ELEKTRO Roman Volák

Dobrý den Není možné, že by Vám přišla odpověď až po několika dnech, dáváme informace o dostupnosti vždy nejpozději do druhého pracovního dne, tak jak je uvedeno v potvrzení objednávky. Pravděpodobně jste zboží objednal v pátek večer a v takovém případě by Vám informace o dostupnosti opravdu přišla až v pondělí. O víkendu máme otevřenou pouze kamennou prodejnu. Právě i z toho důvodu, že objednávka přišla asi o víkendu, se zboží již pravděpodobně doprodalo a muselo se objednat u dodavatele, což je záležitost zpravidla 1-2 dnů. Vaše negativní zkušenost nás velice mrzí. Tým Elektro Roman Volák

Dobrý večer Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost, kterou jsme ale nemohli nijak ovlivnit. Potvrzení objednávky generuje počítač a odesílá jej automaticky, tudíž se vám muselo potvrzení zatoulat někde ve spamu. Co se týče zboží, tak bylo jasně u něj uvedeno „do vyprodání zásob“ a vzhledem k tomu, že jsou doprodeje starších modelů za velice zvýhodněné ceny pro zákazníky velice atraktivní, někdy se stane, že se nedostane na každého. Pokud máme skladem např. poslední dva kusy a přijdou nám během noci tři objednávky, prostě jednoho zákazníka musíme zklamat, nijak jinak se to realizovat bohužel nedá. Vždy děláme maximum, a v takovém případě se i snažíme nabízet vhodnou alternativu, za stejnou cenu, pokud je to alespoň trochu možné. Máme za to, že děláme pro své zákazníky opravdu hodně a taková forma neopodstatněné kritiky je přinejmenším smutná, ale i tak každou kritiku uvítáme, abychom mohli do budoucna učinit potřebná opatření, aby naši zákazníci byli spokojeni na 100%. Přejeme krásný zbytek dne, Tým Elektro Roman Volák

Dobrý den Vzhledem k tomu, že vozíme zboží vlastní dopravou po celé republice, může se bohužel někdy stát, že se řidič trochu zpozdí, ale to je vzhledem k stavu našich silnic a dálnic pochopitelné. Vždy je to ale lepší, než zboží zaslat přepravní službou a poté s ní řešit nekonečné reklamace za poškozené spotřebiče, což se bohužel stává a tím, že si zboží vozíme sami, eliminujeme tento nepříjemný problém. Nevím, jestli je 19-20:00 „v noci“, ale většina zákazníků to naopak ocení, jelikož jsou přes den v práci. Je opravdu těžké vyhovět všem a děláme proto maximum, pokud se nám nepodaří zboží přivést dle sjednaného času, vždy poté nabízíme nějakou kompenzaci, ať je zákazník s naší firmou naprosto spokojen. Snad vás tato zkušenost neodradí a zůstanete nám věrný. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný zbytek dne. Tým Elektro Roman Volák

Dobrý den zdravíme Časlav. To, co zde uvádíte, není úplně objektivní. Zboží bylo originál zabalené od výrobce, a tudíž nemohlo jevit žádné známky opotřebení. To, že měl mrazák z výroby na trubkách lehký nános měděnky ve sváru je bohužel chemická reakce a my to přece nemůžeme jako prodejce nijak ovlivnit. Tato situace nás opravdu mrzí, proto jsme ihned objednali nové kusy, které podrobíme důkladné kontrole. Nejen řidič naší vlastní dopravy, ale ani my jsme se Vám nemohli dovolat, protože na objednávce bylo špatné telefonní číslo, tak jsme Vám zboží zavezli přímo domů s možnosti zaplatit převodem po 14-ti denní lhůtě na odzkoušení. Zůstáváme s pozdravem ..kolektiv Elektro Volák