Czech computer

NEDOPORUČUJI, Klamání zákazníka, jednání s pracovníky callcentra na velmi neprofesionální úrovni, není možné se jakkoliv domluvit,

Komunikace

U balicku bylo napsano ze prijde v ten den kdy objednam a jeste sem platil 89kc navic aby to bylo express. je pulka druheho dne a balicek nikde

Zaměstnanci reklamačního oddělení jsou zcela nekompetentní k práci, kterou zastávají. Mají problémy řešit cokoliv a kdykoliv, přičemž dělají všechno proto, abyste u nich již v životě nenakoupili. Neoprávněně zamítají reklamace i přes důkazní materiály. ČOI jim jde na ruku. Z dTestu se snaží udělat nedůvěryhodnou společnost, přitom jsou sami tak špatní, že se u nich nevyplatí nakoupit ani výrobek v částce několika stovek korun či ve slevě. Mohou si dovolit dát tak nízké ceny, protože následná péče, resp. zákaznický servis za nic nestojí a tím pádem se jim to krásně vyrovná.

V říjnu 2020 jsem zakoupil televizor za 15 tis. Kč. Dodnes nemám ani televizi ani peníze. Televize dorazila poškozená a teď čekám na rozhodnutí soudu.

VŠECHNO, nejhorší obchod ve kterém jsem kdy nakoupila, reklamace hrůza, komunikace hrůza, snaha o nápravu ze strany prodejce šmejdu hrůza, už nikdy více

Neuznaná reklamace, nesouhlasím s tím, rovnou mi bylo receno, ze to zase neuznaji, tak rikam dobre, tak co mam delat, kdyz tel nefunguje, tak aspon nejakou opravu? Nabídli mi, ze mi zjisti cenu za opravu a ja se podle te ceny rozhodnu, s tim jsem souhlasila, protoze, to ze nesouhlasim s reklamaci je vsem jedno. V patek jsem tedy podala reklamaci znova a cekala az se nekdo ozve s nabidkou ceny za opravu. Hned v pondeli mail, zda souhlasim s tím, ze se nejspis nestihne lhuta 30 dni na reklamaci. Rikam si dobre a ctu dal. Telefon posleme na naceneni opravy a dame Vam vedet, ale pokud nebudete souhlasit, zaplatite 600 Kc. Tak to byla nejspis ma posledni zkusenost s czc.cz....(zkopirovano z mailu:Chtěl bych vás požádat o odsouhlasení možného překročení 30 denní lhůty na vyřízení a poplatku 600 kč který se platí v případě že se s vystavenou nabídkou rozhodnete nesouhlasit. )

bohužel není co

Zakoupen NOVÝ telefon za 15999,- a dorazil použitý, poškrábaný, rozbalený. Řeknou ať ho vrátíte, že na to máte pravdu! Už nevím kde nakupovat, aby byl obchod v pořádku a jednali s Vámi normálně a kompenzovali vlastní chyby! O jednání na pobočce ani nemluvě, NEDOPORUČUJI, OBCHOD S MOBILY JE PODVOD!

Z jakého důvodu je zboží, které je sběratelské a s poškozením krabičky se snižuje jeho hodnota, přepravováno bez jakéhokoli obalu, tak, aby se poškodila krabička? tomu fakt nerozumím :D figurky radši z EMP

Jediný e-shop, kde po mně jako po neplátci DPH chtěli uvést DIČ. To mám jako každý neplátce odvozené z rodného čísla, které opravdu nechci rozdávat na potkání, a už vůbec ne při obyčejném nákupu. Takže objednávka zrušena a nakoupím někde, kde z vás zbytečně netahají osobní údaje.

Lži, prodlužovaní termínu dodávky. Dobrá rada, jestli Vám na infolince řeknou, že se to určitě doručí do pátku, nevěřte jim. Takhle to bude týden co týden i měsíc. Zrušte objednávku a objednejte na alze,tam čekat nebudete.

Tovar byl měsíc opožděn, musela jsem změnit jedenu položku za jinou,aby mi ta objdnávka přišla. Ktoví kolik bych čekala, kdyby jsem to nezměnila. Na stránce mají,že je tovar na skladu, ale pravda to není. Mají v tom bordel a na infolince nikdo nic neví, jenom fabulujov! Po měsíci byl doručen nesprávny tovar, získat peníze spátky je boj, trvá to přes měsíc a nic není vyřešeno. Celá skušenost je horor. Komunikace je pomalá. Absolutná nekompetence a zákaznicky orientovaný servis vůbec neexistuje!!

Neschopnost???? To se snad ani neda pochvalovat....čekání na peníze měsíc nikdo vám nezavolá mají vás na háku...tuhle partu dal dokupy asi pracák...

Čekám na vráceni peněz za chvilku to bude měsíc máte na to dle zákona 14 dnů... A to jsem myslel že Alza je hrozná..:) Výsmívání lidem to je Czc.. :D Dávám to právníkovi...Strašný shop.... :( :(

U obchodu CZC.cz jsem si objednal televizor Samsung UE75TU7172 - 189cm Televizor mi byl doručen přepravní společností TOPTRANS. Obal byl neporušen, ale po vybalení jsem zjistil, že má televizor prasklý display. Hned tentýž den jsem dle podmínek internetového obchodu založil reklamaci, druhý pracovní den telefonicky nahlásil a poslal zpět. Po týdnu přišlo vyjádření technika s tím, že ochranné výplně ani krabice není poškozena, tudíž jsem si poškození způsobil sám špatným zacházením. Vrchol všeho bylo, když se mi televizor z reklamace vrátil ještě více poškozen. Televizor akorát do šrotu a peníze proletěly komínem, uzavřená záležitost a nikde se neodvoláte. Elegantní způsob jak se zbavit odpovědnosti.

Já konkrétně neměla nikdy problém s nedodáním či komunikací, tedy tady za mě dobrý.

V servisu zjistili, že telefon byl repasovaný, přestože jsem ho koupila jako nový a za cenu nového. Do certifikovaného servisu šel, neb už bylo po záruce a odešel mi home button...Osobně upřednostňuji nákup repasovaných produktů, mám s nimi velmi dobre zkušenosti ze zahraničí, ale v tomto případě jsem vědomě kupovala nový produkt, v nabídce žádny repas nebyl, a toto zjištění mě tedy velmi vytočilo. Věřila jsem, že v tomhle bude zrovna CZC korektní. Přeci jen má nějaké jméno. Ale tímhle stylem o něj brzy asi příjdou. Škoda...chtěla jsem upředonostnit český eshop a ne nejaké apple story...

Již si ZBOŽÍ NIKDY NEOBJEDNÁM !!! - ŽÁDNÁ KOMUNIKACE ze strany obchodu - KLAMAVÉ INFORMACE UVEDENÉ NA ESHOPU a reklamách - KLAMAVÉ INFORMACE O ZBOŽÍ SKLADEM - PENÍZE ZPĚT STÁLE NEMÁM (ČÁSTKA NAD 5.000,-) Klamání spotřebitele - zboží uvedeno jako skladem, není tomu vůbec tak!!! Po zaplacení objednávky obdržíte mail, ve kterém je uveden předpokládaný termín doručení - další klamavá informace - zboží máte objednané, zaplacené, nic vám ale nepříjde a nikdo s vámi nekomunikuje. Po několikátém pokusu jsem se dovolala do infocentra, kde mi nebyli schopni odpovědět a čekala jsem další půl den na email, ve kterém mi bylo sděleno, že zboží již dávno není skladem! - informace na eshopu přitom byly uvedeny opačně.

Zboží jsme obdrželi, vše proběhlo jak mělo. Po vybalení jsme na obrazovce objevili černý pruh, zde obraz nefungoval. Začali jsme okamžitě řešit reklamaci. vše probíhalo jak mělo a bez problémů. Jen jsme si museli trochu nahánět přepravce, ale to se dá pochopit ještě. K našemu překvapení a neuznané první reklamaci, že prý nejde o vadu výrobce, televize přišla zpět. Ale po vybalení byla televize jako po úderu kladivem, velký pavouk a rozsypaná obrazovka. Během 10 minut byla televize zpět na prodejně CZC.CZ, kde se vše sepsalo a poslalo zpět. A opět stejný příběh, neuznaná reklamace. Prý zase mechanické poškození a že to nezahrnuje reklamace. Takže místo opravy nebo vrácení peněz nás čeká tahanice s právníky. OPRAVDU DÍÍKY, už nikdy více.

gauneři

Přátelská rada pro podvedené zákazníky touto společností, využijte právní zástupce a možnosti vymáhání společnou žalobou na tuto společnost.

Tento obchod má opravdu široký sortiment, nízké ceny, vysokou kvalitu produktů a často zde narazíte i na výrazné akce a slevy. Jsou navíc ochotni dát i dárky k objednávce, kupříkladu sportovní digitální náramek k mobilnímu telefonu. Na pobočce na Křenové mají navíc pohodové zaměstnance, kteří se snaží zákazníkovi vždy vyhovět a pomoci. Mně zde například 25. 02. 2021 pán ochotně a bez problémů rozdělil objednávku do dvou faktur. Dne 4. 3. 2021 zde zase pán bez problémů přebral část zboží na vrácení a ochotně po kontrole sepsal reklamaci na jeden produkt. Neobjednával jsem zde díky tomu poprvé, ani naposled. Tento obchod velmi doporučuji, především pak pobočku na Křenové.

Jedinou nevýhodou je, že občas dodají produkty s poškozeným obalem, nebo vadami ve funkčností (např. velmi špatná baterie u zařízení, poškrábaný či nařízlý kabel, apod.). Není to ale standardem u všech objednávek, navíc se to může stát v jakémkoliv obchodě, takže se toho člověk nemusí pokaždé obávat.

Přístup, komunikace, doba doručení, postup reklamace, řešení reklamace, dvakrát poslaný produkt a pokaždé nefunkční

Lži , prodlužování objednávky, naposledy s CZC a to jsem u nich nechal už tak 200 tisíc . Snad si budou vážit mých peněz jinde

Vůbec nic. Kdo nakupuje na ičo at se CZC vyhne obloukem reklamace je totální neřešitelná past

Koupil jsem před vánoci jako dárek PC Lenovo za 22.000,- po rozbalení ohnutá noha po 3 hodinách chodu chyba 0135 vadný ventilátor pc na reklamaci přesně měsíc . Donesl sem domů 3 hodiny chodu opět chyba 0135 vadný ventilátor opět další reklamace zboží je v servise již déle než měsíc a počítač nikde. Po urgenci mi bylo sděleno že při nákupu na ičo neplatí 30 dní lhůta ale doba přiměřená tudíž neví kdy zboží dostanu zpět do servisu se dovolat nedá zboží sem zakoupil 3.12.2020 dnes je 2.3.2021 a ještě jsem na pc neudělal hodinu práce. Je toto doba přiměřená? Není je to celé jedna velká lumpárna . Proto absolutně nedoporučuji cokoliv na ičo nakupovat ocitnete se pak v případě reklamace ve vzduchoprázdnu bez šance cokoliv ovlivnit. Miroslav Čech