, že po 8 dnech zjistí, že položku nemají. Po objednání přichází lživé emaily o stavu objednávky. Po domluvě na stornu objednávky a na vrácení peněz přes 2 týdny peníze nevrátili. Až po další urgenci. Přestože vždy žádám o dotazník spokojenosti, tak mi jej nezaslali. Zřejmě u stornovaných objednávek z jejich viny jej raději neposílají, aby neměli špatné hodnocení. Dlouhé reakce (od odeslání objednávky se 7 dní nic nedělo - pak jsem urgoval). Podrobný popis: Objednal jsem si lano se statusem "Skladem - ihned k odeslání", které měli uvedeno jako skladem a pro urychlení jsem zvolil online platbu předem. Po 7 dnech se změnil stav objednávky na "připraveno k expedici". V emailu bylo "Vážený zákazníku Vaše objednávka je zabalená a připravená k expedici". Ani druhý den nepřišla žádná informace od dopravce, tak jsem jim volal a oni teprve zjistili, že lano ani nemají skladem. Tedy evidentně lhali, že je zabalené a připravené k expedici. Domluvili jsme se na stornování objednávky a k vrácení peněz na účet. Více než 2 týdny se opět nic nedělo. Opět jsem urgoval, na což už rychle reagovali, že vrací peníze na účet a že se omlouvají za zdržení. Když na zboží spěcháte, tak toto naštve. Objednávka byla v létě, 2022.

Nakupoval jsem zde v roce 2020 a to bylo ještě vše bez problému..

2023: Obchod vůbec nekomunikuje, žádné informace ohledně objednávky, zboží nepřišlo, určitě nedoporučuji nakupovat za jakýchkoliv okolností..

Sortiment (údajný)

Komunikace, zboží mělo být skladem ale i přes opakované urgence nebylo odesláno - nakonec úplné přerušení komunikace - objednávku jsem zrušil. Už tady nenakoupím a nikomu to rozhodně nedoporučím.

Pět dní od objednávky informace, že zboží není v požadovaném počtu na skladě, na další dotaz žádná odpověď. Komunikace mizerná.

Nic... bohužel

Od obědnání zboží, které bylo v té době "na skladě" uplynul již měsíc. Po dvou týdnech čekání přišel email, že zboží bylo odesláno. Další tři dny čekání a volal jsem - prý ještě odesláno nebylo, čekají na jednu položku, odešlou zítra. Čekal jsem další týden, další urgence - dvakrát (jejich char a eshopu+telefon)! Další příslib odeslání následující den. Další email s potvrzením předání dopravci s trakovacím odkazem - nefunkčním, dopravce o zásilce nic neví. Mám podezření na podvodný eshop.

ochota profesionalita dobré ceny

Solidní komunikace.

DPD. Tvrdilo,že takový balíček pod evidenčním čísle neexistuje a druhý den už byl balíček na výdejně.

Nedostala jsem vše co jsem objednala, na e-mail nereagují

Dlouhá dodací lhůta, která neodpovidala informacim na strankach, objednavku jsem musel urgovat a stejne nebyla odeslana v ten termin ktery majitel sliboval. Zboží nakonec doslo ale znovu bych určitě nenakoupil, protože toto je nesolidní.

Bohužel , mne nic nenapadá .

Zboží objednané 1.5.2020 , zboží nepřišlo i přes opakované ujištění , že je odesláno .Poprvé prý odeslané 15.5.2020 , podruhé odesláno prý 20.5. nepřišlo mi žádné info ,že zásilku doručují .Nemyslím si , že mi zboží pošle .

Rychlé vyřízení, dobrá cena.

Dlouhá dodací lhůta a navíc 2 ks napínáků dorazily poškozené (jen prasklý a druhý s poškozeným závitem).

Rychlost dodání kvalitní zboží dobrá komunikace levné zboží

Menší výběr náradí do dílny

Objednáno zboží skladem. Po týdnu nic nepřišlo. Napsal jsem mail, že objednávku ruším. Po 3 dnech zatím žádná reakce.

Ochota, rychlost a kvalitní zboží

lákavé ceny

tak jsem si u této firmy objednal: konstrukční šrouby - poslali pár zbytků patky taky nekompletní zátky na sloupky taky nekompletní POZOR:: Balík obsahoval jen zbytky ze skladu či odkudsi třeba jen 24k místo 50 co je v balíku běžně, celkem z asi 1200ks poslali 300ks, dále patky na trámy místo 8ks jen 7ks, Dodaní balíku od doby objednání 22.6 dodáno cca 30.7 byl z celkových 5000kč asi tak 1500kč. a to vše bez průvodního listu či info s vysvětlením co tedy posílají či kde je problém. A navíc informační meil, který mě poslali obsahoval jen informaci, že má objednávka byla komplet expedována!! Pana majitele jsem dohnal 3x po telefonu na poprvé se omlouval že je problém s dodavatelem a vruty budou doskladněny do 16.7 na podruhé když jsem s údivem otevřel balík a zjistil co chybí řekl že o tom ví že neposlal vše na potřetí po urgenci řešení prý do dvou dnů tedy v úterý se reklamaci bude věnovat po týdnu už jen SMS že je prý mimo ČR a opět text že se jí bude věnovat v úterý velký pozor na tuto firmu

Z důvodu pružnosti dodání objednávky osobní předání majitelem firmy

Kvalita zboží

Drobet delší doba doručení

Od objednání jsem se po 14 dnech dozvěděl že zboží nemají komunikace katastrofa