Remauh.cz

Dobrý den, snažíme se balit zboží tak, aby bylo zákazníkovi dodáno v bezvadném stavu a to se stalo i ve vašem případě, i když se mohlo zdát, že mělo být zabaleno jinak. Zabalení Vaší zásilky vyhodnotíme podle videozáznamu a pokud bude potřeba cokoliv změnit, tak to rádi uděláme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořila ve středu 20.08.2025 a u Vámi vybrané položky bylo uvedeno, že bude odeslána do 4 pracovních dnů – ve čtvrtek 21.08.2025 Vám byly zaslány platební údaje – platba na náš účet byla připsána v pátek 22.08.2025 v odpoledních hodinách – zásilku jsme Vám odeslali v pondělí 25.08.2025 a to jsou 3 pracovní dny – vše bylo tedy splněno ještě o 1 pracovní den dříve, než bylo avizováno. Z naší strany jsme splnili vše, tak jak jsme slíbili a to ještě o 1 den dříve. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Dovolte nám upřesnit průběh vaší objednávky: Objednávku jste vytvořil dne 11. 08. 2025 v 10:48 hod. U dané položky bylo uvedeno, že bude odeslána do 4 pracovních dnů. Dne 12. 08. 2025 vám byly zaslány platební údaje s možností platby kartou (platební bránou) nebo převodem. Zvolil jste si platbu převodem a částka byla na náš účet připsána 13. 08. 2025 odpoledne. Následně jsme zásilku odeslali již 14. 08. 2025, tedy 3. pracovní den, což je dokonce o den dříve, než bylo uvedeno u produktu. Chápeme, že rychlost dodání je pro zákazníky důležitá, a proto vždy dbáme na dodržování slíbených lhůt. Jsme rádi, že zboží dorazilo v pořádku, a věříme, že vám bude dobře sloužit. S pozdravem Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili, že při osobním odběru se nejedná o poplatek za dopravu, ale o manipulační poplatek ve výši 29 Kč. Ve Vašem případě bylo u objednané položky uvedeno, že bude dostupná do 5 pracovních dnů. Zboží nebylo vychystáváno přímo z prodejny, ale konkrétní láhev byla doposlána z našeho externího skladu, což je právě zahrnuto v manipulačním poplatku. Informaci o připraveném zboží jsme Vám zaslali již 4. pracovní den, tedy o jeden den dříve, než bylo původně avizováno. S pozdravem Tým REMA UH s.r.o.