notino.cz

Dobrý den. Ráda nakupuji v NOTINO.Vyhovují mně krémy z Avéne a ráda nakupuji rtěnky a parfémové vody.Dodání je vždy rychlé.

široká nabídka produktů

Velký výběr, rychlé dodání.

E-shop Notino má na stránkách nastavené, že když produkt není dostupný, tak ho člověk nemůže objednat. Pouze si může zanechat na e-mail poslat upozornění, když se produkt někdy v budoucnu naskladní. Ovšem to, co se děje poslední dobou je opravdu zvláštní. Objednala jsem si objednávku s produkty, které byly na skladě a byly DOSTUPNÉ. I po objednání objednávky jsem si vše kontrolovala, a jak sami víte, produkt, který nemají skladem, neobjednáte. Vše jsem zaplatila a těšila jsem se, že mi objednávka do pár dní přijde. Po pěti dnech jsem se zajímala o to, jak je na tom moje objednávka, o které mi celých pět dní nepřišlo žádné upozornění. Tak jsem si otevřela okno o sledování zásilky, abych zjistila v jakém je stavu a zjistila jsem, že po pěti dnech nebyli schopni ten balíček zkompletovat, zabalit a odeslat. Tak jsem jim psala na e-mail, ať mě informují, kde je chyba. Samozřejmě e-shop sám od sebe neudělal žádný krok, o tom, aby informovali sami od sebe zákazníka, v jakém stavu se objednávka nachází a když mají nějaké potíže, tak by měli automaticky zákazníka informovat, jelikož chyba je na jejich straně logicky. No přišel mi e-mail, že omlouvají, ale moje zásilka se opozdí z důvodu, že nemají jeden produkt skladem a čekají na naskladnění. Říkám si OK, ale celých 14 dní až do teď, jsem ten jejich ,,nedostupný” produkt normálně kontrolovala na webových stránkách, kde byl a je celou dobu SKLADEM a normálně kdokoliv a kdykoliv si tento produkt může zakoupit i několik kusů. Což mi bylo trochu divné. Ale stále jsem teda čekala, že se stala nějaká chyba a prostě se objednávka jen opozdí a dá se všechno do pořádku. Po několika dnech čekání mi z ničeho nic přišel e-mail, bez žádné předchozí konzultace, a pouze mi tam oznámili, že z mé objednávky byly STORNOVÁNY produkty, které normálně na webu jsou SKLADEM, ale v e-mailu mi napsali, že byly stornovaný kvůli tomu, že je nemají na skladě. Tak jsem jim znova psala e-mail o jejich neschopnosti a stále se k tomu nevyjádřili. Shrnutí: 1) Extrémní bordel na webu v produktech, vůbec nevědí co teda mají a nemají skladem a co vlastně prodávají. 2) Komunikace a informovanost zákazníka o jeho objednávce je ze strany obchodu na bodu mrazu.

Rychlost, cena

rychlé objednání a výběr způsobu dodání

Ceny nízké, rychlé dodání prostě fajn

Vždy vše v pořádku

nejdříve mi přišel e-mail že objednávku rozdělí na dvě proč ne, po dalších třech dnech přišel e-mail že objednávku ruší ( zboží nemají na skladě) nechápu jak si mohou nechat zaplatit za něco co vůbec nemají !!!

Vše rychlé

rychlé dodání,

Profesionální přístup, rychlé vyřízení objednávky a perfektně zabalené zboží.

Kvalitní ,jsem spokojena

Vynikající rychlost dodání - děkuji!

široký výběr zboží

kvalitu a rychlé vyřízení objednávky

Velký výběr, dobré ceny, akce.

skvělá komunikace

Vše došlo k úplné spokojenosti

Komunikaci a rychlé dodání objednávky.