LED21 - Smdledzarovky.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Objednávka byla z Vaší strany zrušena ještě před odesláním, jelikož se jednalo o zboží na objednávku s delší dodací lhůtou. Vrácení platby aktuálně řeší naše účetní oddělení – na zpracování dobropisu máme standardně lhůtu až 14 dní. Jakmile bude vše dokončeno, platba Vám bude neprodleně odeslána zpět. Omlouváme se za čekání a děkujeme za trpělivost. V případě dotazů se na nás kdykoliv obraťte. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za delší čekání. U této objednávky se jednalo o zboží na objednávku u dodavatele, proto byla dodací lhůta delší. Jakmile jsme zboží dne 13. 3. naskladnili, Vaši objednávku jsme ihned odeslali. Chápeme, že čekání není příjemné, a děkujeme za Vaši trpělivost. Věříme, že zásilka je již v pořádku u Vás. Tým Smdlezarovky

Dobrý den, moc Vám děkujeme za krásnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že oceňujete naši komunikaci i snahu najít pro Vás to nejlepší řešení, včetně konzultace s výrobcem. Jsme rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti i při vrácení zboží, a Vaše doporučení je pro nás tou největší odměnou. Budeme se těšit na Vaši případnou další objednávku. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. O nedostupnosti žárovek jsme Vás informovali e-mailem ještě před odesláním zásilky – bohužel nám tento produkt nedorazil od dodavatele a nebylo možné jej dodat ani dodatečně. Z tohoto důvodu jsme objednávku odeslali alespoň s dostupným zbožím. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepříjemné, zvlášť pokud se jednalo o konkrétní typ, který jste potřebovala. Omlouváme se za vzniklou situaci a děkujeme za pochopení. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za delší dodací lhůtu. U této objednávky jsme Vás informovali e-mailem o čekání na naskladnění zboží od dodavatele a předpokládaném termínu. Jakmile nám zboží dorazilo, objednávku jsme dne 9. 3. ihned odeslali. Mrzí nás, pokud informace o dostupnosti nebyla z Vašeho pohledu dostatečně zřejmá. Na zlepšení komunikace průběžně pracujeme. Děkujeme za pochopení a trpělivost. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše zkušenost, nicméně rádi bychom uvedli některé informace na pravou míru. S platformou Temu ani jinými podobnými službami nijak nespolupracujeme a z naší strany nedošlo k žádnému předání Vašich osobních údajů třetím stranám. Vaše objednávka obsahovala zboží od více evropských dodavatelů s delší dostupností, o čemž jste byl informován. Jakmile bylo zboží dostupné, byla zásilka dne 10. 3. odeslána. Co se týče Vámi zmíněných e-mailů od jiných společností, tyto nemají s naším e-shopem žádnou souvislost a doporučujeme jejich původ ověřit přímo u odesílatele. Děkujeme za pochopení. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, mrzí nás, pokud jste měla problém se nám dovolat. Dne 10. 3. s Vámi kolegyně telefonicky hovořila a následně byla Vaše záležitost předána na reklamační oddělení. Pokud se Vám v jiných časech nepodařilo dovolat, může to být z důvodu vytížení linky nebo probíhající komunikace s jinými zákazníky. Doporučujeme v takovém případě využít i e-mail, kde jsme s Vámi standardně komunikovali a kde se snažíme reagovat co nejrychleji. Omlouváme se za případné komplikace a děkujeme za pochopení. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za delší dodací lhůtu. U Vaší objednávky se jednalo o zboží na objednávku od dodavatele, na což upozorňujeme jak u produktu, tak i v následné e-mailové komunikaci po vytvoření objednávky. Jakmile je zboží naskladněno z externího skladu, objednávku ihned expedujeme a o odeslání Vás informujeme. Chápeme, že čekání může být nepříjemné, a děkujeme za Vaši trpělivost i pochopení. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Jsme rádi, že oceňujete rychlou komunikaci i doručení. Budeme se těšit na vaši další objednávku. Tým Smdledzarovky

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi i za ocenění rychlosti zabalení a odeslání objednávky. Mrzí nás, že doručení ze strany přepravní společnosti neproběhlo podle očekávání. Jakmile zásilku předáme dopravci, bohužel již nemůžeme přímo ovlivnit rychlost jejího doručení. Věříme, že vám zboží dobře poslouží, a děkujeme za zpětnou vazbu. Tým Smdledzarovky