HECHT - specialista na zahradu

Ochotu zaměstnanců

Kvalita výrobků při koupi sněhové frézy zjištěno že v motoru při zprovoznění na prodejně místo oleje natlacily do motoru vazelínou po reklamaci hned při koupi hrozna neochota lidí v krámě po vyčištění a naliti motorového oleje zjištěné netěsnost motoru vrácení na reklamaci reklamě odmítnuta prej jsem si do toho motoru vazelínou natlačil sám bouze a motor si tím poškodil vše proběhlo naštěstí ještě před zaplacením tak rádci půjdu ke konkurenci protože tohle se fakt neda

Bohužel mě to moc mrzí, ale nic. Velké zklamání.

Zklamal mě přístup prodejců. Dříve byl blízko našeho domu konkurenční obchod. Byla jsem velmi ráda, když si prostory přebral Hecht. Bohužel mě rychle přešla radost, když se mi prodejci vůbec nevěnují, i když mám očividný zájem, konkrétní mnou vybrané zboží mi hodí na pult a víc je nezajímá, jen aby byl zákazník pryč. Stalo se mi to 3x. Stoprocentně budu raději jezdit ke konkurenci, i když mám Hecht vedle :-(

Nic, bohužel. Dva produkty od této firmy a oba měli životnost necelý rok. Reklamační oddělení obě reklamace zamítlo. Od této firmy nikdy nic více. Vše bych popsal, ale na dlouhé vyprávění. Pokud někdo chcete téměř howerboard, který ani nerozebrali, tak daruji za odvoz. Lidi opravdu pozor na tyto výrobky a firmu!!!!

stroze popsáno viz. nahoře

Přes internet jsem si objednal robotickou sekačku a s výdejem na prodejně po trojím reklamování výrobku pro stejnou závadu, konkrétně robotická sekačka jsem na základě nesplnění termínu třetí reklamace odstoupil od smlouvy. Když zboží platíte na prodejně a tak očekáváte vrácení peněz na prodejně a ejhle lze pouze převodem na účet. OK tak vyplníte číslo účtu a potom čekáte a čekáte. Očekávali by jste ,že zadání příkazu k převodu peněz nebude trvat dlouho ,ale když peníze nepřevedou ani za 30 dní tak e-mailem žádáte o urychlené vyřízení. Na to také nikdo nereaguje. Reklamace a vypovězení smlouvy proběhlo den 3.11.2020 a do současné doby nemám na účtě ani peníze a ani na e-mail nikdo nereagoval. Důrazně varuji před nákupy u této firmy. číslo reklamace 117/20 00710/rek již nikdy!!!

Vrácení výrobku zakoupeného v e-shopu hned na druhý den z důvodu jeho nefunkčnosti způsobilo problém. Neochotný personál nebyl schopen na místě zrušit kupní smlouvu. Místo toho vypsal servisní list. Po 2 týdnech nic, peníze nikde a firma nereaguje na emaily. Musel jsem podat podnět k ČOI. Tuto českou firmu rozhodně NEDOPORUČUJI!

Služby při řešení problémů

Bez jakéhokoliv upozornění nám dorazilo zboží objednané před 3/4 rokem. Samozřejmě zboží již dávno máme od jiného, lepšího prodejce, který má opravdu vše skladem, jak uvádí na eshopu. Již nikdy více včetně produktů této značky. Bohužel děda zboží převzal včetně uhrazení dobírky...

Mám hodně strojů této značky, vše již po záruce a nemusel sem řešit reklamace.Na strojích provádím pravidelnou údržbu, po práci vždy vše vyčistím.(za ty peníze fakt supr, ale bez údržby by to vydrželo prd) Ochota servisu i prodejny v Č.B je perfektní. Vždy se mi snaží co nejvíce pomoci. Na servisu technik stroj (už po záruce) vždy před přijetím zkontroloval, když našel kravinu tak ji hned odstranil a já mohl zase se strojem fungovat, když nezjistil důvod tak stroj šel do opravy.

Nedostatek náhradních dílů a zboží (ale to je v dnešní době snad v každé firmě prostě nejsou dodavatelé nebo se to alespoň všude říká) U nejlevnějších strojů se při poruše vyplatí stroj zahodit a koupit nový. Čekací doba na nezáruční opravu: dva měsíce mi přijde fakt hodně, chápu že reklamace a předchozí zakázky mají přednost a bez dílů nejde nic dělat, přeci jenom sekačka není náklaďák aby to trvalo tak dlouho.... Ceník servisu... proto doporučím co zvládnete opravit doma tak jsi udělejte sami nebo to dejte známému.

Nekvalitní zboží. V jeden den jsem koupil tři výrobky, se všemi problémy, u jednoho neuznali reklamaci, u druhého sice ano, dostal jsem novou úhlovou brusku, ale mám jí tak maximálně pro okrasu, je to šmejd.

Prodej nekvalitních výrobků. Nevěřitelný přístup k reklamačnímu řízení, porušování zákona v rámci reklamačního řízení. Varuji před nákupem čehokoliv hodnotnějšího než motyčka.

Opravdu nic. Snad jen výbornou přípravu zaměstnanců, kteří dokáží prodat takto nekvalitní výrobky.

Velmi nízká kvalita výrobku. Naprosté neřešení reklamací. Resp. 100%-ní NEuznání reklamací. Vylhané odůvodnění neuznání se snahou přenést zodpovědnost na zákazníka. Arogantní přístup při řešení problému. Když teď čtu ostatní negativní recenze tak bohužel vše musím naprosto potvrdit. Je až neuvěřitelné jak nyní v těch recenzích vidím (bohužel až nyní) stejné prvky a postupy, se kterými jsem se setkal i já. Je to jednoznačně "politika" a styl prodeje fimy Hecht - prodat šunt a pokud se COKOLIV stane NEUZNAT REKLAMACI, NEOPRAVIT, VYLHAT SE Z TOHO! Je to za hranou jakékoliv slušnosti a etiky. Nebál bych se to nazvat ".šmej.di pod rouškou prodejny", kdy pouze vyvolávají dojem kvality a serióznosti. Spoléhají na to, že se zákazníci již nebudou pouštět do následných sporů.

Pár dní radosti, měsíce strastí….reklamace Hecht 26.4. 2020 jsem zakoupil v prodejně Hecht dětskou elektrickou motorku Hecht 59750. 1. reklamaci motorky jsem uplatňoval v prodejně Hecht dne 4.5.2020. Závada: Motocykl se zapne, ale po přidání plynu se nerozjede. Odpověď: 4.6. 2020: Oprava elektroniky regulátoru, stroj přezkoušen a bez závad. 2.reklamace: Uplatňoval jsem v prodejně Hecht dne 17.6.2020. Závada: Po přidání plynu se motorka nerozjede - stejná závada, jako v 105/20-000207/REK. Odpověď: 17.7. 2020 - Provedena kontrola stroje a elektroinstalace. Zjištěn povytažený a zanesený konektor plynového madla. Tento konektor a další kontakty jsou volně přístupné pro kontrolu pod sedačkou. Zapojením a následným přezkoušením stroje se neprojevila žádná závada. Zajištěním uvolněného kontaktu se nejedná o záruční opravu. 3. reklamace: Uplatňoval jsem v ochodu Hecht 31.8. 2020. Závada: Nejede, nefunkční plyn, nefunkční brzdy, dle zákazníka nesplňuje normy a je nebezpečná pro dítě. 3. stejná závada, požadavek na vrácení peněz. 25.9.2020 jsem byl opět vyzván, abych dojel na pobočku Hecht , očekával jsem vrácení peněz, případně výměnu za nové zboží. Místo toho mi byla předložena nefunkční motorka, která nejezdí. Odůvodnění:" Kontrolou stroje zjištěny sjeté brzdové obložení a uložené lanka brzdových páček a tím znemožněna správná funkce bezpečnostních spínačů v brzdových pákách, které mají vliv na vypnutí akcelerace. Seřízení a výměna brzd, veškerá kontrola šroubových spojů a kontaktu spadá do běžné údržby stroje a jedná se o hrazený servisní úkon. Seřízení brzd viz následná cenová nabídka." POZN: Zákazník nesplňuje podmínky vrácení peněz. Bez vyjádření k placené opravě, stroj zaslán zpět bez opravy. Neobdržel jsem žádnou cenovou nabídku. Nepojízdnou motorku jsem odmítl převzít, zanechal jsem ji na pobočce Hecht. Podal jsem žádost o přezkoušení u jiného servisního technika Hecht. Dne 1.10.2020 jsem byl vyzván, abych si vyzvedl motorku v Hecht. Motorka byla nepojízdná, uvedeny stejné důvody, viz výše. Vyžádal jsem si kalkulaci opravy, kterou mi dosud nikdo neukázal. Souhlasil jsem s opravou dle doporučení Hecht na vlastní náklady. Dne 14.102020 jsem byl vyzvednout opravenou motorku v Hecht. Vyzval jsem svého syna, aby motorku vyzkoušel před vedoucím prodejny. Motorka se doslova nad očekávání rozjela, neb opět nefungoval regulátor plynu, tentokrát opačně, nešlo zastavit. Pro dítě skutečně vysoce nebezpečná záležitost. A Hecht? Jak se k tomu postaví tentokrát? Motorku jsem nepřevzal, požaduji vrácení peněz, na hodnocení od Hecht opět čekám…

nákup výrobku Hecht ( separátor popela E22). Vyhozené peníze !!!! Skoro hned se ucpe filtr!!!! Má to 20l nádrž!!!! Proboha k čemu??? !!!!Jedno vysátí maličkých kamen na dřevo a hned vše čistit!!!!! Při čištění větší špína než ,když si ten popelník odnesu rovnou!!!!! Totální zklamání!!!!!!

Ochotu prodejců a znalost sortimentu

SERVIS !!! Dobrý den, 26.7.2020 jsem k vám na centrálu odvezl accu vyžínač 1040 na drobnou opravu ( výměnu upínacího systému ) a do dnes nemám s čím pracovat :-( . Nikdo se mi neozval co a jak a to jsem vás po měsíci a půl navštívil a ptal jsem se, jak to vypadá. Pán ze servisu napsal na papír URGENTNÍ ZAKÁZKA a co se stalo, ZASE NIC !!! Jak dlouho ještě budu muset čekat na drobnou opravu ( výměna stahovacího systému ) !!! Všude jsem vás chválil ale již nebudu. Jako profesionální přístup z vaší strany mi to vůbec nepříde a já jako zákazník jsem VAŠE RUKOJMÍ a nemůžu s tím nic dělat, jen to že si zde postěžuji a to mi také je k ničemu. JSEM ZVĚDAVÍ KOLIK MĚ TO NAKONEC BUDE STÁT A JESTLI SE VŮBEC VÁŠ SERVIS ZÁKAZNÍKOVI VYPLATÍ A NEBO JESTLI TO NENÍ JEN SLUŽBA NEBO SPÍŠE NESLUŽBA PRO ZÁKAZNÍKA :-( Mám od vás i accu sekačku a tři baterie a proto jsem zvažoval nákup dalších accu věcí na zahradu ale nejspíš až se to stane, tak budu chtít záruky na servis a až potom budu řešit firmu k nákupu dalšího vybavení. S pozdravem Březina Vlastimil.

NIKDY VIC!!! jen kvuli tupemu servisu!!! kvalita servisu je mizerna pristup servisu nema cenu komentovat celkova moznost komunikace je 0 - pri jakemmoliv dotazu zadne lidske jednani...jako tupy stroj. - primitivni pristup k reseni zavad..hlavne aby byla.co nejrychleji odbavena a i to znamena 3 tydny na namazani spoje... fakt hnus !!!

Na začátku léta jsme dali novou sekačku s rozbitým nožem do autorizovaného servisu v Českých Budějovicích. Na opravu jsme čekali do konce léta, což by nebyl problém. Poté, co mamka jela sekačku převzít, zjistili jsme doma, že nám vyměnili originální kvalitní šrouby, které držely madlo při startování nahoře u rokojeti za obyčejné a levné šrouby. Když se mamka do obchodu s rozhořčením vrátila, tak s ji opravář nezpůsobně vykázal. Okamžitě jsem volala vedoucímu obchodu a několik dní na to jsme do servisu přijeli s manuálem, kde byly originální šrouby vyfoceny. Vedoucí nám šrouby sice vyměnil, ale se slovy: "Helejte se chlapi jsou tady věčně nasr...., nemůžete se jim divit." Místo omluvy a potrestání tohoto chování svých podřízených jsme se dočkali takovéhoto "vysvětlení". Rčení "náš zákazník náš pán." v Hechtu očividně nevyznávají. S obdobným jednáním jsem se v životě nesetkala a v obchodě již nikdy nenakoupím a nedoporučuji to ani žádnému za svých známých.

Vážení, je až neuvěřitelné,že více jak půl roku,co jsem odevzdal svůj motorový plotostřih na pozáruční servis do servisu ve Velkém Meziříčí,mne dosud nikdo nekontaktoval,jak to s mojí opravou vypadá. Nehledě na to ,že tento plotostřih přestal fungovat po cca. 5 Mth činnosti. Rád bych vám sdělil,že už o tento plotostřih,ať už opravený či neopravený nemám zájem,nechte si ho. Se svými zkušenostmi se však podělím na všech FCB a internetových forech,abych před koupí těchto čínských šmejdů varoval ostatní.

Kvalita a servis hecht. Zboží je nekvalitní. Servis vše účtuje,na nic nevztahuje záruka,vždy nějaká vymluva.

Moje zkušenost více než ŠPATNÁ! V prosinci jsme koupili dětem k Vánocům haverboardy. Jeden přestal fungovat ihned, reklamován, uznán,opraven. Za nějaký ten týden přestal fungovat druhý, pak opět i ten první.Odvezeno na reklamaci.V den kdy měla být oprava hotová mi volali ze servisu, že je servisák nemocný a jestli mi nevadí, že oprava bude až za 14 dní. Chtěla jsem tedy vrátit peníze a ejhle do hodiny mi přišla sms, že reklamace je hotová vyřízená a že si můžeme vyzvednout. Reklamace neuznaná ani na jedno zařízení důvody více než směšné (v jednom zařízení jsme se údajně hrabali,stojím si zatím,že do toho NIKDY NIKDO nešahal!!- tudíž jsme teď bez haverboardu i bez jakýkoli další záruky, druhý prý hloubkově vybitý- bodejď by ne když jenom jim to tam měsíc leželo) Chápu, že jednodušší bylo v rychlosti reklamaci zamítnout a uvést nějaké důvody než opravit servisákem, který měl být údajně v karanténě a náhodou se tam v ten den na hodinu objevil a karanténu porušil. Pomoci ze strany vedení jsme se nedomohli, na e-maily neodepisují a nikdo není schopný zodpovědět mi mé otázky a linku nikdo nezvedá.Kdyby reklamace nebyla uznána v daném termínu o.k chápu,ale takhle to vypadá vyloženě účelově,že jsem si dovolila chtít zpět peníze. Bylo mi ctí oznámit dětem,že už nemají ani haverboardy a ani peníze na nové :( Tudíž celkově tuhle značku už NIKDY VÍCE!!!

Koupil jsem benzínovou sekačku HECHT 548 INSTART 5in1 - benzínová sekačka s pojezdem po prvním sekáním jenom samá chvála - dál se ukáže , s přístupem na prodejně v Nymburce spokojenost ... a na předchozí komentář ...... co není z Činy prostě úplně vše ...