ŽilkaHodinky.cz

Vážená slečno Zbořilová, Děkujeme Vám uctivě za recenzi. Moc nás těší. :-) Ať se Vám moc daří. Přejeme Vám příjemný předvánoční čas, Ludmila Žilka majitelka

Vážený pane Hrabale, Je nám velice líto vzniklých komplikací. 26.11.2012 jste u nás zakoupil keramické hodinky Emporio Armani, které nám dorazily k reklamaci 30.04.2013 - to je půl roku od koupě. V přiloženém dokumentu jste žádal záruční opravu na základě výrobní vady. Hodinky byly vzhledem k neobvyklému rozsahu poškození zaslány k posouzení do servisního střediska značky Emporio Armani v ČR - společnost Klenoty Aurum s.r.o. - protože se na sklíčku i keramice, která je velmi odolná proti poškrábání, nacházelo plno hlubokých rýh a škrábanců. Reklamace byla dle platných právních předpisů zástupcem výrobce Emporio Armani (Klenoty Aurum s.r.o.) zamítnuta v souladu s § 617 zák. č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů a § 9 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Konkrétně se záruka nevztahuje na poškození vzniklá důsledkem nesprávného užívání, nedostatečné péče o hodinky, nárazů, nehod, běžného užívání a zacházení. V podobných případech nám "obyčejným prodejcům" nezbývá, než se spolehnout na odborníky a znalce určené výrobcem. Kdyby byla odhalena vada výrobku, což se u módních keramických hodinek za naši historii stalo 2x, výrobce zasílá automaticky nový kus. Nabídli jsme Vám opravu poškozených částí za zlomek ceny, kterou by oprava stála v autorizovaném servisu. Vy jste s placenou opravou nesouhlasil, takže jsme Vám dle domluvy zaslali hodinky zpět. Věřte, že se vždy snažíme každému našemu zákazníkovi vyjít maximálně vstříc, pokud je nám to umožněno, viz . S přátelským pozdravem, Ludmila Žilka majitelka

Dobrý den, paní Cieslarová, Děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že se Vám dlouhá cesta vyplatila, že se Vám u nás líbilo, bylo Vám s námi dobře a jste spokojená. :-) Přejeme Vám spoustu krásného času, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Pelikánová, Děkujeme za Vaši recenzi. Přejeme Vám pohodový čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Nižníková, Děkujeme za Vaši recenzi. Přejeme Vám báječný čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Dito, Děkujeme za Vaše hodnocení. Vaše spokojenost nás mco těší. Přejeme Vám bezvadný čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Lauro, Děkujeme za Vaše hodnocení. Přejeme Vám pohodový čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Fajstavr, Děkujeme za Vaše hodnocení. jsme vždy moc rádi, pokud můžeme udělat našim zákazníkům radost. :-) Přejeme Vám krásný čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Smetano, Jsme moc rádi, že jsme Vám mohli pomoci. Přejeme Vám pěkný čas, Ludmila Žilka

Vážená paní Štiavnická. Vzniklá situace nás samozřejmě velice mrzí. Při posuzování reklamací postupujeme podle obchodních a záručních podmínek. V českém návodu výrobce, který jste k hodinkám obdržela, je uvedeno, že poškození vzniklá důsledkem nesprávného užívání, nedostatečné péče, nárazů, nehod, běžného užívání a zacházení, nejsou slučitelná s uplatněním reklamace. Hodinky, které jsme od Vás obdrželi, jevily známky pádu nebo nárazu (škrábance na těle hodinek a odštípnuté části sklíčka). Váš přítel při telefonním rozhovoru s naší obchodní zástupkyní sám uznal, že je možné, že hodinky utrpěly pád či náraz v souvislosti s poškozením vnějšku těla i skla, ale že si to přesně nepamatuje. Přesto jsme Vám hodinky opravili na naše náklady – proběhla oprava ručiček, oprava korunky i výměna slabé baterie. Reklamaci jsme neřešili výhružkami, pouze jsme Vám poskytli písemné vyjádření s doporučeným zacházením, abychom předešli budoucím nesrovnalostem. Vaši poslední reklamaci jsme nevyřešili dle Vašich požadavků. Opětovné samoupadnutí všech ručiček najednou je velice nepravděpodobné, to Vám potvrdí každý zkušený hodinář. Hodinky musely utrpět náraz a Váš požadavek na vrácení peněz nebo výměnu za jiný model byl proto zamítnut. Jak už jsme Vám sdělili při Vašem telefonátu, jsme přesto ochotni provést zdarma opravu ručiček, přestože by se dle podmínek výrobce nemělo jednat o bezplatnou reklamaci.

Dobrý den, Martine, Velmi Vám děkujeme za recenzi. Přeji Vám krásný čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, Lukáši, Děkujeme za Vaše hodnocení a doporučení. Mějte pohodový letní čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, Jano, Děkujeme Vám za recenzi. Doufáme, že byly svátky vánoční plné pohody a klidu. Přejeme Vám příjemný čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, Marku, Jsme velice rádi, že jste s našimi službami spokojen. Děkujeme za recenzi. mějte hezký čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, paní Horáková, Děkujeme Vám za recenzi a doporučení. Snad jste prožila Vánoce v úplné pohodě. Přejeme Vám spokojený čas, Ludmila Žilka

Dobrý den, Vaše spokojenost nás velice těší. Děkujeme za recenzi. Přejeme Vám pěkný čas, Ludmila Žilka

Na zkrácení dodací lhůty stále pracujeme. Děkujeme za Vaši recenzi.

Děkujeme za Vaše doporučení.

Velmi děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za Vaši recenzi.