Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že ve Vás způsob uložení zboží v AlzaBoxu vyvolal takový dojem a že doručení neproběhlo k Vaší plné spokojenosti. Rád bych Vám k této situaci podal vysvětlení. Naší dlouhodobou snahou je chránit životní prostředí a nezatěžovat naše zákazníky zbytečným odpadem v podobě kartonů a plastů. Věříme, že ten nejlepší obal je ve skutečnosti žádný obal, a proto produkty, které mají vlastní pevný obal od výrobce, již dále nebalíme. Avšak bezpečnost Vašeho nákupu je pro nás samozřejmě prioritou. Tuto informaci uvádíme i v e-mailu, který od nás obdržíte ve chvíli, kdy je zboží připraveno k vyzvednutí. V něm také doporučujeme vzít si s sebou vlastní tašku, abyste si mohl nákup pohodlně odnést, jelikož většinu zboží doručujeme pouze v jeho originálním balení. Pokud byste po rozbalení zjistil, že je produkt vlivem chybějícího vnějšího obalu jakkoliv poškozený nebo znečištěný, prosím, zašlete mi jeho fotografie na e-mail recenzecc@alza.cz. Ihned situaci prověřím a jsem tu pro Vás, abychom společně našli co nejrychlejší řešení. Věřím, že i přes tuto zkušenost na nás nezanevřete a Vaše příští objednávka již proběhne zcela v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Moc mě mrzí, že Vás diamantový kotouč EXTOL INDUSTRIAL zklamal svou výdrží. Uvědomuji si, že při práci je spolehlivost a dlouhá životnost nástrojů klíčová, a je mi líto, že tento produkt nesplnil Vaše očekávání. Výdrž řezných kotoučů je sice často ovlivněna tvrdostí řezaného materiálu nebo technikou řezání, avšak pokud máte pocit, že kotouč nepracuje tak, jak by měl, nebo Vám jednoduše nevyhovuje, můžete jej samozřejmě vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů. V případě, že byste měl podezření na vadu materiálu, je možné produkt také reklamovat, aby situaci prověřil náš servisní technik. Veškeré informace a postup, jak zboží vrátit nebo reklamovat, najdete přehledně na tomto odkaze: Pevně věřím, že Váš další nákup u nás proběhne k Vaší plné spokojenosti a vybrané nářadí Vám bude sloužit mnohem lépe. Jsem tu pro Vás, pokud byste potřeboval s čímkoliv dalším pomoci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že doručení Vaší objednávky neproběhlo hladce a že jste se při předávání zásilky ocitl v této nepříjemné situaci. Prověřil jsem stav Vaší platby a mohu potvrdit, že úhradu dobírky, kterou jste provedl online, již v našem systému evidujeme jako v pořádku přijatou. Avšak se zdá, že vlivem technické prodlevy v komunikaci s dopravcem tato informace nebyla včas dostupná přímo řidiči při doručení. Velmi mě mrzí, že z tohoto důvodu došlo k opětovnému vyžadování platby a následnému nedoručení balíčku. Nyní je situace plně pod kontrolou a Vaše platba je u nás v bezpečí. Rád bych Vám nabídl řešení, které pro Vás bude nejvhodnější. Pevně věřím, že se nám podaří situaci k Vaší spokojenosti dořešit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky