Zahradnictví Flos

Objednala jsem hortenzii, přišla nacpána do malého boxu a aby tam vešla zlomili ji v půlce... už nikdy víc od nich. Reklamaci uznali 30%

Rozsáhlý sortiment, kvalitní a zdravé rostliny, rychle dodání

Za bežných okolností nepíšem negatívne recenzie, ale keďže sa pri online nákupoch často sám riadim hodnoteniami iných zákazníkov, považujem za korektné podeliť sa o svoju skúsenosť s e-shopom Zahradnictví Flos, s.r.o. Omylom som si v dvoch samostatných objednávkach zakúpil tú istú rastlinu — čo bola moja chyba. Na stránke e-shopu bola pri produkte uvedená veľkosť: objem 5 litrov, výška 60–80 cm. Obe objednávky boli doručené s odstupom jedného týždňa, čo mi neprekážalo. Zarážajúci však bol výrazný rozdiel vo veľkosti rastlín — jednu z nich som odhadol na maximálne 40 cm, druhú na približne 90 cm. Fotodokumentáciu som e-shopu poskytol. Domnievam sa, že menší kus mi mohol byť zaslaný omylom. Kontaktoval som zákaznícku podporu, no navrhované riešenia zo strany e-shopu mi nedávali zmysel: Zľava 10 % Pri cene 399 Kč to považujem len za symbolické gesto bez reálneho prínosu. Výmena rastliny – osobne Kvôli sume 399 Kč by cesta v dĺžke 160 km nedávala ekonomický zmysel. Vrátenie tovaru na vlastné náklady Už v prvom e-maile som uviedol, že som rastlinu medzičasom zasadil, pretože som netušil, že o týždeň príde druhý, výrazne väčší kus. Musím uznať, že e-shop komunikuje a reaguje, no navrhované riešenia považujem za nepraktické a neprimerané situácii. Osobne tu už ďalšie nákupy realizovať neplánujem.

Nedoporučuji, rostlinky přišly abnormálně malé, sotva pár drobných lístků, neadekvátní k ceně. Keřík do dvou dnů uschnul. Reakce na reklamaci sice ano, ale nabídka jen 10% slevy.

- Rychlé dodání (stejný týden, jako byla vytvořená objednávka) - 7 / 9 rostlin přišli moc krásné (1 vypadá nic moc a jednu při balení zlámali - takže přišla o krásné květy)

Určitě bych, zde neobjednala žádnou dražší rostlinu, protože příliš pečlivě zabalené tedy určitě nejsou ALE na druhou stranu to až na jednu přežili všechny ve zdraví. Ta jedna má zlomené květy, protože jí nacpali do malého obalu. Takže si myslím, že k poškození došlo už při balení. Proto znovu zdůrazňuji - pečlivé zabalení rostlin určitě nečekejte. Objednala jsem 9 rostlin. Z toho jedna vypadá dost "smutně" a ta jedna přišla poškozená ale zbytek je moc hezký a zdravý. Jinak reklamovat se rosltiny nechystám, cena poškozených rosltin byla do 100 Kč, takže případnou komunikaci nedokážu posoudit)

Květiny jsem objednala v půli května, po 3 týdnech stále nedoručené, snažila jsem se dovolat a zjistit, proč. Telefony opakovaně nikdo nezvedá. Po mailové urgenci květiny odeslány, ale jsme již měsíc po objednání. Dorazila polovina objednaného, ještě budu řešit, ze některé květiny v ne úplně dobrém stavu. Až po mailovém dotazu mi bylo sděleno, že zbytek ani nepošlou, protože květiny nejsou v dobrém stavu. Za mě nikdy víc.

Objednávka nebyla dodána celá. Obchod nereaguje na Reklamace. Telefon = hlasový operátor který po zprávě ukončí volání. Okraden o dvě rostliny v ceně 150 Kč. Texy částečně dodaná objednávka, vyskladněná po 4 týdnech.

Nechala jsem se nachytat na pěkný, zdánlivě přátelský web s lhůtou dodání 2-3 dny. Když byla po týdnu v online sledování objednávka pořád pouze ve stavu přijata, začala jsem se zajímat. Telefon nikdo nezvedá, zpátky nikdo nezavolá, jak slibují. Na mail s dotazem přišla automatická odpověď s omluvou, že na jaře nestíhají a že příští týden. Když se za další týden nic nedělo, objednávku jsem zrušila. Den poté mi napsali, že začínají chystat objednávku a až na upozornění, že je zrušená, napsali, že je to mrzí a pošlou peníze. Snad pošlou. Opravdu nedoporučuji, jednání mi přijde dost neseriózní.

Přišla mi hortenzie, šílená, vyschlá, polámaná. Tak mi poslali novou, která byla ještě horší, téměř bez listů. To už jsem neřešila, nemám čas na takové věci. Obě jsem zasadila, ale prozatím jsou tak ošklivé, že když se na ně podívám, chce se mi plakat...

Hezký web

Žádná komunikace Nekonečná doba dodání Objednávku jsem stornovala, to jsem zvědavá, kdy a jestli vrátí peníze

Rychlé vyřízení a dodání. Sazenice byly pěčlivě zabalené.

Rostliny jsem jinde nesehnala.

Dlouhá dodací lhůta. Drahá doprava, ale to bych brala, kdyby byly rostliny v pořádku. Nebyly. Cena neodpovídá kvalitě. Balení katastrofa, hlína vysypaná, rostliny na hromádce.

Nedoporučuji! Dlouhá dodací lhůta. Keře suché, nedbale zabalené. Rostliny neodpovídají objednané velikosti ani kvalitě! Opravdu strašné!

Některé rostliny přišly uschlé.

Nikdo ze zahradnictvi nezveda telefon, pouze na velkoobchod!! 9 dni od zaplaceni obednavky se stale nikdo neozval se stavem obednavky! Same omlouvame se se smichem na rtech! Nedoporucuji opravdu nikomu vysmejou se vam do ksichtu

Perfektně zabalené,rostliny ve výborném stavu. Jednalo se o turany

Bohužel, žádné klady jsem nezaregistroval.

Firma nekomunikuje a na reklamaci zboží nereaguje, ale obchodní e-maily zasílá hbitě. Rostliny došly poškozené a květináče obsahují vajíčka lalokonosce, kterého je velmi obtížné se zbavit.

Krásné internetové stránky, ale...

Jsem na vozíku, chtěla jsem si sama vybrat rostlinky. V telefonu jsem byla ubezpečena, že s invalidním vozíkem se všude dostanu. NEDOSTANU! Pouze po hlavních cestách, jinak mi to musí donést ten, kdo jede se mnou. Takže musím vědět, co chci a ne kupovat, co se mi líbí a musí se mnou někdo jet. Sama na invalidním vozíku bohužel ne. Pan asi vedoucí (nepředstavil se) byl velmi nepříjemný. Nic jsem tam nekoupila. Nakoupila jsem jinde, kde s vozíkem mohu a kde jsou lidé příjemní.

Pochvala pro přepravní společnost PPL, která zásilku včas dodala.

Zahradnictví FLOS slibuje dobu dodání zásilky 2-3 pracovní dny. Bohužel to není pravda a doba dodání je daleko delší. Navíc každá pracovnice INFO linky podává jiné informace zákazníkům o stavu zásilky a jejím doručení.

Objednala jsem si trvalky v Zahradnictvi Flos,byla jsem tak natěšená,že jsem si zadala osobní odběr.Shodou dalších okolností jsem ale potřebovala,aby mi zásilka byla dopravena na doručovací adresu.Našla jsem si telefon,spojila se s robotickou operátorkou a když mi nebyla schopna odpovědet,přepojila mě na živou bytost.Paní mi změnu rychle a mile vyřídila.Asi za 2 víkendové dny jsem si tak z nudy zadala recenze Zahradnictví Flos a zjistila,že má jen 50% ohodnocení.Začala jsem o své objednávce pochybovat,ale žila jsem v naději,že lidé jsou různí a není nad vlastní přesvědčení.Když zásilka trvalek přišla byla krásně zabalená.S napětím jsem krabici otevřela a viděla jen bezpečně zabalené , narostlé a životaschopné rostliny bez plísní,škůdců a polámání.Takže velká spokojenost. Pokud někdo z Vás čeká,že mu přijdou přehnojené a nakvetlé krásky jak z Holandska,bude nejspíš zklamán. Pokud,ale sháníte rostlinky,které jsou sice menší,ale vypěstované zde a zvyklé na podnebí České republiky NEBOJTE se objednat! Já jsem s objednávkou,rychlostí dodání a trvalkami ze Zahradnictví Flos velmi spokojená a zahradnictví budu ze srdce s radostí doporučovat všem.Martina