ELECTRO GARDEN s.r.o.

Dobrý den pane Vegrichte, děkujeme za Vaše výborné hodnocení. Doufáme, že nám zachováte přízeň i do budoucna. Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den paní Jitko, děkujeme za Vaše kladné hodnocení. Co se týče osobního odběru jsou informace o vydávání přepravní firmou uvedeny na našich stránkách. Je zde uveden i přesný název přepravce a telefonní kontakt. Naše společnost se jmenuje ELECTRO GARDEN s.r.o. a zaměstnanci přepravce neznají naše e-shopy, ale firmu. Pokud příště budete znát číslo přepravního listu (zasíláme e-mailem) proběhne výdej hladce. Přejeme hezký den a doufám, že nám zachováte přízeň i do budoucna. Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den pane Horáku, zboží je skladem na prodejně nebo v externím skladu. Stav skladu se aktualizuje několikrát denně a kolegyně pro jistotu ověřují stav telefonicky. Značku Rohnson máme většinou na prodejně, ale nyní se musela svézt ze skladu a potom expedovat. Pro bezproblémové doručení nabízíme předání telefonního čísla na řidiče v den rozvozu v ranních hodinách. Komunikace řidiče nás mrzí a budeme ji řešit. Hezký den Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den pane Martine, děkujeme za hodnocení, které nás vždy potěší. Přejeme Vám krásný den Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den, s Vaší recenzí nemůžeme souhlasit. Neznáme podrobnosti, ale na objednávky reagujeme v příslušný den nebo nejpozději do následujícího pracovního dne. Neřešenou objednávku 14 dní v systému neevidujeme. Na naší komunikaci si zakládáme a většinu zakázek řešíme telefonicky a ne automatickým e-mailem. S pozdravem Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den pane Pavle, bohužel nejsme z této recenze schopni identifikovat problém, který jste řešil s přepravní službou. Našeho dodavatele logistických služeb považujeme za spolehlivého a konkrétní problém jsme vždy připraveni řešit ihned při jeho oznámení. Doufáme, že i přes tuto drobnou chybu (ne na naší straně) nám zachováte přízeň. Přeji hezký den Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den pane Karle, Vaše recenze nás velice těší. Jsme menší obchod s prodejnou a komunikaci považujeme za prioritní věc pro zákazníka. Přeji Vám příjemný den Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den paní Novotná, děkujeme za Vaše vyjádření a doufáme, že nám zachováte přízeň i do budoucna. Hezký den Mgr. Martina Smažíková, ALBALI.cz

Dobrý den,Vaše vyjádření nás poškozuje a nesouhlasíme s ním. Zásilky z našeho skladu jsou vždy kontrolovány. Pokud však zákazník při převzetí shledá jakékoliv závady je nutno je zapsat do přepravního listu. Následně obratem případnou reklamaci vyřešíme. Není nám tedy zřejmé zda jste zásilku reklamovala či ne. Zároveň nám není jasné proč jste zásilku v tomto stavu převzala, když bylo zřejmé poškození ze strany přepravní služby.

Dobrý den, omlouváme se za tuto situaci, ale objednal jste v momentě vyskladňování posledních kusů a Vaše objednávka nebyla již vykryta. O této informaci jsme Vás neprodleně informovali.Děkujeme za pochopení