rajtricek.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste objednávku neobdržela, a naprosto chápeme vaše zklamání. To se samozřejmě nemělo stát. Prošli jsme celou situaci a zjistili jsme, že u objednávky zřejmě neprošla platba kartou. Náš systém sice posílal několik upozorňujících e-mailů, ale je nám jasné, že mohly snadno zapadnout (např. ve spamu) a my jsme vás měli možná kontaktovat aktivněji. Rádi bychom to napravili: Pokud máte o zboží stále zájem, ozvěte se nám prosím přímo na e-mail info@rajtricek.cz nebo na telefon 216 216 712. Objednávku obratem obnovíme, pohlídáme platbu a přidáme vám k ní malou pozornost jako omluvu za komplikace. Ještě jednou se omlouváme za zbytečné starosti. S přáním hezkého dne, team rajtricek.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši upřímnou zpětnou vazbu. Máte pravdu v tom, že v dnešní době globálních tržišť se dá zdánlivě stejné zboží často najít za výrazně nižší cenu. Chápeme, že pak naše cena může působit jako "předražená". Dovolte nám prosím vysvětlit, proč tomu tak není a co přesně si u nás zákazník kupuje. Nákupem na rajtricek.cz si nekupujete jen samotnou tašku. Kupujete si především balíček služeb, rychlosti a záruk, který na zmíněných tržištích jednoduše získat nelze: Okamžité dodání: Zboží máme reálně skladem v Česku. Objednávku jsme vám odeslali přes GLS a měli jste ji prakticky druhý den. Nečekal jste na ni několik týdnů. Plná dvouletá záruka: Když se s taškou cokoliv stane, řešíte reklamaci s námi – česky, snadno a podle českého práva. Nemusíte nic složitě posílat do zahraničí a doufat, že vám prodejce odpoví. Nadstandardních 30 dní na vrácení: Pokud zboží nesedí nebo se nelíbí, jednoduše ho pošlete na naši českou adresu a my vám obratem vrátíme peníze. Jak sám naznačujete, u zboží z tržišť se často stává, že dorazí něco jiného – u nás máte jistotu snadného vrácení. Jsme český e-shop a naše přidaná hodnota je právě v tomto servisu. Věříme, že jistota (že dostanete přesně to, co jste si objednal), okamžitá dostupnost a bezstarostné řešení problémů za tento rozdíl v ceně stojí. S přáním hezkého dne, team rajtricek.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Moc nás těší, že jste byla spokojená s rychlostí dodání a kvalitou kabelky. Zároveň nás ale zpětně mrzí, že barevná kombinace doplňků nebyla přesně podle vašich představ a kabelka se vám nehodila k plánovaným věcem. To je vždy nepříjemné. U tohoto modelu jde o záměrný design, kdy je šedé plátno kombinováno právě s kontrastními hnědými popruhy. Omlouváme se, pokud to z našich produktových fotografií nevyznělo zcela jasně. I když je vaše recenze již ze září, pevně doufáme, že i přes tento počáteční nesoulad si k vám kabelka nakonec našla cestu a dobře vám slouží. Pokud byste u nás kdykoliv v budoucnu vybírala a nebyla si jistá jakýmkoliv detailem nebo odstínem, neváhejte nám napsat na info@rajtricek.cz nebo zavolat na 216 216 712. Rádi vám cokoliv ověříme. S přáním hezkého dne, team rajtricek.cz