ELEKTRO Roman Volák

Dobrý den pane Komáre, tato situace nás velmi mrzí, ale pokud Vám přišlo zboží opravdu nějak poškozené, tak bylo třeba tuto situaci řešit s námi, abychom kontaktovali dopravní společnost, která mohla zboží někde poškodit, popřípadě Vám zboží vyměnit za nové, což bychom provedli naší vlastní dopravou. Nic takového se nestalo, proto opravdu nechápeme tento komentář. Dokonce pod Vaším jménem neevidujeme žádnou objednávku. Děkuji Tým Elektro Roman Volák

Milý pane Vozáre, zakoupil jste si televizor, nebyl jste spokojený – údajně TV vykazovala vadu. Proto jsme Vám TV vyměnili. Jeli jsme vlastní dopravou přes celou ČR až do Varnsdorfu. Předem jsme ji u nás na prodejně vyzkoušeli a vše bylo v naprostém pořádku. Vám se ovšem i druhý kus zdál vadný. Proto jsme Vám doporučili autorizovaný servis Panasonic. Ten na druhý den k Vám přijel a konstatoval, že TV je v naprostém pořádku a vyhovuje parametrům v daném segmentu. Bohužel nelze chtít od nejlevnějšího modelu na trhu, aby splňoval takové parametry, jako TV 3x dražší. Dali jsme na prozkoumání autorizovanému servisu i první kus Vámi reklamovaný a i ten byl bez jakýchkoliv vad. Oba protokoly máte k dispozici. 14ti denní lhůtu na odsoupení od kupní smlouvy jste nevyužil. Není tedy žádný zákonný důvod pro vrácení peněz. S úctou. Tým Elektro Volák

Dobrý den, telefon jsme Vám v žádném případě nepoložili, to bychom si nedovolili, maximálně jste mohl mít špatný signál a spojení se možná přerušilo. Přesto, že neustále rozšiřujeme naše sklady, abychom měli zboží dostupné a mohli jsme zákazníkům okamžitě expedovat, tak se samozřejmě může někdy stát, že se zboží doprodá, to je zcela běžné a není na tom nic podivného. Zboží se poté objedná u dodavatele a do 2-3 dnů je u Vás doma. Pracujeme s maximálním nasazením pro spokojenost všech našich zákazníků a je nám opravdu moc líto, když se mezi tak velkým množstvím našich spokojených zákazníků najde někdo, kdo to neocení, ale tak to už bohužel na světě je. Ještě jednou se omlouváme a přejeme krásný víkend. Tým Elektro Roman Volák

Dobrý den pane Anonym, můžete prosím upřesnit, o co se jedná? Veškeré reklamace vždy řešíme s maximálním vypětím a dokonce děláme pro zákazníky mnohdy více, než musíme. S každým vždy komunikujeme a snažíme se udělat pro vyřešení jakékoli reklamace maximum. Když se ani nepředstavíte, tak nedokážeme dohledat, o co přesně se jedná. Pokud se tedy nejedná o smyšlený případ, jak předpokládáme, kontaktujte nás prosím na obchod@volak.net. Děkuji Tým Elektro Roman Volák