DATART

jednání

Ochota a vstřícnost personálu

Zboží bylo rychle připraveno k odběru.

rychlost vyřízení objednávky servis na prodejně

Přehledný eshop Zboží skladem Rychlé odeslání VIP slevy Skvělá informovanosť o objednávce

Že jste spolehlivi.ze stě mi nedali

Že mi nedali na splátky dárky i když nemám žádný sluch kdysi sem měla insolvenci ale už 15let jsem cista nepoochopim

Přístup a komunikaci

Faktura nedorazila do e-mailu

rychlost vyřízením výhodné finanční podmínky, milou a vstřícnou obsluhu prodavačů / specialistů

vše proběhlo velmi rychle

Byl jsem mimo Českou republiku

rychlost dodání,komunikace se zákazníkem,bezpečné doručení,občasné slevy.

Rychlost

vstřícnost, rychlost, výběr, kvalita

Rychlé dodání zboží.

komunikace, dodací lhůty

Rychlost a zdarma doprava při vyzvednutí v obchodě.

Přehledný web, rychle dodání zbozi, okamžitě řešení reklamace a velmi mili zavoznici.

rychlost, bezpečná platba

25.10. jsem v Datartu zakoupil varnou desku ETA. 11. 12. přestalo fungovat dotykové ovládání – tedy základní funkce spotřebiče, okamžitě kontaktuji zákaznickou podporu. Výsledek? Žádná výměna, žádné řešení – pouze oprava technikem, mám počkat až se mi ozvou. O týden později přijde SMS, že technik dorazí 9. 1. 2026 a mám si „zařídit den“. Problém je, že 7. 1. má manželka termín porodu. Situaci opakovaně vysvětluji zákaznické lince i servisu. Reakce Datartu? Mechanické opakování 30ti dní na reklamaci, bez jakékoli snahy pomoci. Servis totéž, jen s bonusem arogantního tónu. Žádná empatie, žádná flexibilita, žádné řešení. Ano, zákonnou lhůtu splní. Ne, zákaznický přístup to není. Kupujete spotřebič, který přestane fungovat po pár týdnech, a místo pomoci dostanete paragraf + pokrčení rameny. V situaci, kdy řešíte narození dítěte a Vánoce k tomu, je to opravdu „radost“. Šťastné a Veselé!

Přehledný obchod, milý personál