Hanibal sport

Mrzí nás, že Vaše zkušenost s nákupem nebyla stoprocentní. U daného produktu šlo bohužel o poslední kus, který byl v systému evidován, ale při fyzické kontrole ve skladu se jej nepodařilo dohledat. Ihned jsme se Vás snažili kontaktovat s nabídkou alternativy, abychom situaci vyřešili. Co se týče cen, ty se snažíme nastavovat férově vzhledem k našemu servisu a skladové dostupnosti, i když se slevy napříč trhem mohou lišit. Ještě jednou se omlouváme za komplikace a doufáme, že nám v budoucnu dáte šanci na "reparát

Velmi nás mrzí, že u Vašeho batohu Ortovox Peak 45 došlo k poškození bočního popruhu. Reklamaci můžete uplatnit. U technických vad tohoto typu posuzuje výrobce, zda šlo o vadu materiálu, nebo mechanické přetížení. I kdyby nebyla reklamace uznána jako záruční (např. kvůli mechanickému poškození o ostrou hranu lyže), je možná oprava. V rámci autorizovaného servisu by popruh profesionálně vyměnili tak, aby byl opět 100% funkční a bezpečný pro upnutí lyží.

Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s nákupem. Zpětnou vazbu ohledně nevhodného balení bereme velmi vážně – standardy, které popisujete, jsou u nás nepřípustné a budeme je okamžitě řešit s expedičním skladem, aby se situace neopakovala. Co se týče nefunkčnosti a popsaného backflashe (hoření v trysce), jde o závažnou technickou závadu. Prosíme, produkt již dále nepoužívejte. Bezpečnost našich zákazníků je prioritou, proto chceme reklamaci vyřídit v co nejkratším termínu. K postupu reklamace: Na našich stránkách je podrobně popsán postup i možnosti reklamace, které je možné vyřídit přímo na prodejně nebo zasláním na naší adresu. Náklady: Potvrzujeme, že v případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu v plné výši my.