Jan Fišerapřed 10 měsíci
Nedoporučuji obchod
Zboží nedorazilo a nebyla mi vrácená částka. Kaufland poslal jen slevový kód, který mi je k ničemu.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Spokojenost v posledních 6 měsících
Hodnocení obchodu
Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.
Nedoporučuji obchodZobrazit reakci obchodu Kaufland.czJana Ilbergovapřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchod
Žádné klady - jedním slovem hrůza!
Objednávku mi sami zrušili a zaplacené peníze mi nechtějí vyplatit zpět, ačkoli je lhůta dávno pryč. Není možné komunikovat se zákaznickou podporou, stránky pořádně nefungují, platba se má údajně vrátit přes paypal, ale odkaz není funkční. Nelíbí se mi toto jednání ani trochu!
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Martin Rychtaříkpřed 11 měsíci
Doporučuji obchod, ale...Rychlost dodání.
Jednoduché a rychlé založení reklamace .
Po 4 měsících fungován mi přestal fungovat robot do bazénu na čištění vody.
Dodavatel se ohradil tím ,že je záruka jen 12 měsíců a tudíž musím prokázat,že byla závada v době nákupu. Záruka na zboží je přece 2 roky a moje reklamace byl zamítnuta.Budu se zabývat dál jak dostat své peníze zpět.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Petra Humlpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodDěkuji. Chtěla jsem si přes kaufland.cz internetový obchod koupit vyrobnik ledu s dispensorem. Naštěstí mne napadlo se nejdřív podívat sem. Po tom, co jsem si přečetla, jdu hledat jinde.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Farkasova Apřed 11 měsíci
Doporučuji obchod, ale...V neděli 24.5. jsem nakupovala v prodejně v Blansku.Chtěla jsem si koupit půl kila hovězího v akci.Prodavačka mi odmítla ukrojit,že to nedělají.Nechápala jsem.Zboží na váhu mi odmítla prodat !!!! Kus,který by po odkrojení zbyl měl ještě alespoň 1 a půl kila.
Bohužel na prodejně nebyla kompetentní vedoucí,která by to vyřešila.Velmi negativní zkušenost.
Buďto si koupím 2 kg masa nebo nic!!?
Zvláštní přístup.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodDnes 27. 5. zhruba okolo 8:50 jsem byla v kamenném obchodu Kaufland v Kroměříži. Je mi 20 let ale bohužel jsem si zapomněla občanský průkaz a chtěla jsem si koupit NEalkoholické šampaňské na narozeninovou oslavu v práci. Je samozřejmě moje chyba že jsem neměla u sebe občanský průkaz ale paní jsem ukázala platný průkaz ISIC, na kterém se nachází datum narození i má fotka. Paní po dohodě s vedením mi řekla že tento průkaz nemůže přijmout. Čemuž rozumím jelikož se musí řídit pravidly této společnosti. Ale to ze paní byla tak strašně arogantní a nepříjemná to už nepochopím. Paní se ke mě chovala velmi neprofesionálně. Chápu ze někdy člověk může mít špatný den tak jsem se situaci pokusila zlehčovat a na paní jsem byla velice příjemná. Paní toto nejspíše nepochopila nebo netuším a pokračovala ve svém příšerném chování. Jestli tohle bude číst někdo z firmy Kaufland tak doporučím ať si své zaměstnance lépe vyškolí v komunikaci se zákazníky protože tohle není přijatelné. Chování této paní mě velice naštvalo, zkazilo mi den a do tohoto obchodu již radši nepůjdu.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci
Doporučuji obchod, ale...Dnes jsem nakupoval v kamenné prodejně a měl jsem kontrolu košíku a skener mi sice načetl určité zboží, ale kdyz kontrola naskenovala tak nic neukázalo i když bylo načteno. Sken go moc nefunguje již poněkolikáté chyba
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Iva Šimákovápřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodPodvodníci, zloději, nic nekupovat!!!
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Rostislav Rpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodDobrý výběr
Hrozný servis. Už přes dva týdny řeším vrácení peněz z reklamace, bez úspěchu. Všude mě furt odkazují na jejich "německé kolegy" a "účetní tým v Německu", který mi vždy odepíše jen že peníze přijdou do 4 pracovních dní od požadavku, nicméně požadavek byl vznesen před 2 týdny. V jejich kaufland.cz systému veškeré záznamy o jakékoliv žádosti o převod peněz zmizely.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Eva Jansapřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodUž od 1.4. si dopisuji (tedy já píšu, dostávám jen neurčité odpovědi) s Kauflandem i s firmou Arebos, od které jsem měla dostat (již zaplacenou !!!) solární sprchu za více než 3000 - dosud nemám ani sprchu ani peníze zpět - a to i přesto, že DPD dvakrát poslala oznámení o nedoručení - poradili mi ale, že má vše vyřizovat odesílatel ...
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
josef štěpánekpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodVelice dobře vakuovane kuřecí maso že ten hnus cítíte až po otevření!!!
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Jana Kačírkovápřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodJeden by řekl že velká zavedená firma nebude mít problém odeslat zaplacenou objednávku, objednávky u známých firem platím předem běžně, aby mi je kurýr mohl nechat na dvorku když nejsem doma, nečekala jsem takový podraz.. Zatím 16 dní čekání a výsměch od Kauflandu i jejich dodavatele...
2.5. jsem vytvořila objednávku, 5.5. mi přišel email že objednávka byla odeslána, nicméně nedorazila, žádný kurýr mi nedal vědět že by ji vezl tak jsem napsala na zákaznickou linku email, protože telefon nemají aby jim člověk zavolal což je zvláštní, přišla mi odpověď po několika dnech ve které stálo že to není jejich produkt ale dodává jim ho dodavatel a ten se vyjádřil tak že : Dobrý den, objednávka byla odeslána zde je sledovací číslo, pokud během pár dní nedorazí urychlíme odeslání. Pokud nedorazí znovu se nám ozvěte. Doufáme že to chápete a trpělivě čekáte. " To je výsměch, lituji toho že jsem platila kartou při objednání ani původní trasovací číslo ano to nové z emailu se nedá u žádného dopravce dohledat, prostě to žádné přepravní společnosti nedali, kdyby jo někde bych ho našla a mohla řešit proč ho nechali někde ležet.. Komunikace s Kauflandem je katastrofální, snaží se ze všeho vykroutit že nic není jejich chyba, nesnaží se najít řešení jen můj email přepošlou svému dodavateli který se mi evidentně vysmívá, v pondělí bude 19.5. a já stále nevím kde balíček je, jestli už na cestě k odeslání nebo odeslaný (ale to by šel někde dohledat) nebo jestli ho vůbec pošlou. Jednalo se o baterii na elektrokolo za 2500,- Takže rozhodně u nich nic nebrat zlatej Lidl kterej odesílá následující pracovní den i když to jde z více skladu a reklamaci vyřeší na jakékoli prodejně i přes to že je to objednávka přes e-shop .. Už nikdy víc, až se něčeho domůžu dám sem Edit..
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchod- Nemají zboží, které nabízejí ve svém internetovém obchodě
- Pomalé a neefektivní komunikační kanály v případě reklamace
- Pokud je nutné vyřešit spor s poskytovatelem, jednoduše jim znovu zašlou informace a poskytovatelé případ uzavřou bez odpovědi.
- celkově neuvěřitelně neefektivní služba
Tento týden jsem si objednal zboží M8ZYW9Q a v den doručení mi bez předchozího upozornění vrátili peníze s tím, že zboží nebylo v sortimentu jejich dodavatele (při objednávce se zobrazovaly 3 dostupné položky). Poslali mi tzv. kompenzaci, protože to byl vlastně můj první nákup v jejich obchodě. Byl jsem z celé situace velmi zklamaný, a tak jsem si stěžoval v jejich online systému (což je mimochodem jediný komunikační kanál, který mají k dispozici pro své zákazníky, protože telefonní čísla poskytují pouze záznamy). Kupodivu, poté, co mi vrátili peníze, byl v jejich systému magicky k dispozici jeden kus zboží, které jsem si objednal.
Komunikaci předali svému dodavateli, který bez jakékoli odpovědi případ uzavřel a mou žádost absolutně ignoroval. Tímto bych rád věděl, zda mají nějaký jiný komunikační kanál pro řešení této situace. Předem děkuji a doufám, že vaše reakce nebude tak zklamající jako vaše dosavadní služby. Děkuji.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Michal Sojkapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod, ale...objednával som zatial iba 1 produkt, ten bez problémov prišiel a dobre funguje.
Chcel som ale kúpiť ďalší - nosič na strechu - a chcel som si overiť, či výrobca stanovil nejaký limit pre rýchlosť, ktorou auto může ísť. Kontaktoval som support, ktorý mi povedal, že: "oni takúto informáciu nemajú, že mám kontaktovať výrobcu sám." Keď som im odpísal, že je to neprijateľné nastavenie , mi odpísali, že:"oni nemůlžu predajsu kontaktovať pred vytvorením objednávky." - čo je obrovitánska blbosť. Alza, nrpéíklad, mi vždy tieto informácie vie získať. Takže veľké mínus za neochotu kauflandu ísť zákazníkovi naproti, a veľké mínus za výhovorky.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Vít Veselýpřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchodObjednal jsem 6kg kávy a objednávka nedošla ani do 3 týdnu. Musel jsem stornovat objednávku . Jako omluvu mě poslali 100kc slevu na příští nákup . Celkem mě to rozesmálo. Už nikdy Kaufland shop . Nedoporučuji
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Veselyt 0před 11 měsíci
Doporučuji obchod, ale...široký sortiment, zajímavé ceny
Před rokem jsem koupil nerezové zabradli co prodávají. Po roce začíná nerez rezavět ??.
To zabradlí vidělo nerez možná tak z rychlíku. Pěkný železný šmejd.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Oksana Solyakpřed rokem
Nedoporučuji obchodRozhodně už nikdy tento obchod k nákupu nevyužiji a nikomu to ani nedoporučuji.
Rozhodně už nikdy tento obchod k nákupu nevyužiji a nikomu to ani nedoporučuji.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Dvora Astropřed rokem
Nedoporučuji obchodLevné zboží, rychlé doručení některých částí objednávky. Jednotlivé kusy pošlou zvlášť, takže vám dorazí třeba 3 separátní balíčky v různý termín.
Nepřehledná komunikace mezi obchodem a zákazníkem, překombinované a složité postupy, jak reklamovat nebo vrátit zboží. Nepřehledný web a nepřehledný zákaznický účet. K tomu, abyste zjistili, jak vrátit zboží, potřebujete tutorial nebo manuál. Takto se dnes už neprodává. Při doručení k zákazníkovi platíte lokální dopravné v rámci ČR, při vracení platíte dopravu klidně do jiné země. Zážitek z nákupu - amatérské a nepružné. Rozhodně už nikdy tento obchod k nákupu nevyužiji a nikomu to ani nedoporučuji.
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Spravedlivypřed rokem
Nedoporučuji obchodNahradni baterie pro vysavac Dyson SV07 prisla nefunkcni. Po zaslani videa s jasnym dukazem nefunkcnosti baterie, mi po 14 dnech reklamace prodejce stale klade irelevantni dotazy a odpovida na posledni chvili. Kafland servis vubec nepomohl :(
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi
Mcprezident Mcprezidentpřed rokem
Nedoporučuji obchodPřišla mi pouze polovina zboží, faktura v azbuce a nemám kam zavolat a vyřídit to. Platba jim odešla v pořádku, ale nedostal jsem ani email ani sms zprávu, že je objednávka potvrzena. Nikdy už si u nich nic nekoupím ....
Zobrazit reakci obchodu Kaufland.czNahlásit
Nahlásit recenzi