Hanibal sport

Dobrý den Jano, děkujeme za zpětnou vazbu, mrzí nás, že jste se k nám nedovolala, když jste potřebovala. V sezóně je naše zákaznická linka velmi vytížená, přes to se snažíme vyřídit všechny požadavky našich zákazníků. Na zmeškané hovory se opravdu snažíme zavolat zpět, v historii hovorů jsem i viděla, že se Vám kolega pokoušel dovolat. Váš email k nám dorazil, odpověděla jsem na něj skrze SMS, jak jste i v emailu žádala, pokud Vám SMS nedorazila, tak se velmi omlouvám, ale muselo se jednat o technický nedostatek, který už jsem nezvládla podchytit. Teď zpětně uznávám, že jsem měla po přečtení emailu rovnou volat, nedošlo by k takovému řetězení nedorozumění. Poplatek 19 Kč účtujeme objednávkám s osobním vyzvednutím do 2 000 Kč (pro členy Hanibal Klubu od 1 500 Kč zdarma). Pokud jste ale se službou nebyla spokojena, rádi Vám poplatek vrátíme zpět. Zároveň Vám jako omluvu za zhoršenou komunikaci se zákaznickou péčí nahrávám do zákaznického účtu 150 b. (= 150 Kč), které můžete uplatnit na eshopu. Věřím, že si teď s Vašimi požadavky poradíme lépe a pohotověji, budeme moc rádi, pokud nám dáte druhou šanci. S přáním hezkého dne Lucka - tým zákaznické péče

Dobrý den, Ivano, je mi líto, že objednávka nebyla odeslána včas. Hned, jak jste nás 10.7. kontaktovala, že došlo z Vaší strany k úhradě, platbu jsme dohledali. Prosím, je důležité vyplňovat variabilní symbol do správné kolonky, jinak nedojde ke spárování platby s objednávkou a my ji tím pádem nemůžeme odeslat. Ve Vaší objednávce byl variabilní symbol napsán pouze v poznámce. Děkujeme za pochopení. S přáním pěkného dne Lucka - tým zákaznické péče

Dobrý den, děkujeme za Vaší zprávu. Objednávku jsem prověřila a sleva s kódem NAVIC10 (10%) byla v objednávce zadána. V případě potíží se zadáváním slevových kódů nebo dárkových poukazů na našem eshopu se, prosím, obracejte na naší zákaznickou linku (+420 220 920 820) v pracovních dnech od 8:30 do 16:30 a pokud nejsme k zastižení, vždy se Vám budeme věnovat na emailové adrese info@hanibal.cz. Věříme, že nákup na prodejně dopadl dobře. S přáním pěkného dne Lucka - tým zákaznické péče