Váš zahradník Starkl

Dobrý den, velice se omlouváme, pokud došlo k problémům se zásilkou a samozřejmě budeme řešit celou situaci tak, aby jste jejím vznikem nebyli nijak poškozeni. Prosím kontaktujte zákaznické oddělení na adrese: reklamace@starkl.com . Reklamaci je určitě možné řešit i alternativními způsoby, tak aby byla vyřešena k vaší plné spokojenosti. Ještě jednou s velice za vzniklé nepříjemnosti omlouváme.

Dobrý den. Velice se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. V letošním roce skutečně vlivem teplotních výkyvů došlo k problémům s možností navážení rostlin z pěstíren a pěstebních ploch ve standartních termínech. Možnosti dodávání některých druhů, u nichž jsou teplotní podmínky eliminující, se tak lišilyv řádu několika týdnů. Bohužel, předem nebylo možné termíny určit. Velice se za situaci omlouváme a věříme, že e nám i v případě tohoto segmentu sortimentu podaří najít pro následující sezóny vhodné řešení.

Dobrý den, velice se omlouváme, pokud došlo k problémům se zásilkou a samozřejmě budeme řešit celou situaci tak, aby jste jejím vznikem nebyli nijak poškozeni. Prosím kontaktujte zákaznické oddělení na adrese: reklamace@starkl.com

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud došlo k nedorozumění s dostupností zboží - jak uvádíme v nabídce, zboží není skladem na expedičních halách, ale je v pěstebních školkách a pěstírnách, odkud se dováží v návaznosti na teplotním průběhu. To se týká především zboží nabízeného v podobě prostokořenné (tedy nekontejnerovaných okrasných a ovocných dřevin). Objednávka je pak expedována až ve chvíli, kdy je možné naskladnit i nejchoulostivější produkty v objednávce. Bohužel, letošní teplotní výkyvy v průběhu jara zapřičinili skutečně problémy s pravidelností expedice vznikem úhynů sazenic a pro některé zásilky tak bylo nutné zajišťovat dopěstování u alternativních pěstíren. Za vzniklou situaci se ještě jednou omlouváme.

Dobrý den, velice se omlouváme za letošní situaci v případě problémů zákaznické linky. V letošním roce skutečně došlo k personálnímu výpadku, který zapříčinil po dobu několika týdnů zpoždění komunikace. Věříme, že nově realizovaná opatření takovéto situaci v budoucnu předejdou.

Dobrý den. Děkujeme velice za vaše hodnocení. Věříme, že i nadále budete s našími službami spokojeni.

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud jste měl jakékoli problémy se zásilkou či rostlinami z naší nabídky. Určitě se s konkrétním problémem neváhejte obrátit na naše zákaznické oddělení, aby bylo možné situaci řešit v rámci reklamace.

Dobrý den, velice se omlouváme, pokud došlo k problémům se zásilkou a samozřejmě budeme řešit celou situaci tak, aby jste jejím vznikem nebyli nijak poškozeni. Prosím kontaktujte zákaznické oddělení na adrese: reklamace@starkl.com

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud jste Dobrý den, velice se omlouváme, pokud došlo k problémům se zásilkou a smaozřejmě budeme řešit celou situaci tak, aby jste jejím vznikem nebyli nijak poškozeni. Prosím kontaktujte zákaznické oddělení na adrese: reklamace@starkl.com

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud jste měl jakékoli problémy se zásilkou či rostlinami z naší nabídky. Určitě se s konkrétním problémem neváhejte obrátit na naše zákaznické oddělení, aby bylo možné situaci řešit v rámci reklamace.

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud jste měl jakékoli problémy se zásilkou či rostlinami z naší nabídky. Určitě se s konkrétním problémem neváhejte obrátit na naše zákaznické oddělení, aby bylo možné situaci řešit v rámci reklamace. Většina rostlin se zasílá ve stádiu vegetačního klidu, tedy zcela nenarašené z chladících boxů.

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud jste měl jakékoli problémy se zásilkou či rostlinami z naší nabídky. Určitě se s konkrétním problémem neváhejte obrátit na naše zákaznické oddělení.

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud jste měl jakékoli problémy se zásilkou či rostlinami z naší nabídky. Určitě se s konkrétním problémem neváhejte obrátit na naše zákaznické oddělení. Veškeré případné vzniklé problémy se snažíme řešit k plné zákazníkově spokojenosti - ať už se jedná problémy s dodaným zbožím, ujmutím po výsadbě či následnou péčí. Jediné problémy, které nemáme možnost řešit, jsou ty, o nichž se nedozvíme. Věříme, že pokud se na nás obrátíte s konkrétním problémem, či negativním zkušeností, bude řádně řešena k vaší plné spokojenosti.

Dobrý den, pane Buriane. Velice se omlouváme, pokud došlo k problémům s vaší zásilkou. Vždy se můžete obrátit na naše zákaznické oddělení prostřednictvím chatu, emailem nebo telefonicky. Veškeré vzniklé problémy jsou našimi zaměstnanci promptně vyřizovány tak, aby nebyl zákazník vzniklou situací poškozen. V případě svídy krvavé - samozřejmě měla rostlina obsahovat produktový štítek s uvedeným číslem produktu a přesným názvem. Pokud tomu tak nebylo a u sazenice máte podezření, že se nejedná o uvedený druh, zašlete snímek na emailovou adresu napiste@starkl.com. Naši odborníci s vámi případný problém vyřeší. Také v případě, že jste zjistíte, že nekterá ze sazenic neodpovídá deklarované velikosti při dodání uváděné u nabízeného zboží, stačí obratem tuto informaci předat zákaznickému oddělení. Vždy se snažíme veškeré případné problémy vyřešit co nejdříve k zákazníkově spokojenosti. V případě uvedeného výrazu "zadarmo". Tento výraz je uveden na soupisu zboží u všech položek, které nejsou zákazníkem hrazeny. Tento soupis je obsažen v zásilce a nejedná se tak o žádný marketingový tah, ale pouze přehledný výpis cen hrazených položek. V případě dárku "růže zdarma", u té je již na eshopu uvedeno, že se jedná o nespecifikovanou odrůdu a zákazník má možnost odstranit tuto položku z košíku, pokud o ní nemá zájem. U tototo typu dárku se případně uvádí z jaké konkrétní kategorie růží se produkt vybírá. Tedy například: Velkokvětá růže zdarma - dákem bude jedna z odrůd nabízených ve velkokvětých růžích. Velice se ještě jednou omlouváme, pokud jste měl se zásilkou od nás jekékoli problémy. Pokud o nich budete informovat naše zákaznické oddělení, věříme, že bude celá záležtost co vyřešena k vaší plné spokojenosti.

Dobrý den. Velice se omlouváme, pokud došlo k problémům s vyřizovanou objdnávkou. Zboží se rozesílá dle termínů uvedených u produktů. Vždy dle nejpozději zasílatelného produktu je uvedený termín celkového dodání. Pokud se v objednávce učiněné v srpnu vyskytuje například sortiment odesílatelný až od konce října, je tato objednávka odeslána až po uvedeném termínu. Tento termín je vždy uveden jak u konkrétního sortimentu, tak při nákupu v košíku a následně v potvrzení objednávky. V den expedování zasíláme záakzníkům informace na email či prostřednictvím sms. Pro případné dotazy je vám k dispozici zákaznické oddělení.

Dobrý den. Děkujeme velice za Vaše hodnocení, které nás moc potěšilo.

Dobrý den. Děkujeme velice za Vaše hodnocení, které nás moc potěšilo.

Dobrý den. Velice nás mrzí, pokud došlo k problémům s dodanými sazenicemi či samotnou zásilkou. Výše reklamace je dána hodnotou reklamovaných rostlin - v případě že je následně na základě dobropisované částky realizována nová objednávka, nehradí se náklady na dopravu.

Dobrý den. Děkujeme velice za Vaše hodnocení, které nás moc potěšilo.

Dobrý den. Velice nás mrzí, pokud došlo k problémům s dodanými sazenicemi či samotnou zásilkou. Určitě neváhejte kontaktovat naše zákaznické oddělení, abychom měli možnost situaci řešit, k Vaší plné spokojenosti.