Dobrý den paní Dornakova,
děkujeme za Vaši recenzi.
Vaše objednávka byla rozdělena na dvě části z toho důvodu, že každá položka byla expedována z jiného skladu. O této skutečnosti jste byla informována prostřednictvím expedičního emailu ( viz. poznámka v dolní části emailu ). Následné doručení zboží bohužel již nemůžeme jakkoliv ovlivnit. Zboží se odeslalo externími přepravci, kteří mají na doručení zpravidla 3 pracovní dny a stav zásilky si můžete vždy ověřit přímo u konkrétního přepravce. Pokud jste nebyla s doručením či kurýrem spokojena, můžete podat stížnost přímo u přepravce.
Co se týče problémům při montáži, tak prosíme o vyplnění reklamačního formuláře, který naleznete na našich webových stránkách. Vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Tým MAXMAX
Proč nakupovat zboží právě u nás na MAXMAX.cz?
* Ročně vyřídíme ke spokojenosti zákazníků více než 50.000 objednávek od nakupujících z České i Slovenské republiky. Za projevenou důvěru tímto všem zákazníkům velmi děkujeme a vážíme si jí.
* Procento přijatých reklamací se dlouhodobě drží pod hranicí 1 % všech objednávek.
* O spokojenost zákazníků se stará tým profesionálně proškolených zaměstnanců každý pracovní den v době od 7.30 - 15.30 hod. Pro tyto účely máme vlastní call centrum, technickou podporu na e-mailu, reklamační oddělení nebo logistické centrum. Kontaktovat nás zákazníci mohou telefonicky, e-mailem nebo osobně v sídle firmy v Uherském Brodě. Všechny kontakty na jednotlivá oddělení máme uvedeny na našich webových stránkách v sekci Kontakty. Rádi každému pomůžeme s výběrem zboží, zodpovíme dotazy týkající se objednávek, termínů doručení a podobně.
* Abychom předešli riziku poškození zboží při transportu, zajišťujeme rozvoz většiny objednávek naší vlastní dopravou, s možností výnosu až do bytu. Tato služba je navíc vždy předem konzultována se zákazníkem, aby mu co nejlépe vyhovoval termín a čas doručení. Hlavně u křehkého zboží a nábytku tím eliminujeme řešení případných problémů s poškozením na nulu.
* Děláme vždy maximum pro to, aby byli zákazníci s naším zbožím a službami spokojeni. A i když se občas bohužel něco nepovede, snažíme se situaci ve spolupráci se zákazníkem co nejdříve vyřešit. Jednáme vždy oboustranně korektně, bez zbytečných emocí a velmi si ceníme přirozené lidské slušnosti