KOLOSHOP.cz

Dobrý den, mrzí nás, že zboží nebylo nakonec dostupné. Dostupnost byla v době objednávky správně zobrazena, ale mezitím došlo k vyprodání u dodavatele. Co se týče vrácení peněz, platbu jsme odeslali 27. 2., ale její připsání na kartu může chvíli trvat. Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení. Hezký den, ať to frčí, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den pane Stupko, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chápeme Vaše rozhořčení, ale ráda bych situaci uvedla na pravou míru. Obdržel jste naši chybou špatné zboží, za to se velice omlouváme. Zároveň jsme pro Vás hledali řešení, abyste byl co nejdříve spokojen. Bohužel, aktuálně Vám vhodný produkt nabídnout nemůžeme, což nás mrzí. Po dohodě s kolegyní jste odstoupil od Smlouvy a částku za produkt jsme již poukázali na Vás účet. Z celé situace nemáme radost, ale jak jsem uvedla na začátku, došlo k naší chybě, za kterou se Vám omlouváme. Procesy, které dle Vás nejsou funkční, jsou Váš názor, ale stojím si za tím, že jsme v komunikaci s Vámi postupovali správně. Přeji Vám ať se daří a hezkou sezonu 2025. Pokud v budoucnu změníte názor na náš e-shop, budeme se těšit na Vaši návštěvu. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz