ELEKTRO Roman Volák

Vážení paní Lindvaiová, ano, máte pravdu a je nám této situace velice líto, roboty KENWOOD Chef XL Titanium KVL 8470 opravdu byly skladem v naší super akci, ale jelikož jsme byli o 5.000 Kč levnější, než konkurence v celé České republice, tak se nedostalo na všechny zákazníky, ale namísto toho, abychom Vám objednávku zrušili, tak jsme jí pokryli s tím, že jsme cenu dotovali z našich financí. Bohužel nebyly skladem u dodavatele, jak jsem Vás předem upozornil a muselo se na ně počkat, což si myslím, že za slevu 5.000 Kč stojí. Máte pravdu, že zboží raději vozíme naší vlastní dopravou, jelikož jsou tyto služby výhodnější, vždy zákazníkům pomůžeme zboží vynést až do bytu, eliminujeme riziko poškození, odvezeme starý spotřebič atd. To, že jste platila převodem, bylo z toho důvodu, abyste ušetřila 49 Kč za dobírku, my sami preferujeme platbu při dodání, aby si zákazník zboží na místě zkontroloval a poté za něj zaplatil. Zboží bychom Vám přivezli v pondělí a ne za týden, jak zde uvádíte, ale chtěla jste mít robot doma už na víkend, proto jsme se dohodli na tom, že Vám ho přivezeme na půl cesty do Kopřivnice a tam jste ho převzala. Velice nás to mrzí, ale když jste levnější o 5.000 Kč v celé republice, tak se to bohužel může stát a tato částka je dle našeho názoru i dostatečná kompenzace za to, že jste musela na robot pár dní navíc počkat. Omlouváme se za způsobené komplikace a doufáme, že budete s robotem maximálně spokojena. Děkujeme tým Elektro Roman Volák

Dobrý den pane Mynář, Nevím, co myslíte tím „žádná reakce“, ale už delší dobu řešíme problém s tímto modelem, který je dočasně nedostupný v celé České republice, tak jsme Vám i říkali v telefonu. Společnost Gorenje už dvakrát posunula termín naskladnění a máme na něj už několik objednávek, ale všichni zákazníci nadále čekají, jelikož se nikde sehnat momentálně nedá a naše bezkonkurenční služby, včetně naší vlastní dopravy, pomoci při výnosu, odvozu starého spotřebiče v ceně atd. snad tento nedostatek, který my nedokážeme nijak ovlivnit, trochu kompenzuje. Platí i nabízená sleva za čekání, a jakmile se sporáky naskladní, budeme Vás okamžitě informovat. Tato situace nás opravdu velice mrzí. Děkujeme za pochopení. Tým Elektro Roman Volák