DATART

Obsluha

Vždy vše na jedničku

rychlost dobrá cena široký sortiment

dobra cena dobra komunikace spolehlivost

Ochota prodejce

Rozhodně nedoporučuji nákup u společnosti DATART a pokusím se všude tuto neblahou zkušenost s touto rádoby solidní společností ventilovat. Dne 14.5.2025 objednán na e-shopu datart.cz robotický vysavač Xiaomi Robot Vacuum X20 MAX. Po necelý 5měsících užívání se objevil problém nefunčnosti cyklusu úklidu (vysavač načerpal vodu, vyjel cca 1m před stanici a ohlásil, že nelze provést úklid a vrátil se do stanice, vyčerpal "špinavou" vodou a znovu celé dokola). 1. reklamace- podáno 23.10.2025- servis reklamaci uznal nicméně vyměnil čerpadlo vody a problém nefunkčnosti úklidového cyklusu zůstal nevyřešen. Po odzkoušení doma se stejným výsledkem podaná dne 8.11.2025 reklamace číslo 2. Reklamace zamítnuta s tvrzením, že se problém neprojevil. Po důkladném odzkoušení doma na vícero zařízeních i s výměnou wi-fi a opět stejným neuspokojivým výsledkem podána dne 26.11.2025 reklamace číslo 3. Reklamace zamítnuta se stejným odůvodněním, že se problém neprojevil. Ihned podána stížnost k ombudsmanovi společnosti DATART. Po 2 měsících (9.2.) "šetření" bylo oznámeno, že servis chybu neshledal a posílá stroj opět zpět. Znovu proběhlo odzkoušení na vícero zařízeních a dokonce i vícero wi-fi sítích. Se stejným problém, který byl dokonce zdokumentován videem, kde je patrné opakování problému zmíněného již v první reklamaci pro "RYCHLART" před pouhými 5měsíci. No a závěr....11.3. po půl roce reklamací vožení, vyzvedávání a zkoušení evidentně vadného vysavače. Po doložení zdokumentovaného problému videem. Můžete hádat, ale chytří vědí- reklamace neuznána problém se neprojevil. Děkujeme za pozornost u našeho příběhu se jménem: ZAPLAŤ, DOLOŽ DŮKAZ, MY TO NEUZNÁME. Tímto děkujeme společnosti DATART za 5měsíců fungující výrobek a 6měsíců reklamačních řízení, zbytek budeme řešit soudní cestou.

Rychlost dodání Ceny Velký výběr

doručení ve zvolený den doručení v sobotu odpoledne

Výrobek je křehký, přišel poškozený, zadní strana prasklá. Je namontován pod dřezem tak to nevadí. Přední kryt jsem přelepil páskou.

Komunikace Nabidka Rychlost doručení Cena

S nákupem jsem spokojen.

Rychlost přípravy zboží na prodejně.

Nebyl mi odečten slevový kód 200 Kc, který jsem předem obdržela e mailem .

Rychlé dodání na prodejnu někdy super ceny,zboží skladem

poplatek za platbu při převzetí na prodejně,již tak musím svým autem zajet a vyzvednout

rychlost dodání, komunikace

Funkčnost

pokladní

počasí

Na konkrétní produkt byla výprodejová cena

Systém uspořádání v prodejně: logické řešení je mít pokladnu a výdej u vchodu a nikoli honit zákazníka 20 kilometrů na konec prodejny a pak se ještě s úsměvem zeptat, zda ještě nepotřebuji baterie.

Průběh objednávky byl jako vždy v pořádku a to i zaplacení. Zároveň jsem objednala několik předmětů a bylo psané, že doručení je 10.3.2026.

Bohužel mi 9.3.2026 přišel mail, že se zpozdí a budou mě informovat. Ocenila bych, kdyby v mailu byly napsány přesnější údaje o doručení. A né to, že mě budou informovat. Občas se stane, že potřebujete vědět, kdy objednaná zakázka dorazí na prodejnu, abych ho byla schopna vyzvednout do těch dvou dnů. Což pak může být problém.

rychlost dodání

velký výběr, dobré ceny, věrnostní program, rychlé dodání