Deep Love

Dobrý den, bohužel reklamace pouze po e-mailu není možná. Napsali jsme vám odpověď, že reklamační řízení zahájíme až po záslání produktu zpět na naši výdejnu. Pokud budete chtít zboží reklamovat pošlete nám ho zpět a my celou situaci vyřešíme. Bohužel pouze přes e-mail vám reklamaci závady zboží nejsme schopni vyřešit. S pozdravem Matiášová (Tým NDP)

Dobrý den, ke zdržení dodání zboží může dojít naší chybou, jelikož nejsem dokonalí. Snažíme se, ale vždy situaci řešit a flexibilně najít řešení. Nicméně ke zdržení může dojít také z důvodu kalamitních podmínek, kdy přepravce nezvládne dodat zboží dle standardního rozvrhu. Další množností, která se stává vcelku často je, když zákazník očekává zásilku druhý nebo třetí den od objednání, ale při objednávání zvolí levnější nebo nejlevnější přepravu, kde doba dodaní je delší. Doba dodání je uvedena u každého druhu dopravy. Levnější druh přepravy od 75Kč: Cenný balík 2-4 dny. Nejlevnější druh přepravy od 35Kč: Dobírková zásilka 2-4 dny. Je také nutné počítat, že ne veškeré zboží máme připravené na výdejně k okamžitému poslání. Zboží může být uskladněno v našich extérních skladech nebo u našich dodavatelů. Proto uvádíme dodací lhůtu na výdejnu. team NDP

Dobrý den, tabulky velikostí jsme doplnili. Můžete je najít na úvodní stránce obchodu. Některá pošta bohužel může spadnout do spamu, a vzhledem k tomu, že spamů chodí opravdu velké množství, může dojít ke zdržení. U produktů máme napsanou dobu dostupnosti, která Vás informuje o času do expedice zboží nebo připravenosti na výdejně v Praze. team NDP

Dobrý den, skladovost zboží v těchto dnech se mění rychleji nežli je možné měnit aktuálně na webových stránkách. Zboží, které jste si objednala již nebylo skladem. Zboží jsme se snažili doskladnit, ale bohužel výrobce zboží nebyl dostatečně připraven a nebyl schopen nám ho dodat. team NDP