Čočky-kontaktní.cz

Dobrý den, Slávko, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Je nám líto, že s doručením Vaší objednávky jsou potíže. Zásilku jsme však expedovali ve stejný den jako byla vytvořena objednávka. Bohužel v okamžiku předání balíčku dopravci, přebírá zodpovědnost daný dopravce. Tato informace je uvedena i v Obchodních podmínkách, se kterými jste před dokončením nákupu musela souhlasit. Přejete-li si Vaši stížnost na dopravní služby řešit dále, obraťte se, prosím, přímo na dopravce. Náš zákaznický servis komunikoval s dopravcem a dnes nám byla potvrzena informace, že došlo ke ztrátě zásilky. Ihned jsme tedy zadali požadavek na storno objednávky a vrácení peněz. Ty by měly být připsány na Váš bankovní účet do 3 pracovních dnů. Za vzniklé nepříjemnosti a pozdější reakci se velice omlouváme. Přijměte, prosím, jako omluvu kredit, který jsme připsali na Váš zákaznický účet. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že dodané čočky nejsou v pořádku. Pokud čočky vykazují nedostatky, můžete je reklamovat. Veškeré informace k reklamaci máme uvedené na webu. Případně můžete kontaktovat náš zákaznický servis, který Vám s reklamací pomůže. Děkujeme Vám za pochopení a věříme, že situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. Přejeme Vám hezký den.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste spokojena s nákupem v našem obchodě. Mrzí nás však, že se doručení objednávky neobešlo bez potíží. Na služby dopravce bohužel nemáme vliv. Pokud byste chtěla situaci řešit, obraťte se, prosíme, přímo na dopravce. Děkujeme Vám za pochopení a přejeme Vám krásný den.