LED21 - Smdledzarovky.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Objednávka byla z Vaší strany zrušena ještě před odesláním, jelikož se jednalo o zboží na objednávku s delší dodací lhůtou. Vrácení platby aktuálně řeší naše účetní oddělení – na zpracování dobropisu máme standardně lhůtu až 14 dní. Jakmile bude vše dokončeno, platba Vám bude neprodleně odeslána zpět. Omlouváme se za čekání a děkujeme za trpělivost. V případě dotazů se na nás kdykoliv obraťte. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za delší čekání. U této objednávky se jednalo o zboží na objednávku u dodavatele, proto byla dodací lhůta delší. Jakmile jsme zboží dne 13. 3. naskladnili, Vaši objednávku jsme ihned odeslali. Chápeme, že čekání není příjemné, a děkujeme za Vaši trpělivost. Věříme, že zásilka je již v pořádku u Vás. Tým Smdlezarovky

Dobrý den, moc Vám děkujeme za krásnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že oceňujete naši komunikaci i snahu najít pro Vás to nejlepší řešení, včetně konzultace s výrobcem. Jsme rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti i při vrácení zboží, a Vaše doporučení je pro nás tou největší odměnou. Budeme se těšit na Vaši případnou další objednávku. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. O nedostupnosti žárovek jsme Vás informovali e-mailem ještě před odesláním zásilky – bohužel nám tento produkt nedorazil od dodavatele a nebylo možné jej dodat ani dodatečně. Z tohoto důvodu jsme objednávku odeslali alespoň s dostupným zbožím. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepříjemné, zvlášť pokud se jednalo o konkrétní typ, který jste potřebovala. Omlouváme se za vzniklou situaci a děkujeme za pochopení. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za delší dodací lhůtu. U této objednávky jsme Vás informovali e-mailem o čekání na naskladnění zboží od dodavatele a předpokládaném termínu. Jakmile nám zboží dorazilo, objednávku jsme dne 9. 3. ihned odeslali. Mrzí nás, pokud informace o dostupnosti nebyla z Vašeho pohledu dostatečně zřejmá. Na zlepšení komunikace průběžně pracujeme. Děkujeme za pochopení a trpělivost. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše zkušenost, nicméně rádi bychom uvedli některé informace na pravou míru. S platformou Temu ani jinými podobnými službami nijak nespolupracujeme a z naší strany nedošlo k žádnému předání Vašich osobních údajů třetím stranám. Vaše objednávka obsahovala zboží od více evropských dodavatelů s delší dostupností, o čemž jste byl informován. Jakmile bylo zboží dostupné, byla zásilka dne 10. 3. odeslána. Co se týče Vámi zmíněných e-mailů od jiných společností, tyto nemají s naším e-shopem žádnou souvislost a doporučujeme jejich původ ověřit přímo u odesílatele. Děkujeme za pochopení. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, mrzí nás, pokud jste měla problém se nám dovolat. Dne 10. 3. s Vámi kolegyně telefonicky hovořila a následně byla Vaše záležitost předána na reklamační oddělení. Pokud se Vám v jiných časech nepodařilo dovolat, může to být z důvodu vytížení linky nebo probíhající komunikace s jinými zákazníky. Doporučujeme v takovém případě využít i e-mail, kde jsme s Vámi standardně komunikovali a kde se snažíme reagovat co nejrychleji. Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za pochopení. Tým Smdledzarovky