Váš zahradník Starkl

Dobrý den. Hluboce se Vám omlouváme za tuto nepříjemnou situaci se stavem doručených rostlin. Reklamaci je možné řešit několika způsoby, ze kterých si můžete vybrat formu pro Vás nejvhodnější. O všech možných způsobech reklamace a podmínkách pro vyřízení daným způsobem Vás informuje naše Zákaznické oddělení, kde s Vámi reklamaci provedou. Jelikož nechceme, abyste jako zákazník byl touto vzniklou situací jakkoliv poškozen, prosíme o dořešení reklamace. Věříme, že bude vše vyřešeno k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se moc omlouváme.

Dobrý den. Moc nás mrzí stav doručených rostlin a za tuto skutečnost se Vám hluboce omlouváme. Udělala jste dobře, že jste nás kontaktovala s žádostí o reklamaci, na kterou samozřejmě máte právo - avšak zřejmě došlo k nepochopení při e-mailové komunikaci. Požadavek na vrácení peněz v případě Vašeho odstoupení od smlouvy z důvodu vadného plnění můžeme vyřídit pouze proti vrácenému zboží. Pro vrácení platby, kterou jsme od Vás obdrželi, v případě Vašeho odstoupení od smlouvy z důvodu vadného plnění, je potřeba vrátit zboží na adresu firmy. Je to běžný postup při reklamaci, kde je požadováno vrácení peněz. Celé znění podmínek v rámci reklamace můžete najít na stránce zde: eshop.starkl.com/reklamacni-rad/. Mrzí nás, že došlo k tomuto nedorozumění. Není v našem zájmu zákazníka jakkoliv poškodit, prosíme tedy o dořešení reklamace. Věříme, že se podaří situaci úspěšně vyřešit co nejdříve a k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se Vám omlouváme.

Dobrý den. Velice se Vám omlouváme za vzniklé komplikace s dodávkou objednaného sortimentu. V případě, že stále objednávka nedorazila, kontaktujte prosím naše Zákaznické oddělení, kde Vám rádi sdělí bližší informace k Vaší zásilce.

Dobrý den. Je nám velice líto, pokud došlo při doručení k problémům. Samozřejmě i tyto případy řešíme, aby zákazník nebyl vzniklou situací nijak poškozen - ostatně informace o možnosti reklamace jsou uvedeny jak u dokumentace v zásilce, tak přímo v e-shopu. Pokud k podobné situaci dojde, určitě neváhejte kontaktovat naše zákaznické oddělení a vše budeme řešit.

Dobrý den. Děkujeme velice za Vaše hodnocení. Věříme, že budete i nadále využít našich služeb ke své plné spokojenosti.

Dobrý den, na základě obdržených informací nemůžeme posoudit důvod nespokojenosti a adekvátně poradit pro nápravu, avšak cokoliv se stalo špatně s rostlinami (dorazily ve špatném stavu, neujaly se na novém stanovišti nebo potřebujete radu k pěstování), neváhejte nás kontaktovat na našem Zákaznickém oddělení. Rádi Vám poradíme a pokusíme se vyřešit vzniklý problém k Vaší plné spokojenosti.

Dobrý den, děkujeme mnohokrát za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu! Těší nás Vaše spokojenost s námi a našimi službami. Jsme rádi, že rostliny dorazily v pořádku, aby mohly dělat radost na svém novém stanovišti. Budeme se těšit na další objednávku!

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud došlo k opakované záměně u tohoto sortimentu. Bohužel, máte pravdu, že u tohoto sortimentu, který jsme dováželi od zahraničnícho dodavatele, se nám již několikrát stalo, že jsme zjistili, že popis na rostlinách, neodpovídal následně barevné skutečnosti. Tyto sazenice se naváží na jaře nenakvetené a tak následně byl problém hlášen až od zákazníků. V současné době jsme již pro tento sortiment našli nového dodavatele a věříme, že se podobné situace nebudou již vyskytovat. V případě reklamace je vždy více možností vyřízení - samozřejmě je možné nejen vystavení kreditu, za který je možné zaslat jiný sortiment, ale je možné i vrácení finanční částky, či v době, kdy je ještě možné zasílat sezónní reklamované zboží, tak zaslat náhradní sazenice. V případě této opakované reklamace, kontaktujte, prosím zákaznické oddělení, aby bylo možné reklamaci řešit alternativně, tak aby způsob reklamace byl pro Vás vyhovující. Ještě jednou se velice omlouváme za vzniklé nepříjemnosti a věříme, že bude celá situace vyřešena k Vaší plné spokojenosti, aby jste jejím vznikem nebyla nijak poškozena.

Dobrý den, děkujeme Vám mnohokrát za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojená i přes občasné komplikace s rostlinkami, kdy je potřeba je reklamovat. Věříme, že spokojenost přetrvá i nadále!

Dobrý den, velice se omlouváme za vzniklé komplikace s vyprodaným sortimentem a opožděným datem dodání. Pokud dojde k úhynu rostlin kvůli poškození během dopravy či neujmutí na novém stanovišti, neváhejte nás co nejdříve o této skutečnosti kontaktovat na našem Zákaznickém centru, kde s Vámi rádi vyřídíme reklamaci. Totéž platí v případě, že dojde k záměně rostlin, na kterou taktéž poskytujeme záruku, jestliže během období květu, jako v tomto případě, zjistíte, že je rostlina jiné barvy než byla objednána. Věříme, že dokážeme vzniklou situaci vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se velice omlouváme.

Dobrý den, děkujeme Vám velice za Vaše hodnocení. Velice nás mrzí Vaše zkušenost a omlouváme se Vám za vyprodanou část rostlin. Bohužel kvůli letošní situaci, která nastala, bylo vše velice složité, včetně dodávky rostlin. Mnoho rostlin z pěstebních polí nedorazilo vůbec či dorazilo, ale ve velmi nízkém počtu - s informací, že zbylé rostliny neobdržíme. Tuto informaci jsme se dozvěděli na poslední chvíli, kdy se nám již nepodařilo zajistit alternativního dodavatele domluveného sortimentu. Bohužel nebylo technicky možné obeznámit o vzniklé situaci všechny poškozené zákazníky. Zákazníky, kterých se situace týkala, jsme informovali o této komplikované situaci zpětně - s kompenzací a omluvou. Ještě jednou se Vám velice omlouváme za tyto nepříjemnosti.

Dobrý den, děkujeme velice za Vaši recenzi. Velice nás těší Vaše spokojenost s námi a našimi službami. Jsme rádi, že se všechny rostlinky ujaly, dělají radost a prosperují! Věříme, že Vaše spokojenost s námi bude přetrvávat i nadále.

Dobrý den, velice děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás vzniklé komplikace s dopravou a doručením zboží. Bohužel nemůžeme zaručit přesný termín dodání, jelikož to není technicky možné. Avšak pokud nás včas (před expedicí zásilky) kontaktujete na našem Zákaznickém centru, můžeme odeslání zásilky pozdržet a neexpedovat před určeným datem. Velice se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti.

Dobrý den, děkujeme mnohokrát za Vaše hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s námi. Zároveň nás velice mrzí stav jabloně. Určitě neváhejte kontaktovat naše Zákaznické centrum co nejdříve, kde Vám naši zahradníci poradí, co by mohlo být příčinou nezdaru a jak stromeček zachránit.

Dobrý den, děkujeme velice za Vaše hodnocení. Velice nás těší, jste s našimi službami spokojená a rovněž jsme rádi, že rostliny dělají radost! Věříme, že tomu tak bude i nadále.

Dobrý den, děkujeme mnohokrát za Vaše hodnocení. Velice nás mrzí, že kvůli vzniklé letošní situaci došlo k tak vysokému vyprodání zásob v jarní sezóně a omlouváme se Vám. Doufáme, že kompenzace s omluvou za vzniklé nepříjemnosti byla Vámi přijata pozitivním směrem. Ještě jednou se Vám velice omlouváme.

Dobrý den, velice děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojená i přes komplikace, které nastaly. Těší nás, že tyto nepříjemnosti byly vyřešeny k Vaší plné spokojenosti. Vážíme si Vaší přízně k nám!

Dobrý den, děkujeme velice za Vaše hodnocení. Těší nás Vaše spokojenost s našimi službami i přes nastalé komplikace s dostupností některých rostlin. Věříme, že Vaše spokojenost s námi zůstane i nadále!

Dobrý den, děkujeme mnohokrát za Vámi napsanou recenzi. Velice nás mrzí stav obdržených rostlin a velice se tímto omlouváme. Pokud došlo k poškození rostlin během dopravy nebo se Vám rostliny neujmuly, prosím, neváhejte co nejdříve kontaktovat naše Zákaznické oddělení s žádostí o vyřízení reklamace. Věříme, že dokážeme situaci vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se velice omlouváme.

Dobrý den, děkujeme Vám velice za recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s námi a věříme, že tomu tak bude i nadále!