Namir.cz

užasná komunikace a skvěle nám bylo vše vysvětleno a poraděno , profesionální instalace kterou musíme jenom doporučit

Rychle vyrizeni objednavky, v c ene narocna instalace sporaku La Nordica, ochotni technici.

Profesionální montáž kamen

Montáž a doprava v ceně kamen, dodání dle informací. Bezproblémový servis a příjemné vystupování všech zaměstnanců firmy.

Precizni servisni prohlidka, technik dojede az k vam domu a tam provede servis. Nikam nemusite jezdit. Ja byl maximalne spokojeny jak se servisem, cenou i servisnim technikem. Mohu jen doporucit!

Spokojenost s dodáním i montáží vše OK

Na jaře letošního roku jsem zakoupil u f. NAMIR zahradní traktor SOLO by AL-KO T 2-105.1 HDD-A V2. Pro tuto firmu jsem se rozhodl zejména na základě jejich prezentace a videí, kdy byly představovány jednotlivé typy zahradních traktorů. Vše bylo ze začátku v pořádku. Řádně jsem traktor objednal, poté zaplatil, dle dohody mi byl přivezen, sestaven, vše bylo OK. Problém nastal, když mi prasknul klínový řemen. Dle mého názoru vadu výrobku. Takže jsem se jej pokusil reklamovat. Na telefonáty do firmy, kdy si Vás předhazují z automatu asi nemá cenu se rozepisovat. Nicméně jsem tedy dle instrukcí vše zaslal mailem a nafotil poškození, resp. natržený klínový řemen. V rámci reklamace jsem žádal o zpětný kontakt na mé tel. číslo či mail. Bohužel nic neproběhlo, ačkoli jsem asi NAIVNĚ předpokládal odpověď ve smyslu, že reklamace je vedena pod nějakým číslem či podobně s tím, že budu kontaktován. To se nestalo, takže jsem dne 01.09. komunikoval s p. Soprem, že se mi technik ozve a budu v pořadí. Čekal jsem do 10.09. , nikdo se neozval!!! Taktéž mailem žádná odpověď. To už jsem byl velmi naštvaný, protože jsem se do prodejny nemohl ani dovolat, ačkoli telefon pravidelně vyzváněl... Proto jsem napsal další mail, kdy jsem napsal, že mi postačí, když tedy mi Namir pošle (jak jsem si naivně myslel zdarma v rámci reklamace) klínový řemen a já si jej svépomocí namontuji. Podotýkám, že v té době jsem neměl ani tušení a nebyla žádní informace, že na klínový řemen coby součástku se nevztahuje záruka a bylo by vymalováno a já bych tuto trapnou a tragickou zkušenost s Namir neabsolvoval. Toto bych dovedl pochopit a zařídil si vše sám. Nicméně dne 15.09. mi píše p. Nývlt, že potvrzuje přijetí reklamace s tím, že řemen je objednán. Do 27.9. opět nic..., urguji a hle, klínový řemen je mi odeslán na adresu a já zjišťuji, bez jakýchkoli dalších informací, že mám dobírkou zaplatit 2.100,- Kč. Naštvaně telefonuji, dovolal jsem se a zároveň se dozvěděl info, že pokud by před tím ke mne technik přijel, tak bych zaplatil výjezd , výměnu a práci, opět bez informace, že toto jsou standartní postupy... No abych to zkrátil, klínový řemen jsem zakoupil do 3 dnů od objednání za 950,- Kč od jiné firmy, namontoval, vše OK. S f. Namir jsem ztratil přes měsíc času, přístup a komunikace katastrofa, totální zklamání a jímá mne hrůza, že bych musel reklamovat něco složitějšího. Nespokojený zákazník MP

Sice nerad, ale musí se podělit o velmi nepříjemnou zkušenost s firmou Namir a celkovým jednáním celé firmy. V lednu tohoto roku měla firma Namir akci 10% na zahradní traktůrky, tak jsem neváhal a jeden objednal, peníze byly poslaný ještě ten den. Traktůrek měl dorazit na konci února, zhruba po pěti týdnech ( nikdo nevolal, nikdo nepsal ) jsem začal zjištovat jak to vypadá. A začlo se pěkně prodlužovat … konec března, konec dubna, tam zasvitla naděje. Paní Moravcová zřejmě jeden z nejschopnějších lidí na firmě :)) mi poslala Email že traktůrek dorazil. Tak hurááá…jásám … zhruba po týdnu volám a nikdo o ničem neví. Takže zase čekám květen, červen to už jsem dost naštvaný potřebuji sekat, ale zároveň chápu situaci na trhu covid atd. traktůrek konečně dorazil na začátku července. Pořád mě nikdo o ničem neinformuje, když opominu pár emailu že musím ještě počkat. Tak volám do Namiru a začínám se setkávat s dosti arogantním chováním. Probudí se paní Moravcová a ihned posíla fakturu 1035 kc na olej který ani nepotřebuji. A následnou fakturu na 4600 kč jako doplatek za traktůrek :)), asi chtěli svoji slevu zpátky :) Okamžitě jsme začali řešit co to má znamenat a místo jakékoliv odpovědi mi zaslali peníze zpět. Takže po půl roce mám akorát tak velký kulový…asi si koupim kosu :) Aspoň že o ty peníze mě neokradli… každý ať si udělá obrázek sám co je tato firma zač. Rozhodně nedoporučuji!!! Přeji pěkný den všem.

Jednání a hlavně komunikace katastrofa.

Objednal jsem si kolový přepravník za 37.648,- Měl být skladem a ihned odeslaný. Po 14ti dnech přepravník nedorazil. Ještě, že jsem neplatil převodem, nejspíš bych neměl ani přepravník a ani peníze. V eshopu se se mnou nikdo nebavil. Prý mám napsat na nějakou adresu a dotaz bude do jednoho dne vyřešen....

Provedl jsem objednávku zahradního traktoru, který e-shop deklaroval jako dostupný právě ten den. Ještě téhož dne jsem byl kontaktován obchodem, že zboží bylo dostupné pouze v počtu jednoho kusu a ten si již objednal zákazník přede mnou. A že k aktualizaci e-shopu nedochází hned, ale v nějakých delších snad denních intervalech. Ale že daný model traktoru bude do 14ti dní naskladněn a můžou mi ho rezervovat jen pokud jim složím 50% zálohu na stroj. Cena stroje je cca 82tis Kč s DPH, což je částka nemalá a nehodlal jsem tuto podmínku akceptovat. Zvláště ne i proto, že tato podmínka nebyla nikde stanovena v položce na e-shopu a dokonce ani ve smluvních podmínkách odsouhlasených nákupem v e-shopu. Navíc tento postup nedovoluje ani obchodní zákoník. V podmínkách mají zálohu 50% zakotvenou jen u výrobků na zakázku - což se dá chápat, ale není to případ běžného prodeje. Na mou námitku ohledně zálohy na zboží, které není v jejich podmínkách mi bylo stroze sděleno, že poptávka je velká a strojů nedostatek a proto majitel rozhodl o tomto postupu. Obrázek si udělejte každý sám.

hlavně servis

Telefonicky dodání štípačky vari nebyl problém. Týden po odeslané platbě nebyli schopni sdělit termín doručení, při nabídce osobního odběru se zjistilo, že štípačka není skladem. Vrácení peněz po více než zákonných 14-ti dnech a urgenci. Od konkurence třetí den po zaplacení doručeno

Kvalita komunikace ( nejen chaos mezi kolegy, ale prodlení na poptávky... ) Termín dodání

Od f. Namir jsem koupil zahradní traktor. Od 07.2020 se opakovaně pokouším sjednat garanční prohlídku. Bezvýsledně. Na emailové urgence dostávám pouze výmluvy. Je to zřejmě strategie firmy prodat zboží a z ostatního se vykroutit. Z tohoto důvodu nemůžu tuto firmu rozhodně doporučit. Veškerou komunikaci mohu doložit.

Ochotný personál, perfektní informovanost. Objednávka Zahradního traktoru proběhla naprosto v pořádku.

Dobrá komunikace, velký výběr zboží

Na opravu křovinořezu čekám více než pět týdnů a dnes mi bylo řečeno, že by bylo nejlepší, abych si neopravený křovinořez vyzvedl a dal si opravit jina. JH

Prodávají a nejsou schopni zajistit servis nebo alespoň náhradní díl. Prodejem u nich služby končí.

Avizované zboží nemají, pouze lžou