Remauh.cz

Dobrý den, objednávku jste vytvořila ve středu 03.12.2025 v 11:33 hod – u Vámi objednané položky bylo uvedeno, že bude odeslána do 5 pracovních dnů – zboží Vám bylo odesláno v úterý 09.12.2025 a to jsou prosím 4 pracovní dny. Vše jsme tedy splnili o 1 pracovní den dříve, než bylo uvedeno a s čím jste souhlasila. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení a Vaše hodnocení tedy není spravedlivé. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořila v úterý 2. 12. 2025 v 15:03. U Vámi zvolené položky bylo jasně uvedeno, že bude odeslána do 5 pracovních dnů. Zboží Vám odešleme v pondělí 8. 12. 2025, tedy ve 4 pracovních dnech. Veškeré podmínky budou splněny dokonce o den dříve, než bylo uvedeno při objednání. Z naší strany tedy k žádnému pochybení nedošlo a Vaše hodnocení nepovažujeme za spravedlivé. S pozdravem Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, omlouváme se, ale na tuto skutečnost upozorňujeme, již při výběru výdejního místa a nebo boxu – přepravce tak může učinit, pokud je výdejní místo nebo box zaplněno a nebo pokud zásilka nesplňuje parametry rozměrů/váhy. Jsme rádi, že jste si i přes tuto nepříjemnost zásilku vyzvedla a s hračkou jste spokojena. S pozdravem - Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme, že jste nám telefonicky potvrdil, že recenze byla určena jinému e-shopu a že k omylu došlo z Vaší strany. U nás jste objednal kalendář, který jsme Vám řádně odeslali. S pozdravem Tým REMA UH s.r.o.