Hodinky-365.cz

Dobré odpoledne paní Štípková, mrzí mě, že na náš e-shop takto nahlížíte. Společně s paní provozní jsme Vám vysvětlovali, jak to s Vašimi chytrými hodinkami je. Vaše reklamace bohužel nebyla uznaná autorizovaným servisem jako opodstatněná. Chytré hodinky je potřeba pravidelně dobíjet. Snažili jsme se Vám také vyvrátit domněnku, že by hodinky obsahovaly ještě jednu klasickou baterii, kterou je potřeba měnit. Opravdu si stojím za tím, že Vás ani ostatní zákazníky neobelháváme. Naopak je naším cílem zákazníkům., pokud je to možné, vyjít maximálně vstříc, a pomoci jim. František Jurčík. Zástupce vedoucího péče o zákazníky, Hodinky-365.

Dobré odpoledne pane Urbánku, u žádné z Vašich objednávek jsem nenašel žádnou poznámku o reklamaci, nebo nějakém problému. Určitě mě prosím kontaktujte na bezplatné lince 800 365 365. Rád Vám pomohu. :-) František Jurčík. Zástupce vedoucího péče o zákazníky, Hodinky-365.

Dobré odpoledne, mrzí mě, že jste si z naší prodejny odnesl tuto negativní zkušenost. Mí kolegové jsou proškoleni na chytré i klasické hodinky. Opravdu se držíme zásady vyjít vstříc všem našim zákazníkům. Zřejmě se ve Vašem případě jednalo o zkrat jednotlivce, za který se Vám moc omlouvám. :-( Pokud byste potřeboval s hodinkami poradit, klidně mi zavolejte na naši bezplatnou linku 800 365 365. František Jurčík. Zástupce vedoucího péče o zákazníky, Hodinky-365.

Dobré odpoledne, rozumím Vám, že se jedná o ošemetnou situaci, kterou máme již detailněji ošetřenu v našich obchodních podmínkách. V lednu, kdy jste u nás nákup/vrácení realizoval, to nebylo vyjádřeno dosti srozumitelně. Mám však za to, že jsme spolu již tuto věc vyřešili v rámci Vaší recenze na jiném webu. Paní provozní Vám nabídla, že můžete hodinky vrátit i nošené. Pokud by to tak nebylo, zavolejte mi na naši bezplatnou linku 800 365 365. František Jurčík. Zástupce vedoucího péče o zákazníky, Hodinky-365.

Dobré odpoledne pane Šímo, jak jsem Vám v reakci na Vaši recenzi napsal již minule, než jste ji vymazal, standardně vracíme zákazníkům plnou částku nebo hodinky měníme pokud jsou opravdu nenošené. Hodinky Vaší manželky byly na zadní straně u snímače silně poškrábané. Toto vzniká, například, když hodinky položíte na stůl a pohybujete s nimi. Strhnuli jsme Vám tedy 500Kč a hodinky poté prodávali v II. jakosti za cenu celkově o 900Kč nižší. Opravdu není našim cílem a vizí naše zákazníky nějak podvádět a vydělávat na nich. Vaše tvrzení o neoriginálním balení hodinek se nezakládá na pravdě, jelikož všechny naše hodinky zasíláme vždy v originálních zapečetěných krabičkách. František Jurčík. Zástupce vedoucího péče o zákazníky, Hodinky-365.

Dobré odpoledne pane Holečku, mrzí mě, že jste nebyl s komunikací s mou kolegyní spokojen. Na vině mohlo být vypjaté období před Vánocemi. Nicméně toto by se stávat nemělo. Zakládáme si na profesionálním přístupu. V každém případě Vám kolegyně nelhala, když Vám sdělila, že žádné slevové kódy nenabízíme. Ty je možno získat pouze prostřednictvím dárkových poukazů, kterými Vás někdo blízký obdaruje. :-) František Jurčík. Zástupce vedoucího péče o zákazníky, Hodinky-365.