Stejkshop.cz

Dobrý den, paní S., Vy jste náš pravidelný zákazník. Evidujeme u Vás 5 objednávek, některé s využitím poukazů, které jsme Vám různě dělili, prodlužovali a snažili se vyjít vstříc, jak jen to bylo možné. I z toho důvodu nás Vaše recenze velmi překvapila. Nakonec jsme si vše po telefonu vyjasnili a vysvětlili si, že tukovitost u rumpsteaku není na škodu a je naopak vítána. Věříme, že se do budouca ještě minimálně u dalších pěti objednávek potkáme! :) Tým stejkshop.cz

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za nákup. Jsme rádi, že samotné maso dorazilo v pořádku, a zároveň nás mrzí poškození obalu. Pro doručování volíme dopravce na základě dlouhodobých zkušeností a statistické spolehlivosti, nicméně individuální přístup konkrétního kurýra hraje vždy roli. Vaši připomínku předáváme dopravci k řešení. Budeme rádi, pokud nám i nadále zachováte přízeň.

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vzhledem k povaze a původu produktů není možné zajistit kalibrované balíčky. Z tohoto důvodu se konečná cena může lišit oproti předběžné objednávce. O přesné částce dobírky jsme Vás informovali den předem a stejnou informaci obdržel i kurýr.

Děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že Vám doručené maso chutnalo. Za záměnu termínu se omlouváme. Bohužel jsme si do kalendáře uložili čtvrteční odeslání, nikoliv doručení. Budeme se těšit na případnou další spolupráci! Tým stejkshop.cz

Dobrý den, mrzí nás, že vám dorazil poškozený balík. K vyhodnocení reklamace potřebujeme, aby nám vrácený balík dorazil zpět, proto není možné situaci vyřešit rychleji. Balík byl skutečně poškozen a škoda bude uhrazena ze strany dopravce. Vám po společné domluvě doručíme nový kus. S pozdravem, Tým stejkshop.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a za to, že jste si u nás již 2x objednal. Vaší podpory si velice vážíme. Rádi bychom vás ujistili, že věnujeme maximální péči balení a přepravě našeho masa. Během letních měsíců přidáváme do balení co nejvíce chladicích vložek, aby maso dorazilo v co nejlepší kondici. Přesto se v opravdu ojedinělých případech, při nešetrném zacházení se zásilkou, může stát, že vakuum nevydrží a z balení mohou uniknout šťávy. Chápeme, že tato situace může být nepříjemná jak pro vás, tak pro dopravce. Pokud by se problém opakoval, neváhejte nás prosím kontaktovat (info@stejkshop.cz), abychom mohli najít vhodné řešení. Děkujeme ještě jednou za vaše objednávky a těšíme se na další spolupráci. S pozdravem, Tým stejkshop.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyli s naším masem spokojeni. Z naší zkušenosti víme, že vyzrálé maso by mělo být křehké a jemné, netušíme kde mohl nastat problém. Chceme, abyste byli s masem plně spokojeni, proto vám zasíláme dohodnutou kompenzaci. Věříme, že po uchutnání změníte názor. S pozdravem, Tým stejkshop.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měl nepříjemnou zkušenost s doručením našeho masa. Naší prioritou je doručit maso v nejlepší možné kvalitě a vždy se snažíme zajistit, aby balíky dorazily včas a v optimálním stavu. Při balení masa používáme chladicí vložky a dodržujeme pečlivý postup, aby maso zůstalo čerstvé po celou dobu přepravy. Balíky předáváme dopravci v odpoledních hodinách a vždy by měly být doručeny do 24 hodin. Bohužel nejsme jakkoliv schopni ovlivnit zácházení s balíkem během přepravy. Prosím, kontaktujte nás, abychom mohli situaci napravit a zajistit, že se podobný problém nebude opakovat. Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. S pozdravem, Tým stejkshop.cz