SPARKYS Dům hraček

zboží na prodejně nebylo, i když bylo uvedeno, že je skladem

Zboží dorazilo, to vše bez problémů.

Některé položky (nakupovala jsem oblečení) jsem šla vrátit do kamenného krámu v Liberci. To byla tragédie. Hodinu jsem čekala, než mi byly schopní vratku vyplatit. Prodavačka nejprve překvapená, že vracím oblečení. Nevěděla, co má dělat. Volala vedoucí, která jí naváděla. Pak mě poslala na půl hodiny pryč, aby to mohla zkontrolovat (zboží s formulářem). Během půl hodiny to s kolegyní nestihly, tak jsem byla poslaná na dalších 20 minut pryč. Když jsem se naposled vrátila, už to trvalo "jen" chvíli. Dokontrolovala, vyjela z kasy paragon o vratce a peníze vrátila v hotovosti (aspoň, že tak). Díky bohu, že se aspoň omluvila, že to tak trvalo. Ale poslouchat jako zákaznice poznámku od její kolegyně: No, to víte, my jsme tady jen dvě... je opravdu trochu moc i na mne. Příště, pokud bude potřeba něco vracet, tak už jen zpětnou zásilkou.

Špatně zabalené a pomačkane krabice

vše rychlé, v pořádku, spokojenost

komunikaci

Snadný nákup a rychlé doručení

rychlost dodání na prodejnu

Rozmanitost nabídky

Dlouhá doba než obchod předal zboží přepravci a ještě delší doba od přepravce Česká pošta. Před týdnem mi jiné zboží přivezl PPD raz dva.

Je to dárek pro děti, otevře se až 24.12.2023. Předpokládám, že bude naprostá spokojenost.

Rychlost doruceni

Cenu, rychlost dodání, rychlost komunikace při problému.

Jedna z krabic Lega přišla poškozená. Někdo ji již poškozenou zabalil. Nebylo to chybou přepravní společnosti cestou ke mně. Na základě mé stížnosti mi nabídli slevu 150,-

Ochota zamestnanců

Ochotné a veselé prodavačky

rychle vyřízená objednávka + zboží v pořádku

obsluha

dodávka z e-shopu dlouho na cestě, LEGO v poškozené krabici.

Velký výběr zboží Rychlé dodání

Rychlost

Rychlost

Nebylo možné změnit místo vyzvednutí zboží na jinou prodejnu ve stejném městě. Na email bylo reagováno až po 4 dnech. Zboží jsem koupila u konkurence, kvůli nepružnosti služeb Sparkys.

Kontaktování o storno objednávky

Nabízené zboží, že je skladem, ale vůbec přitom nebylo.