Čočky-kontaktní.cz

Dobrý den, Slávko, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Je nám líto, že s doručením Vaší objednávky jsou potíže. Zásilku jsme však expedovali ve stejný den jako byla vytvořena objednávka. Bohužel v okamžiku předání balíčku dopravci, přebírá zodpovědnost daný dopravce. Tato informace je uvedena i v Obchodních podmínkách, se kterými jste před dokončením nákupu musela souhlasit. Přejete-li si Vaši stížnost na dopravní služby řešit dále, obraťte se, prosím, přímo na dopravce. Náš zákaznický servis komunikoval s dopravcem a dnes nám byla potvrzena informace, že došlo ke ztrátě zásilky. Ihned jsme tedy zadali požadavek na storno objednávky a vrácení peněz. Ty by měly být připsány na Váš bankovní účet do 3 pracovních dnů. Za vzniklé nepříjemnosti a pozdější reakci se velice omlouváme. Přijměte, prosím, jako omluvu kredit, který jsme připsali na Váš zákaznický účet. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den.